씨월드고속훼리 고객센터 번호는 1577-3567이고, 상담은 월~토 09:00~18:00에 받습니다. 목포나 진도에서 제주 가는 배를 예약해 놓고 터미널이 어디인지, 신분증은 뭘 챙겨야 하는지, 배에 두고 내린 물건은 어떻게 찾는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 공식 누리집의 승선절차·분실물 찾기·공지 메뉴를 보고 문의 창구와 이용 순서를 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 1577-3567(월~토 09:00~18:00) |
| 누리집 | seaferry.co.kr |
| 이메일 | seaferrymokpo@seaferry.co.kr |
| 항로 | 목포-제주, 진도-제주, 추자-제주 |
| 온라인 상담 | AI 챗봇, 카카오톡 채널, 문의하기 게시판 |
씨월드고속훼리 고객센터 연락 방법
- 전화: 1577-3567, 월~토 09:00~18:00
- 이메일: seaferrymokpo@seaferry.co.kr
- AI 챗봇: 화면 오른쪽 빠른 메뉴의 ‘AI 챗봇'(ChatGPT, 카카오 AI 선택)
- 카카오톡 채널: 친구 추가 후 채팅 상담
- 게시판: 고객센터 → 궁금하신가요? 문의하기
- 본사: 전남 목포시 해안로148번길 14 목포항국제여객터미널
일요일에는 전화 상담이 없으니 챗봇이나 문의하기 게시판에 남기세요. 출항 당일 결항 여부처럼 급한 내용은 오늘의 스케줄 메뉴를 먼저 보는 편이 빠르죠.
출발 터미널과 승선 마감
| 선박·출발지 | 터미널 | 마감 |
|---|---|---|
| 퀸제누비아Ⅱ(목포 출발) | 목포항 국제여객터미널(목포시 해안로 148번길 14) | 차량 1시간 30분 전, 여객 10분 전 |
| 퀸메리(목포 출발) | 목포항 삼학부두 여객터미널(목포시 삼학로 158번길 65) | 차량 1시간 전, 여객 10분 전 |
| 제주 출발 | 제주항 제2부두 제주연안여객터미널(제주시 임항로 111) | 차량 30분 전, 여객 10분 전 |
퀸메리가 쉬는 날은 퀸제누비아Ⅱ가 대신 다니고, 이때는 목포항 국제여객터미널에서 출발합니다. 차량을 싣는 퀸메리 승선절차 안내에는 첫째·셋째·다섯째 주 월요일이 대체 운항일로 적혀 있죠. 삼학부두와 국제여객터미널은 위치가 다르니 출발 전 월간스케줄로 선박명을 꼭 확인하세요.
여객만 탈 때 승선 순서
- 출발 터미널 도착(여객은 출항 10분 전 마감)
- 매표소에 신분증과 예약자명 또는 예약번호 제시
- 동행하는 모든 사람의 신분증과 개인별 연락처 확인 후 발권
- 승선 안내 방송이 나오면 개찰구에서 승선권과 신분증 확인 후 탑승
모바일 승선권이 있으면 발권 절차를 건너뜁니다. 신분증이 없으면 발권이 안 되고, 모바일 신분증·등본·초본·가족관계증명서 등이 신분증으로 인정되죠. 신분증이 없는 유아·소아는 등본을 챙기는 게 권장사항입니다. 물때에 따라 개찰구가 바뀔 수 있으니 방송을 잘 들어 두세요.
차량과 함께 탈 때
- 차량 선적 장소에서 현장 직원 안내에 따라 대기
- 대기 중 ‘차량선적의뢰서’ 발급(모바일 승선권 이용자는 발급되지 않음)
- 선박 차량갑판의 지정 자리에 주차하고 층·구역 기억하기
- 선적의뢰서·신분증·계근표(1톤 이상 화물차)를 들고 여객터미널로 이동해 발권
- 개찰 방송 후 신분증과 티켓 확인을 거쳐 승선
운전이 어렵다면 현장 직원에게 미리 말하세요. 직원이 선적을 대신 해 줍니다. 계근표는 공인계량소에서 발급받은 것만 받습니다. 차는 보내고 사람은 따로 움직일 때는 ‘차량만 보내기’와 탁송서비스 메뉴를 보세요. 바이크·자전거도 승선절차 안에 따로 안내돼 있죠.
