페이코 고객센터 전화번호는 1544-6891이고, 전화 상담은 월~금 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 챗봇 상담은 365일 24시간 운영합니다. 이메일 문의는 help@payco.com이고, PAYCO 앱 › 고객센터 › 1:1 문의로도 접수합니다. 모르는 결제가 생기거나 신분증·휴대폰을 잃어버렸다면 본인인증만으로 계정 이용 정지를 바로 신청할 수 있습니다. PAYCO 고객센터, 분실/도용 계정 정지, 자주 묻는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 문의 | 1544-6891 (월~금 10:00~19:00) |
| 챗봇 상담 | 365일 24시간 |
| 이메일 | help@payco.com |
| 전자금융분쟁처리 | 평일 10:00~19:00 |
| 고객센터 주소 | www.payco.com/cs/faq.nhn |
페이코 고객센터 문의 창구
| 창구 | 운영 | 방법 |
|---|---|---|
| 빠른 문의(챗봇) | 365일 24시간 | 고객센터 화면 「챗봇 바로가기」 |
| 전화 문의 | 월~금 10:00~19:00 | 1544-6891 |
| 이메일 문의 | – | help@payco.com |
| 1:1 문의 | – | PAYCO 앱 › 고객센터 › 1:1 문의 |
고객센터 왼쪽 메뉴는 자주 묻는 질문, 공지사항, PAYCO 사용가이드, 분실/도용 계정 정지 순서입니다. 선물하기 교환권의 현금영수증 조회와 연장·환불 신청도 같은 화면에서 들어갑니다. 자주 묻는 질문은 회원, 결제, 포인트, 포인트카드, 기업복지, 라이프, 혜택, 금융, 서비스공통으로 나뉘어 있습니다.
PAYCO 운영사는 엔에이치엔페이코(주)이고, 주소는 서울특별시 구로구 디지털로26길 72(NHN PAYCO)입니다. 전자금융거래 관련 분쟁은 누리집 하단의 「전자금융분쟁처리」 창구로 평일 10:00~19:00에 접수하며, 대표전화도 같은 1544-6891입니다.
분실·도용 때 계정 이용 정지
누리집은 세 가지 경우에 이용 정지를 신청하도록 안내합니다. 모르는 PAYCO 결제가 발생할 때, 신분증·휴대폰 분실로 개인정보 유출이 걱정될 때, 가족이나 기관을 사칭하는 전화·문자를 받았을 때입니다.
- 고객센터 › 분실/도용 계정 정지에서 「이용 정지 신청하기」를 누릅니다.
- 본인인증을 하면 이용 정지가 됩니다.
- PAYCO의 모든 서비스 이용이 즉시 제한됩니다.
- 정지를 풀 때는 고객센터(1544-6891)로 연락해 본인확인을 거칩니다.
정지 후 3일 이내에 해제를 신청하면 신분증과 추가 서류를 내야 합니다. 본인이 아닌 타인 명의 아이디를 정지해 문제가 생기면 민형사상 책임이 생길 수 있다는 경고도 함께 적혀 있습니다.
포인트카드 자주 묻는 질문
- 배송지 변경: 카드 신청 당일 23시 59분까지만 PAYCO 앱 › 포인트 탭 › 카드 관리 › 「배송지 변경」에서 고칠 수 있습니다. 당일이 지나면 버튼이 사라지고, 카드 해지 후 재발급해야 합니다.
- 교통카드 기능: 발급 때 선불 티머니 교통카드 기능을 추가한 카드만 쓸 수 있고, 앱 › 포인트 탭 › 카드 관리에서 카드번호 아래에 사용 여부가 나옵니다.
- 교통카드 충전: PAYCO 포인트를 충전해도 교통카드는 충전되지 않습니다. 교통카드 앱이나 티머니 스티커가 붙은 편의점·지하철역사·제휴 ATM에서 충전합니다.
빠른결제 설정과 복지포인트
- PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭을 고릅니다.
- 오른쪽 아래 더보기 버튼 › [빠른결제] › 오른쪽 스위치 버튼을 누릅니다.
- 결제 비밀번호나 지문·생체 인증 후 설정값을 저장합니다.
빠른결제 메뉴는 PAYCO 앱 3.54.0 버전 이상에서 보입니다. 공무원 연금공단 복지포인트를 PAYCO 복지포인트로 전환 신청한 경우, 전환이 끝나지 않았더라도 「전환 신청 취소」는 할 수 없다고 FAQ에 안내돼 있습니다.
다른 간편결제 고객센터는 카카오페이 고객센터 전화번호 (1644-7405 · 송금·환불·긴급 신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터·자주 묻는 질문: payco.com/cs/faq.nhn
- 분실/도용 계정 정지: payco.com/block-account.nhn
- 공지사항: payco.com/cs/notice.nhn
- 1:1 문의: PAYCO 앱 › 고객센터 › 1:1 문의
이용 정지 해제는 온라인으로 되지 않습니다 — 정지 신청은 본인인증만으로 되지만, 해제는 고객센터 1544-6891에서 본인확인을 거쳐야 합니다.
자주 묻는 질문
페이코 고객센터 운영시간은요
전화 1544-6891은 월~금 10시~19시이고, 챗봇은 24시간 운영하죠.
모르는 결제가 생겼을 때는요
분실/도용 계정 정지 화면에서 본인인증 후 이용 정지를 신청하죠.
이용 정지는 어떻게 푸나요
고객센터 1544-6891로 연락해 본인확인 후 해제하죠.
포인트카드 배송지는 언제까지 바꾸나요
카드 신청 당일 23시 59분까지만 앱에서 바꾸죠.
이메일 문의 주소는요
help@payco.com으로 보내죠.
정리
페이코 고객센터는 1544-6891로 월~금 10시~19시에 전화를 받고, 챗봇은 24시간, 이메일은 help@payco.com입니다. 모르는 결제나 분실이 있으면 본인인증으로 계정 이용 정지를 먼저 걸고, 해제는 고객센터에서 본인확인 후 합니다.
출처: PAYCO(payco.com) 고객센터·분실/도용 계정 정지·자주 묻는 질문(oc.payco.com)
