포스티 고객센터 대표번호는 1670-8052이고, 전화 상담은 평일 9시~18시(점심 12시~13시)에 받습니다. 이메일은 support@posty.kr이고, 앱에서는 마이페이지 고객지원 메뉴로 고객센터에 문의를 남깁니다. 포스티 도움말센터(FAQ)의 주문 취소, 반품, 환불 일정, 탈퇴 안내를 그대로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1670-8052 |
| 전화 상담 | 평일 9시~18시 |
| 점심시간 | 12시~13시 |
| 이메일 | support@posty.kr |
| 운영사 | (주)카카오스타일 |
포스티 고객센터 문의 경로
- 포스티 앱에서 마이페이지의 고객지원으로 들어갑니다.
- [상품/배송/이용 문의] › [결제/쿠폰 및 프로모션/기타]를 차례로 고릅니다.
- [고객센터에 문의]로 문의를 남기거나, 평일 9시~18시에 1670-8052로 전화합니다.
상품 자체에 대한 문의는 판매자에게 직접 합니다. 판매자 고객센터 번호는 상품 페이지 하단 [교환/반품 안내]나 [상품 필수 정보]에 나오고, 이미 주문한 상품은 마이페이지 › 주문 배송 내역 › 주문상세 › 문의하기로 판매자에게 묻습니다. 운영사 (주)카카오스타일의 주소는 경기도 성남시 분당구 판교역로 235, H스퀘어 N동 6층입니다.
주문 취소 방법
- 앱 우측 하단 버튼으로 마이페이지에 들어가 [주문 배송 내역]을 누릅니다.
- 취소할 상품 우측 상단의 [주문상세]를 누릅니다.
- 입금대기·결제완료·배송준비중 단계라면 [취소하기]를 누르고 취소 사유를 적습니다.
배송준비중 상품은 판매자가 실제 출고 여부를 확인한 뒤 취소를 처리하고, 이미 출고됐으면 취소 요청이 거부될 수 있어 반품으로 다시 신청합니다. 취소·교환·반품 요청은 판매자 확인 후 완료되고, 반품·교환은 수거 상품 검수가 끝난 뒤 완료됩니다.
반품 신청과 환불 일정
반품은 같은 [주문상세] 화면에서 [반품하기]를 누른 뒤 반품 사유와 수거 방법을 고릅니다. 반품 비용은 귀책사유와 브랜드·상품마다 달라 상품 상세 페이지에서 확인합니다.
| 단계 | 직진배송 기준 소요 (주말·공휴일 제외) |
|---|---|
| 상품 수거 | 반품 신청 후 1~3일 이내 회수 기사 방문 |
| 검수·반품 처리 | 수거 후 1~3일 이내 물류센터에서 완료 |
| PG사 환불 | 반품 처리 후 1~7일 이내 |
스토어배송 상품은 스토어가 반품 처리를 마친 뒤 PG사 환불이 진행됩니다. 포인트로 결제한 금액은 즉시 돌아오고, 유효기간은 주문 시 남아 있던 잔여만료일에 하루를 더해 복구됩니다. 휴대폰 소액결제는 당월 취소면 다음 달 요금에 청구되지 않도록 승인 취소되고, 익월 취소면 환불 계좌로 입금됩니다. 안내된 기간을 넘겨 환불이 늦어지면 고객센터로 문의합니다.
쿠폰을 쓴 주문은 전체 취소·반품일 때만 쿠폰이 재발급되고, 부분 취소·반품이면 할인 적용 상품이 남아 있어 재발급되지 않습니다. 재발급 쿠폰은 유효기간 만료 전이면 같은 기간으로, 만료 후면 복구일부터 3일 연장해 복구됩니다. 사용한 포인트는 취소·반품이 완료되는 시점에 즉시 돌아옵니다.
배송 조회와 회원 탈퇴
- 배송 조회: 마이페이지 › 주문 배송 내역 › 주문상세에서 배송준비중이면 [문의하기]로 출고 일정을 묻고, 배송중이면 [배송현황]으로 실시간 위치를 봅니다.
- 회원 탈퇴: 로그인한 상태에서 마이페이지 › 설정 › 회원 탈퇴 › 탈퇴 하기로 진행합니다.
- 탈퇴하면 찜한 상품·브랜드, 주문·배송 내역, 쿠폰·포인트·마일리지, 계좌 간편결제 등록 기록이 모두 삭제되고 복구되지 않습니다.
- 탈퇴는 카카오스타일의 모든 서비스(포스티, 지그재그, 패션바이카카오)에 함께 적용되고, 탈퇴 후 14일 동안 재가입이 제한됩니다.
다른 패션 쇼핑몰 창구는 하프클럽 고객센터 1588-1812 (AI 채팅 상담·반품·환불·직거래 신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 포스티: posty.kr
- 도움말센터: posty-kakaostyle.zendesk.com/hc/ko
- 1:1 문의: posty.kr/checkout/inquiries/one-on-one
- 이메일: support@posty.kr
포스티는 전화로 개인정보를 묻지 않습니다 — 도움말센터 「포스티 사칭 주의 안내」에 포스티는 유선으로 개인정보를 수집하지 않고, 대표번호 1670-8052가 아닌 다른 연락처로 연락하지 않는다고 공지돼 있습니다. 사칭 연락을 받았다면 고객센터나 채팅으로 알립니다.
자주 묻는 질문
상담 시간은 언제인가요
전화 상담은 평일 9시~18시이고 점심시간 12시~13시는 빠지죠.
배송준비중인데 취소되나요
취소 요청은 되지만 판매자가 출고 여부를 확인한 뒤 처리하고, 이미 출고됐으면 반품으로 신청하죠.
반품 수거는 언제 오나요
직진배송은 반품 신청 후 1~3일 이내에 회수 기사가 방문하죠.
탈퇴 후 바로 다시 가입하나요
탈퇴 후 14일 동안은 재가입이 제한되죠.
포스티 탈퇴하면 지그재그도 탈퇴되나요
카카오스타일의 모든 서비스에서 함께 탈퇴 처리되죠.
정리
포스티 고객센터는 1670-8052, 평일 9시~18시에 전화를 받고 이메일은 support@posty.kr입니다. 취소·반품은 마이페이지 주문상세에서 신청하고, 상품 문의는 판매자에게 직접 합니다. 탈퇴하면 카카오스타일 서비스 전체에서 빠지고 14일 동안 재가입이 막힙니다.
출처: 포스티 사이트 하단 회사 정보, 포스티 도움말센터(취소·반품·환불 일정·배송 조회·탈퇴·사칭 주의 공지)
