닌텐도 고객센터인 한국닌텐도 고객지원 전화는 1670-9900이고, 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 받으며 토·일·공휴일과 회사 정기휴일·특별휴일은 쉽니다. 전화 말고는 한국닌텐도 서포트의 「온라인 문의」로 상담을 남기고, 게임기 고장은 repair.nintendo.co.kr 「온라인 수리접수」로 신청합니다. 수리 맡기기 전 주의사항, 보증기간, 수리비 결제 방법, 정식 판매처와 Nintendo Switch 고객지원 메뉴를 한국닌텐도 서포트에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원 전화 | 1670-9900 |
| 상담 시간 | 평일 9시 30분~17시 30분(토·일·공휴일·회사 휴일 제외) |
| 온라인 문의 | 한국닌텐도 서포트 「온라인 문의」 |
| 수리 접수 | repair.nintendo.co.kr |
| 서포트 주소 | support.nintendo.com/kr |
닌텐도 고객센터 연락 방법
| 창구 | 쓰는 경우 | 비고 |
|---|---|---|
| 전화 1670-9900 | 제품·서비스 전반 문의, 인터넷 수리 접수가 어려울 때 | 평일 9시 30분~17시 30분 |
| 온라인 문의 | 상담 내용을 글로 남길 때 | 서포트 상단 「온라인 문의」 |
| 온라인 수리접수 | 게임기 수리 신청, 수리 현황 확인 | 로그인 뒤 현황 확인 |
| 네트워크 가동사항 | Nintendo Switch 2·Switch·웹 서비스 장애와 점검 일정 | 현재 유지보수·향후 유지보수 예정 |
서포트 일람은 Nintendo Switch 2, Nintendo Switch 패밀리, 수다쟁이 꽃, 닌텐도 사운드 클록 Alarmo, 닌텐도 3DS 시리즈, 스마트폰용 어플리케이션, 게임＆워치 젤다의 전설, 닌텐도 어카운트로 나뉩니다. 게임 서비스 장애와 점검 일정은 「네트워크 가동사항」에서 확인합니다.
온라인 수리접수 전에 확인할 것
- 처리 기간: AS 센터에 제품이 도착한 뒤 발송까지 영업일 기준 약 10일이 걸리고, 방학이나 연휴에는 더 늦어질 수 있습니다.
- 보증서: 보증기간 안의 제품은 반드시 보증서를 함께 넣습니다. 물에 젖었거나 파손으로 고장 난 경우는 보증기간이라도 유상 수리가 될 수 있습니다.
- 보증기간: 게임기 제품은 구매일로부터 1년, 소프트웨어는 구매일로부터 1달입니다.
- 스티커·보호 케이스: 붙인 스티커, 보호 시트, 보호 케이스는 떼는 과정에서 원래대로 돌릴 수 없거나 본체가 손상될 수 있어 반드시 떼고 보냅니다.
- 포장재·교체 부품: 보낼 때 쓴 박스(제품 박스 제외)와 완충재는 개봉 뒤 폐기되고, 수리 중 교체된 부품도 돌려주지 않습니다.
- 시스템 업데이트: 점검·수리 뒤 모든 제품은 통보 없이 최신 버전으로 업데이트되며 구버전으로 되돌려 주지 않습니다.
수리비 결제와 신청 시 주의사항
| 항목 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 방법 | 신용카드 결제, 가상 계좌 입금 중 선택 | 18세 미만은 신용카드 결제 불가 |
| 닌텐도 어카운트 | 수리 완료 전에 어카운트를 삭제하면 수리 진행이 원활하지 않을 수 있음 | – |
| 미결제 제품 | 수리비나 기본 검사비 청구 뒤 결제 없이 1년이 지나면 제품을 폐기 | – |
| 인터넷 접수가 어려울 때 | 한국닌텐도 고객지원센터 1670-9900 | 평일 상담 시간 |
Nintendo Switch 고객지원 메뉴와 정식 판매처
Nintendo Switch 고객지원에는 처음 사용하는 경우, 보호자 여러분께, 충전 방법, 인터넷 접속, 유저와 닌텐도 어카운트 연동, Parental Controls, 데이터 관리, 닌텐도 e숍, 해외에서의 사용, 다운로드 소프트웨어를 다른 본체에서 플레이하는 법, 유저와 저장 데이터의 이사, 패스키, SMS 인증, 본체 업데이트 정보 메뉴가 있습니다. 매장에서 산 선불 카드·다운로드 카드·Nintendo Switch Online 이용권 번호 입력 위치와 저장 데이터를 다른 본체로 옮기는 방법은 자주 묻는 질문에 따로 올라와 있습니다.
「정식판매처」 메뉴에는 용산 아이파크몰 대원샵(닌텐도 전문 매장), 대원 Shop, 이마트, SSG.COM, 트레이더스, 홈플러스, 롯데하이마트, 토이저러스 온라인몰 등 정식 판매처 이름과 주소가 정리돼 있습니다.
수리비를 1년 동안 안 내면 맡긴 게임기가 폐기됩니다 — 온라인 수리 접수 안내는 A/S 수리 비용이나 기본 검사비를 청구한 뒤 결제하지 않은 채 1년이 지나면 맡긴 제품을 당사에서 처분한다고 밝힙니다. 수리가 끝나기 전에 닌텐도 어카운트를 지우는 것도 피합니다. 게임 구매나 이용 중 생긴 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회 게임·콘텐츠 분쟁 조정 신청 바로가기 (1588-2594) 글을 참고합니다.
자주 묻는 질문
닌텐도 고객센터 상담 시간은 언제인가요
평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 1670-9900으로 받죠.
스위치 수리는 어디서 신청하나요
repair.nintendo.co.kr 온라인 수리접수에서 신청하죠.
수리는 얼마나 걸리나요
제품 도착 뒤 발송까지 영업일 기준 약 10일이 걸리죠.
게임기 보증기간은 얼마인가요
게임기는 구매일로부터 1년, 소프트웨어는 1달이죠.
미성년자도 수리비를 카드로 낼 수 있나요
18세 미만은 신용카드가 안 돼 가상 계좌 입금으로 내죠.
정리
닌텐도 고객센터 번호는 1670-9900이고 평일 9시 30분~17시 30분에 받습니다. 고장은 온라인 수리접수로 신청하고, 보증서 동봉과 스티커·케이스 제거를 잊지 않습니다.
출처: 한국닌텐도 서포트(support.nintendo.com/kr) 메인·Nintendo Switch 고객지원·정식판매처, 닌텐도 온라인 수리 접수(repair.nintendo.co.kr)
