서울시 응답소 바로가기 주소는 eungdapso.seoul.go.kr이고, 서울시와 자치구, 서울시 사업소·산하기관 업무에 관한 건의·질의를 온라인으로 신청하고 결과를 확인하는 민원 창구입니다. 전화 민원 신청과 문의는 02-120, 응답소 누리집 이용 안내는 02-2133-7860, 민원처리 안내는 민원담당관 02-2133-7935입니다. 민원신청, 민원결과 조회, 각종 신고센터, 제안신청을 응답소 누리집에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | eungdapso.seoul.go.kr |
| 전화 민원 신청·문의 | 02-120 |
| 누리집 이용 안내 | 02-2133-7860 |
| 민원처리 안내 | 민원담당관 02-2133-7935 |
| 주소 | 서울특별시 중구 세종대로 110(서울특별시청) |
| 상단 메뉴 | 민원신청, 민원결과, 민원사례, 정보제공, 응답소 이용안내 |
서울시 응답소 바로가기 민원 신청
- 시정일반 건의·질의: 「민원신청 › 시정일반 건의ㆍ질의」에서 신청하고, 민원은 「민원 처리에 관한 법률 및 시행령」에 따라 처리됩니다.
- 처리 기관: 서울시와 자치구, 서울시 사업소·산하기관 업무는 응답소 시스템으로 답하고, 서울시 밖의 민원은 정부부처·다른 지방자치단체·공공기관으로 이송됩니다.
- 결과 받는 방법: 신청할 때 이메일이나 서신 가운데 고른 방법으로 결과를 받습니다.
- 생활불편 신고: 불법주정차, 도로안전, 쓰레기 무단투기처럼 생활과 밀접한 불편과 안전사고 위험은 스마트불편신고를 이용합니다.
- 신청 전 확인: 비슷한 질문의 답변이 공개 민원사례에 올라와 있어 제목·답변내용으로 먼저 검색합니다.
공개 민원사례에는 서울형 키즈카페 이용, 서울도시가스 안전점검, 에코마일리지 사용, 기후동행카드 환급신청처럼 시민이 실제로 물은 질의와 답변이 올라와 있고, 답변 끝에는 담당 부서와 연락처가 함께 적혀 있습니다. 회원이 아니어도 민간인증서로 본인을 확인하는 비회원 방식이 있고, 인증 서비스 점검 일정은 응답소 이용안내의 공지사항에 올라옵니다.
- 상담 전화: 온라인 신청이 어렵다면 02-120으로 전화해 민원을 접수하고, 누리집 사용법이 막히면 02-2133-7860에 묻습니다.
민원결과 조회 방법
| 신청 경로 | 결과 확인 | 비고 |
|---|---|---|
| 응답소 누리집 | 민원결과 › 응답소 민원결과 결과보기 | – |
| 120다산콜재단 전화·문자 | 민원결과 › 120다산콜재단 처리결과 결과보기 | 챗봇·스마트불편신고 앱도 응답소에서 확인 |
| 방문·서신·유선 | 민원결과 › 방문·서신·유선 결과보기 | – |
| 방문·우편 법정(서식)민원 | 민원결과 › 법정민원 결과보기 | – |
| 국민신문고 | 국민신문고(www.epeople.go.kr) | 응답소에서 이관한 민원은 응답소 민원결과 「확인하기」 |
응답소, 120다산콜재단, 스마트불편신고 앱, 챗봇으로 낸 민원은 휴대전화번호와 이름만 넣어 「민원결과 통합조회」로 한꺼번에 봅니다. 응답소 자주묻는 질문은 응답소 홈페이지, 국민신문고, 120다산콜재단, 서울톡처럼 여러 채널로 들어온 민원이 응답소를 거쳐 각 기관으로 전달되는 구조라고 설명합니다.
신고센터와 제안신청
- 신고 창구: 첫 화면에서 부패신고, 공익신고, 갑질 피해신고, 노동조사 신고, 민생침해 범죄신고 및 상담, 인권침해 구제 신청, 하도급 부조리 신고로 바로 들어갑니다.
- 시장에게 바란다: 서울시장에게 시정과 관련된 제안과 고칠 점을 남기는 창구입니다.
- 제안신청: 서울시 대표 온라인 시민제안 창구인 「상상대로 서울」로 연결됩니다.
- 민원 편의 메뉴: 민원편람, 무인민원발급기 위치, 온라인 민원발급, 민원처리 안내, 민원사례가 아래쪽에 모여 있습니다.
- 유관 사이트: 상상대로 서울, 120다산콜재단, 내손안에 서울, 국민신문고로 바로 이동합니다.
국민신문고로 낸 민원은 응답소에서 조회되지 않습니다 — 응답소 민원결과 페이지는 국민신문고를 통해 신청한 민원은 국민신문고 홈페이지에서 확인하라고 안내합니다. 다만 응답소에서 신청한 뒤 국민신문고로 이관된 민원은 응답소 민원결과에서 볼 수 있습니다. 서울시 밖 기관에 대한 민원은 국민신문고 민원 신청 바로가기 (epeople.go.kr 접수·결과조회·국민콜 110) 글을 참고합니다.
자주 묻는 질문
서울시 응답소는 어떤 곳인가요
서울시 업무에 대한 건의·질의를 받는 온라인 민원 창구이죠.
전화로 민원을 넣을 수 있나요
02-120으로 전화 민원을 신청하죠.
120에 낸 민원 결과는 어디서 보나요
응답소 민원결과에서 휴대전화번호와 이름으로 조회하죠.
불법주정차 신고도 응답소에 하나요
생활불편 신고는 스마트불편신고로 하도록 안내하죠.
서울시 민원이 아니면 어떻게 되나요
정부부처나 해당 기관으로 이송해 처리하죠.
정리
서울시 응답소 바로가기 주소는 eungdapso.seoul.go.kr이고 전화 민원은 02-120입니다. 시정 건의·질의는 민원신청에서, 처리 결과는 민원결과 통합조회에서 보고, 생활불편은 스마트불편신고로, 시정 제안은 상상대로 서울로 넣습니다.
출처: 서울특별시 응답소(eungdapso.seoul.go.kr) 메인·민원신청 안내·민원결과·자주묻는 질문
