상상인증권 고객센터(고객지원센터) 번호는 1566-0900이고, 평일 08:00~18:00에 받습니다. 장외주식(비상장주식) 문의는 따로 02-3779-3813으로 평일 08:00~16:00에 받습니다. 증권카드나 인감을 잃어버렸는데 어디로 사고등록을 해야 하는지, 영업점이 없는 지역에서도 계좌를 열 수 있는지 찾고 계셨을 겁니다. 이 글은 상상인증권 누리집의 고객센터, 업무시간안내, 비대면 계좌개설 안내, 영업점안내, PC원격상담, 전자금융사기 예방서비스, 상속업무안내, 민원처리절차 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원센터 | 1566-0900, 평일 08:00~18:00 |
| 장외주식 문의 | 02-3779-3813, 평일 08:00~16:00 |
| 소비자보호팀(민원) | 02-3779-3320, consumer@sangsanginib.com |
| 영업부 팩스 | 02-3779-3600 |
| 주소 | 서울시 영등포구 여의대로 108 파크원 타워1 22·48층 |
상상인증권 고객센터 상담 업무
| 구분 | 상담 업무 |
|---|---|
| 매매관련 서비스 | 매매주문(선물/옵션 제외), 시세 및 잔고조회, 주문 체결 및 거래내역 조회 |
| 은행이체 출금 및 청약 | 은행이체 출금, 공모주청약 및 안내, 유상/실권주 청약 |
| HTS관련 서비스 | 프로그램 설치 및 접속(선물/옵션 제외), 가입신청·사용법·장애문의 안내 |
| 기타서비스 | 사고등록(증권카드 및 인감분실), 주소변경 등 계좌정보 정정, 금융상품안내, 스마트폰 문의 |
영업부(파크원 타워1 48층)도 전화는 1566-0900 고객지원센터로 통합 운영합니다. 영업부는 지하철 5호선 여의나루역 1번 출구에서 도보 10분 거리입니다.
업무시간안내
| 업무 | 지점(평일) | 매체(평일) | 토·일·공휴일 |
|---|---|---|---|
| 계좌개설 | 08:00~16:00 | 08:00~23:00 | 08:00~23:00 |
| 은행이체출금 | 08:00~16:00 | 07:00~23:30 | 07:00~23:30 |
| 당사 계좌간 입출금 | 08:00~16:00 | 07:00~23:30 | 07:00~23:30 |
| 타사대체출고 | 08:00~16:00 | 불가 | 불가 |
| 현금상환 | 08:00~16:30 | 불가 | 불가 |
| RP 매매 | 08:30~16:30 | 불가 | 불가 |
비대면 계좌개설 조건
- 개설 가능 시간: 08:00~23:00(주말·공휴일 가능)
- 개설 가능 계좌: 주식·펀드·CMA 계좌
- 대상: 만 19세 이상 내국인 개인
- 준비물: 신분증(주민등록증 또는 운전면허증), 본인 명의 휴대폰, 본인 명의 타 금융기관 계좌
- 미성년자·외국인·법인, 한국 외 국가에 납세의무가 있으면 영업점에서 개설
계좌개설은 상상인증권 New MTS에서 합니다. 본인 확인에 쓴 타 금융기관 계좌는 출금계좌로 자동 등록됩니다.
PC원격상담과 전자금융사기 예방서비스
- 고객지원센터 1566-0900으로 전화해 원격상담을 신청합니다.
- 지정된 상담직원이 있을 때 PC원격상담 화면에서 접속합니다(평일 09:00~16:00).
- ID 대행등록, 인증서 대행발급, 주문 대행 등은 원격상담에서 제한될 수 있습니다.
전자금융사기 예방서비스는 인증서 (재)발급, 타기관 인증서 등록, 일정 금액 이상 이체 때 추가인증을 거치게 하는 서비스입니다. 미리 지정한 PC에서만 거래하거나, 미지정 PC에서는 휴대폰 문자인증(SMS)·2채널인증(ARS)·대면확인(일회용 비밀번호)으로 본인을 확인합니다. 해외에서는 추가인증이 안 될 수 있어 출국 전에 서비스를 해제하도록 안내합니다.
민원처리절차와 상속 서류
- 접수 경로: 홈페이지 하단 전자민원접수, 이메일(consumer@sangsanginib.com), 우편(파크원 타워1 22층 소비자보호팀), 전화(02-3779-3320), 영업점 방문
- 처리기간: 접수일로부터 14영업일 이내 처리가 원칙(서류 보완·조사 기간 제외)
- 상속 필수서류: 내점 상속인 실명확인증표, 피상속인 가족관계증명서(상세)·기본증명서(상세), 미내점 상속인 위임장·인감증명서
- 상속 서류는 최근 3개월 이내 발급분이어야 하고, 사안에 따라 서류가 늘 수 있어 내점 전에 영업점이나 고객센터에 문의
다른 증권사 창구는 케이프투자증권 고객센터 1544-7600 (상담원 평일 8~18시·ARS 분실신고 코드·해외 +82-2-6923-7000) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.sangsanginib.com
- 고객센터: www.sangsanginib.com/info/customer01View
- 업무시간안내: www.sangsanginib.com/info/customer18View
- 비대면 계좌개설: www.sangsanginib.com/info/customer04_1_01View
- PC원격상담: www.sangsanginib.com/info/customer13View
- 상속업무안내: www.sangsanginib.com/info/customer17View
원격상담은 먼저 전화로 신청 — 상상인증권 PC원격상담은 고객지원센터에 상담을 신청하고 지정된 상담직원이 있을 때만 연결됩니다. 상담 신청이 곧 원격제어 사용 동의이고, 고객정보 보호를 위해 ID 대행등록·인증서 대행발급·주문 대행은 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
고객지원센터는 몇 시까지 하나요
평일 08:00~18:00에 1566-0900으로 받죠.
비상장주식은 어디에 묻나요
장외주식 문의 02-3779-3813으로 걸죠.
주말에도 계좌를 열 수 있나요
비대면 개설은 주말에도 08:00~23:00에 열죠.
인감을 잃어버렸어요
고객지원센터에서 사고등록을 접수하죠.
민원 답변은 언제 오나요
접수일로부터 14영업일 안에 처리하죠.
정리
상상인증권 고객센터는 1566-0900이고 평일 08:00~18:00에 상담합니다. 장외주식은 02-3779-3813, 민원은 소비자보호팀 02-3779-3320으로 받습니다.
출처: 상상인증권(www.sangsanginib.com) 고객센터·업무시간안내·비대면 계좌개설 안내·영업점안내·PC원격상담·전자금융사기 예방서비스·상속업무안내·민원처리절차·누리집 하단
