SC제일은행 고객센터 전화번호는 1588-1599이고, 운영시간은 평일 09:00~18:00이며 은행 휴무일은 쉽니다. 보이스피싱 신고와 분실신고는 365일 24시간 받습니다. 상담원과 통화하려면 ARS 첫 안내멘트에서 0번을 누른 뒤 담당업무 코드를 고릅니다. SC제일은행 누리집의 고객센터 상담원 안내, e-mail 상담, 채팅 상담, FAQ 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객컨택센터 | 1588-1599 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (은행 휴무일 제외) |
| 보이스피싱·분실신고 | 365일 24시간 |
| 해외에서 | +82-2-730-5442 |
| 어르신·시각장애인 | 02-2146-6688 |
SC제일은행 고객센터 번호별 창구
| 창구 | 번호 |
|---|---|
| 고객컨택센터 | 1588-1599 |
| 프리미엄고객상담센터 | 1577-1599 |
| 어르신 및 시각장애인 고객 | 02-2146-6688 |
| 해외이용전화 | +82-2-730-5442 |
| 외국인 전용서비스(영어) | 1577-7744 |
프리미엄고객상담센터, 어르신·시각장애인 전용, 해외이용전화, 외국인 전용서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 외국인 전용서비스의 제공언어는 영어입니다.
ARS 상담원 담당업무 코드
1588-1599로 건 뒤 ARS 첫 안내멘트에서 0번을 누르면 담당업무를 고르는 단계로 넘어갑니다.
- 1: 보이스피싱 및 분실신고
- 2: 담보대출, 3: 신용대출
- 4: 카드 문의, 5: 예금·펀드
- 6: 모바일·인터넷뱅킹, 7: 외환
- 8: 중소기업고객, 9: 어르신 고객
e-mail·채팅·바로상담
| 창구 | 안내 |
|---|---|
| e-mail 상담 | 개인(신용)정보 수집·활용 동의 → 글 작성 → 작성 완료, 접수 시점 기준 최대 3영업일 이내 답변 |
| 채팅 상담 | 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외), 성명·연락처 수집 동의 후 시작 |
| 바로상담 | 고객센터 화면 [바로상담] 메뉴 (서비스 상담예약과 같은 화면) |
| 통합연금포털 오류상담 | 내 연금조회 오류는 최대 5영업일 이내 답변 |
민원이나 불편사항은 일반 문의가 아니라 고객의 소리 게시판으로 접수하도록 안내돼 있습니다. 담보대출(아파트·빌라·연립)과 신용대출 신규 상담은 e맞춤대출상담 게시판을 쓰고, 상담이 몰리면 e-mail 답변이 늦어질 수 있어 실시간 상담은 1588-1599나 채팅 상담을 이용합니다. 채팅 팝업이 뜨지 않으면 브라우저의 팝업 차단을 해제합니다.
고객센터 화면 아래쪽 분실사고신고 메뉴는 통장/인감, 신용카드, 현금/직불카드, 자기앞수표로 나뉘고, 보안센터에는 전자금융유의사항과 각종보안수단 안내가 있습니다. FAQ는 인터넷뱅킹, 예금, 대출, 카드, 펀드, 신탁, 보험, 외환, 청약, 퇴직연금, 모바일뱅킹 갈래로 찾습니다.
FAQ에서 자주 찾는 업무
- 이체한도 조회·감액: 인터넷뱅킹 로그인 › 서비스및 설정 › 인터넷뱅킹관리 › 이체한도조회/감액
- 이체한도 증액: 가까운 영업점에서 본인확인 후 가능, 개인은 실명확인증표(주민등록증·운전면허증·여권 등)와 도장(서명거래 가능) 지참
- SWIFT CODE: SCBLKRSE (영문 명칭 Standard Chartered First Bank Korea)
- 공동인증서 갱신: 유효기간 만료일 1개월 전부터 만료일까지 홈페이지 › 공인인증센터 › 갱신(유효기간연장)에서 하고, 만료일이 지나면 신규/재발급으로 새로 받음
다른 은행 창구는 제주은행 고객센터 1588-0079 (상담사 0번·평일 9~18시·해외 82-64-759-2002·사고신고 #411) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 상담원 안내: standardchartered.co.kr/np/kr/cm/cc/ContactCenterInfo.jsp
- e-mail 상담: 고객센터 › 고객상담 › e-mail상담
- 채팅 상담: 고객센터 › 고객상담 › 채팅 상담
- FAQ: 고객센터 › 고객상담 › FAQ
보이스피싱·분실신고는 밤에도 1588-1599 → 0번 → 1번입니다 — 상담원 안내 기준으로 보이스피싱 신고와 분실신고는 365일 24시간 운영하고, ARS 첫 멘트에서 0번을 누른 뒤 담당업무 코드 1번이 보이스피싱 및 분실신고입니다.
자주 묻는 질문
SC제일은행 고객센터 운영시간은요
1588-1599는 평일 09:00~18:00에 받고, 보이스피싱·분실신고는 24시간 받죠.
상담원과 바로 통화하려면요
ARS 첫 안내멘트에서 0번을 누른 뒤 담당업무 코드를 고르죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
해외이용전화 +82-2-730-5442로 걸죠.
e-mail 상담 답변은 언제 오나요
접수 시점 기준 최대 3영업일 이내에 답변하죠.
부모님 전용 상담 번호가 있나요
어르신 및 시각장애인 고객 전용 02-2146-6688이 평일 9시~18시에 받죠.
정리
SC제일은행 고객센터는 1588-1599(평일 09:00~18:00)이고, 보이스피싱·분실신고는 365일 24시간 받습니다. 상담원은 ARS 첫 멘트에서 0번을 누르고 담당업무 코드로 고르며, 해외에서는 +82-2-730-5442, 어르신·시각장애인 고객은 02-2146-6688로 겁니다.
출처: SC제일은행 누리집(standardchartered.co.kr) 고객센터 상담원 안내·e-mail 상담·채팅 상담·FAQ