몸이 불편한 승객·반려동물 동반
- 전화 예약: 몸이 불편한 승객이 있다고 꼭 말하기
- 온라인 예약: 특이사항 칸에 몸이 불편한 승객이 있다고 입력
- 발권 때 말하면 ‘승선우대서비스’로 일반 승객보다 먼저 보호자 1인과 승선
- 하선 방송이 나오면 승무원이 내리는 길을 도와줌
반려동물은 가방형이나 하드 케이지 같은 전용 케이지가 있어야 하고, 없으면 승선이 제한될 수 있습니다. 선박 안에는 펫스위트룸, 펫스탠다드룸, 펫코노미, 펫플레이룸, 펫가든 같은 동반 공간이 따로 있죠. 객실마다 데려갈 수 있는 크기 기준이 달라서 예약 전에 반려동물 예약 안내를 보세요.
예약 조회·결항확인서·분실물
| 할 일 | 메뉴 |
|---|---|
| 예약 확인·취소 | 예약조회/취소 |
| 단체 승선자 정보 등록 | 명단입력 |
| 결제·증빙 | 카드결제, 카드영수증, 세금계산서요청 |
| 결항 증빙 | 결항확인서 출력 |
| 잃어버린 물건 | 분실물 찾기 게시판 |
분실물 찾기 게시판은 ‘찾아 주세요’와 ‘찾아 가세요’로 나뉩니다. 작성 양식이 공지로 올라와 있고, 상담원이 ‘선내보관중’이나 ‘선내없음’으로 처리 결과를 달아 주죠. 배에서 내린 날 바로 남기면 확인이 빨라집니다. 섬 배편을 따로 잡을 때는 KSA 여객선 예매 고객센터 02-6096-2266 글도 같이 보세요.
운항 선박과 공지
- 퀸제누비아, 퀸제누비아Ⅱ: 목포-제주
- 퀸메리: 목포 삼학부두-제주
- 산타모니카: 진도-제주, 추자-제주
- 씨월드마린2
공지사항에는 승선자 신분증 인정 범위, 운항 선박 변경 및 예약 안내, 연휴기간 특별증회 알림, 팝콘룸 이용 안내, 2026년 제18회 추자도 참굴비대축제 소식이 올라와 있습니다. 선박이 바뀌면 출발 터미널도 달라지니 예약 뒤에도 한 번씩 확인하세요.
씨월드 누리집 이용 정보
- 누리집: www.seaferry.co.kr
- 전화: 1577-3567(월~토 09:00~18:00)
- 빠른 메뉴: 예약하기, 오늘의 스케줄, SNS, AI 챗봇, 탁송서비스
- 고객센터 게시판: 공지사항, 문의하기, 여객운송약관, 분실물 찾기
주의 — 연휴·성수기 제주 배표를 대신 잡아 주겠다며 개인 계좌 입금을 요구하는 연락은 공식 판매가 아닙니다. 승선권은 누리집 예약하기나 터미널 매표소에서 사고, 의심되면 1577-3567로 먼저 확인하세요.
자주 묻는 질문
상담 전화 시간은
1577-3567로 월~토 09:00~18:00에 상담받게 되죠.
퀸메리는 어느 터미널에서 타나요
목포항 삼학부두 여객터미널에서 타고, 휴항일엔 퀸제누비아Ⅱ가 국제여객터미널에서 대신 출발하게 되죠.
신분증을 안 가져오면 탈 수 있나요
신분증이 없으면 발권이 안 되고, 모바일 신분증·등본·초본·가족관계증명서 등이 인정되죠.
배에 두고 내린 물건은 어디서 찾나요
누리집 분실물 찾기 게시판에 ‘찾아 주세요’로 글을 남기면 상담원이 처리 결과를 달게 되죠.
결항 증빙 서류는 어떻게 받나요
누리집 빠른 메뉴의 결항확인서 출력에서 직접 뽑게 되죠.
정리
씨월드고속훼리 고객센터는 1577-3567(월~토 09:00~18:00)입니다. 타는 배에 따라 목포 출발 터미널이 다르니 월간스케줄로 선박명을 확인하고, 여객은 출항 10분 전까지 신분증을 들고 매표소에 가세요.
출처: 씨월드고속훼리 누리집(seaferry.co.kr) 첫 화면·승선절차(여객만, 차량과 함께, 몸이 불편하신 고객, 반려동물과 함께)·분실물 찾기·공지사항
