서울런 고객센터(학습지원센터) 전화번호는 1533-0909이고, 평일 10:00~21:00(점심 12:00~13:00)에 받으며 주말·공휴일은 쉽니다. 카카오톡 「서울런 학습지원센터」 1:1 채팅은 평일 10:00~22:00, 카카오톡 챗봇과 누리집 1:1 문의게시판은 24시간 이용합니다. 멘토링 매칭·장소 변경·활동비 정산은 멘토링 운영사무국 02-3274-9212가 맡습니다. 가입 대상과 절차, 학습사이트 통합가입, 회원 탈퇴와 재가입, 학습사이트별 문의처를 서울런 누리집(slearn.seoul.go.kr)에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 학습지원센터 | 1533-0909(평일 10:00~21:00, 점심 12:00~13:00) |
| 카카오톡 1:1 상담 | 「서울런 학습지원센터」 평일 10:00~22:00 |
| 24시간 문의 | 카카오톡 챗봇, 누리집 1:1 문의게시판 |
| 멘토링 운영사무국 | 02-3274-9212(평일·주말 10:00~22:00, 법정 공휴일 휴무) |
| 멘토링 이메일 | slmentoring_2024@naver.com |
| 누리집 | slearn.seoul.go.kr |
서울런 고객센터 문의 창구
| 창구 | 맡는 일 | 운영 |
|---|---|---|
| 학습지원센터 1533-0909 | 가입 방법, 이벤트, 학습사이트 이용 | 평일 10:00~21:00 |
| 카카오톡 1:1 채팅 | 학습지원센터 상담 | 평일 10:00~22:00 |
| 카카오톡 챗봇·1:1 문의게시판 | 언제든 질문 남기기 | 24시간 |
| 멘토링 운영사무국 02-3274-9212 | 멘토링 매칭·장소 변경·연장·활동 보고서·활동비 정산 | 평일·주말 10:00~22:00(점심 12~13시, 저녁 18~19시) |
| 원격지원 | 기술 문제를 원격으로 해결 | 누리집 학습지원센터 메뉴 |
강의 내용이나 학습사이트 자체의 문제는 학습사이트별 문의처로 묻습니다. 서울런 문의 채널 페이지 아래쪽에 초등·중등·고등·검정고시·독서·전문 분야별로 각 학습사이트 고객센터 번호와 운영시간이 정리돼 있고, EBS는 1588-1580(평일 08~18시)으로 연결됩니다.
가입 대상과 가입 절차
- 나이: 만6세(취학연령)부터 만24세까지의 서울시민 청소년이 대상이고, 만24세를 넘으면 가입 대상이 아닙니다.
- 대상 가구: 수급권자·차상위 계층과 소득 기준에 해당하는 가구, 법정 한부모가족, 학교 밖 청소년, 다문화 가족, 북한이탈주민, 국가보훈대상, 가족돌봄청년, 건강장애학생, 다자녀가구, 지역아동센터 이용자 등이 가입합니다.
- 바로 확인되는 경우: 수급권자·차상위 계층, 법정 한부모가족, 국가보훈대상 청소년은 가입할 때 주민등록번호만으로 대상 여부가 실시간 확인됩니다.
- 서류가 필요한 경우: 그 밖의 대상은 증빙서류를 첨부해 신청하고 관리자 승인 뒤 가입됩니다.
- 절차: 온라인 대상 확인 → (해당 시) 증빙서류 제출과 승인 → 학교급과 학습사이트 선택으로 가입 완료 → 멘토링·관심분야 선택 순서입니다.
- 학부모: 학부모 명의로는 가입하지 못하고 학생 정보로 가입하며, 만14세 미만은 법정대리인 인증이 필요합니다.
학습사이트 이용과 회원 탈퇴
- 통합가입: 가입할 때 고른 학습사이트는 통합가입되어, 서울런 로그인만으로 따로 로그인하지 않고 씁니다. 대성마이맥은 처음 한 번 별도 간편가입이 필요합니다.
- 접속 순서: 반드시 서울런 사이트에 먼저 접속한 뒤 학습사이트로 이동해야 서울런 서비스로 인정됩니다.
- 회원 탈퇴: 서울런 로그인 › 나의 학습코치 › 회원정보 변경에서 탈퇴합니다.
- 탈퇴 뒤: 제공된 모든 학습사이트를 더는 쓸 수 없고, 회원정보는 개인정보처리방침에 따라 6개월 보관 뒤 파기됩니다.
- 재가입: 탈퇴 6개월 이후에 가능하고 같은 아이디는 다시 쓸 수 없습니다.
탈퇴하면 6개월 동안 다시 가입하지 못합니다 — 서울런 FAQ는 탈퇴 후 재가입이 6개월 이후에만 가능하고 같은 아이디는 쓸 수 없다고 안내합니다. 탈퇴 전에 궁금한 점은 학습지원센터 1533-0909에 먼저 묻습니다. EBS 강좌를 함께 듣는다면 EBS 중학 바로가기 mid.ebs.co.kr (중학프리미엄·고객센터 1588-1580·무료수강자 등록·탈퇴 후 1주일 재가입·eBook 구독 환불) 글도 참고합니다.
자주 묻는 질문
서울런 고객센터 운영시간은 언제인가요
전화는 평일 10시~21시, 카카오톡 1:1은 22시까지 받죠.
멘토링 문의는 어디로 하나요
멘토링 운영사무국 02-3274-9212로 묻죠.
부모 명의로 가입할 수 있나요
학생 정보로 가입하고 만14세 미만은 법정대리인이 인증하죠.
학습사이트에 또 가입해야 하나요
통합가입이라 서울런 로그인만으로 쓰죠.
탈퇴 후 바로 다시 가입되나요
6개월이 지나야 다른 아이디로 가입하죠.
정리
서울런 고객센터는 학습지원센터 1533-0909(평일 10시~21시)이고, 카카오톡 챗봇과 1:1 문의게시판은 24시간 열려 있습니다. 멘토링은 02-3274-9212로 묻고, 탈퇴하면 6개월 뒤에야 재가입하니 신중히 결정합니다.
출처: 서울런(slearn.seoul.go.kr) 서울런 문의 채널·자주하는 질문·회원가입 안내
