서울교통공사 고객센터 전화번호는 1577-1234입니다. 누리집 하단에는 대표전화로, 휠체어 승·하차 안내 화면에는 고객센터 번호로 같은 번호가 적혀 있습니다. 지하철에 두고 내린 물건은 호선별 유실물센터 다섯 곳이 평일 09:00~18:00에 받고, 불편 신고는 누리집 「고객의 소리」로 접수합니다. 서울교통공사 누리집의 유실물센터 이용안내, 고객의 소리, 휠체어 이용 승·하차 안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터·대표전화 | 1577-1234 |
| 유실물센터 | 시청·충무로·왕십리·태릉·종합운동장, 평일 09:00~18:00 |
| 고객의 소리 | 누리집 접수, 통상근무시간(09:00~18:00) 중 처리 |
| 누리집 | www.seoulmetro.co.kr |
| 본사 주소 | 04806 서울특별시 성동구 천호대로 346 |
서울교통공사 고객센터와 운영 구간
서울교통공사가 맡는 구간은 1~8호선 일부와 9호선 2·3단계입니다. 같은 노선이라도 한국철도공사 등 다른 기관이 운영하는 구간의 불편은 그 기관 누리집으로 접수하도록 안내돼 있습니다.
| 호선 | 서울교통공사 운영 구간 |
|---|---|
| 1호선 | 서울역 ~ 청량리 |
| 2호선 / 5호선 / 6호선 | 전 구간 |
| 3호선 | 지축 ~ 오금 |
| 4호선 | 불암산 ~ 남태령 |
| 7호선 | 장암 ~ 온수 |
| 8호선 | 암사역사공원 ~ 모란 |
| 9호선 2·3단계 | 언주 ~ 중앙보훈병원 |
한국철도공사 구간으로 적힌 곳은 1호선 남영~신창·구로~인천·회기~소요산·광명·서동탄, 3호선 삼송~대화, 4호선 선바위~오이도, 수인분당선, 경의중앙선, 경춘선, 경강선입니다.
호선별 유실물센터 전화번호
| 호선 | 유실물센터(위치) | 전화번호 |
|---|---|---|
| 1·2호선 | 시청유실물센터(시청역) | 02-6110-1122 |
| 3·4호선 | 충무로유실물센터(충무로역) | 02-6110-3344 |
| 5·8호선 | 왕십리유실물센터(왕십리역) | 02-6311-6765, 6768 |
| 6·7호선 | 태릉유실물센터(태릉입구역) | 02-6311-6766, 6767 |
| 9호선 언주~중앙보훈병원 구간 | 종합운동장유실물센터(9호선 종합운동장역) | 02-2656-0787 |
유실물 처리 절차
- 역에서 유실물을 경찰민원24에 등록하고, 유실자에게 연락이 되면 본인에게 인도합니다.
- 유실물센터가 7일 이내 처리하며, 이 단계에서도 본인 인도가 됩니다.
- 이후 경찰서로 넘어가 6개월 보관되고, 그동안 본인 인도가 가능합니다.
- 보관 기간이 지나면 국고에 귀속됩니다.
2026년 7월 20일부터는 유실물센터에 보관 중인 물건을 택배로 받는 집앞배송도 시행 중입니다. 유실물센터에 문의한 뒤 배송신청과 결제를 하고 택배로 받는 순서입니다. 개봉된 음식물은 당일 폐기하고, 사회통념상 고가인 물품은 종류와 관계없이 바로 경찰서로 이관합니다.
고객의 소리 접수
고객의 소리는 시설 이용 중 불편과 개선 의견, 건의사항을 받는 게시판입니다. 통상근무시간(09:00~18:00, 토·일·공휴일 제외)에 접수되므로 처리가 늦어질 수 있고, 열차운행구간을 적으면 답변에 도움이 된다고 안내돼 있습니다.
- 올리기 전에 「자주 묻는 질문」에 같은 질문이 있는지 확인하도록 권합니다.
- 공개민원으로 등록해도 관계규정에 걸리면 통보 없이 비공개로 바뀝니다.
- 비실명·허위 인적사항, 비속어·비방, 상업 광고, 장난·반복 게시물은 예고 없이 삭제됩니다.
휠체어 승·하차와 이동식 안전발판
전동차와 승강장 사이가 넓은 역에는 이동식 안전발판이 비치돼 있고, 필요하면 해당 역이나 1577-1234(고객센터)로 연락하도록 안내돼 있습니다. 1~4호선은 서울교통공사 구간 전 역사에 있습니다.
| 호선 | 휠체어 전용공간 승·하차위치 |
|---|---|
| 1·3·4호선, 2호선 본선 | 1-4, 4-4, 7-1, 10-1 |
| 5·6·7호선 | 1-4, 4-1, 5-4, 8-1 |
| 8호선 | 1-4, 6-1 |
| 2호선 성수~신설동 지선 | 1-4, 4-1 |
공항철도 구간은 공항철도 고객센터 전화번호 1599-7788 (운영시간·유실물센터·지연증명서·도심공항터미널) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 유실물센터 이용안내: seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=730
- 고객의 소리 신청: seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=376
- 자주 묻는 질문: seoulmetro.co.kr/kr/board.do?menuIdx=375
- 휠체어 이용 승·하차 안내: seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=769
유실물센터는 주말과 공휴일에 쉽니다 — 다섯 곳 모두 평일 09:00~18:00에만 운영하고, 7일이 지나면 물건이 경찰서로 넘어갑니다.
자주 묻는 질문
서울교통공사 고객센터 번호는요
대표전화와 고객센터 모두 1577-1234로 적혀 있죠.
2호선에서 잃어버린 물건은요
1·2호선은 시청역 시청유실물센터 02-6110-1122가 맡죠.
유실물센터 운영시간은요
평일 09:00~18:00이고 토·일·공휴일은 쉬죠.
유실물을 택배로 받을 수 있나요
2026년 7월 20일부터 집앞배송을 시행해 유실물센터에 문의 후 신청하죠.
이동식 안전발판은 어떻게 부르나요
해당 역이나 고객센터 1577-1234로 연락하죠.
정리
서울교통공사 고객센터는 1577-1234이고, 유실물은 호선별 다섯 곳 유실물센터가 평일 09:00~18:00에 받습니다. 불편 신고는 누리집 고객의 소리로 올리되, 한국철도공사 등 다른 기관 구간은 해당 기관에 접수합니다.
출처: 서울교통공사 누리집(seoulmetro.co.kr) 유실물센터 이용안내·고객의 소리 이용 안내·고객의 소리 신청·휠체어 이용 승·하차 안내
