쏘카 고객센터 대표번호는 1661-3315이고, 홈페이지 맨 아래 「문의」의 고객센터 메뉴로 들어가면 쏘카 도움말 센터로 연결됩니다. 최근 쏘카는 외부 공격으로 일부 초기 가입 고객의 개인정보가 유출된 사실을 알리고, 홈페이지 첫 화면에 사과문과 「유출 여부 확인하기」 메뉴를 올렸습니다. 2012년 4월부터 2013년 4월 사이에 쏘카에 가입했다면 이 메뉴에서 본인인증 후 내 정보가 포함됐는지 확인합니다. 쏘카 홈페이지 첫 화면과 사과문, 자주 묻는 질문을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1661-3315 |
| 온라인 고객센터 | 홈페이지 하단 「문의 → 고객센터」(쏘카 도움말 센터) |
| 개인정보 유출 확인 | account.socar.kr/notice에서 본인인증 |
| 유출 사고 문의 | 개인정보 사고 전담 창구(사과문에 번호 안내) |
| 제휴 문의 | hello@socar.kr |
쏘카 고객센터가 알린 개인정보 유출 사고
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 2012년 4월~2013년 4월 쏘카 가입 고객 일부 |
| 발생 | 2026년 10월 7일 22시 13분, 외부 공격자가 내부용 회원 조회 기능(API)에 비정상 접근 |
| 인지 | 같은 날 22시 23분, 즉시 차단 조치 착수 |
| 조치 | 공격 경로·IP 차단, 외부에서 내부용 서비스로 가는 경로 전면 차단, 이상 접근 모니터링 강화, 보안 점검 |
| 신고 | 10월 8일 개인정보보호위원회·한국인터넷진흥원에 신고 완료 |
쏘카는 외부 공격으로 초기 가입 고객 일부의 개인정보가 유출된 사실을 확인했다고 밝혔습니다. 해당 기간에 가입했다면 사과문 아래 「유출 여부 확인하기」를 눌러 본인인증을 하고, 내 정보가 포함됐는지 직접 확인합니다. 유출 관련 문의는 사과문에 안내된 개인정보 사고 전담 창구로 합니다. 전담 창구 번호는 쏘카 홈페이지 첫 화면 사과문의 「문의」 항목에 나와 있습니다. 쏘카 웹 예약과 앱 스마트키, 반납 방법은 쏘카 바로가기 www.socar.kr (웹 예약·앱 스마트키·반납·사고센터 1661-4977) 글에 따로 정리해 두었습니다.
쏘카존 이용 자주 묻는 질문
| 질문 | 답변 요지 |
|---|---|
| 쏘카존이란 | 쏘카 차량을 예약·이용 시작·반납하는 전국 지정 주차 공간 |
| 다른 존에 반납하려면 | 기본은 출발한 쏘카존 반납, 부름(배달)이나 편도로 예약하면 원하는 존에 반납 |
| 쏘카존 주차비 | 존 안 주차 비용은 이용 요금에 포함, 이용 중 외부 유료 주차장 비용은 이용자 부담 |
| 24시간 이용 | 대부분 24시간, 일부는 주차장 운영 시간에 따라 출입 제한 |
| 공항·KTX역 | 제주공항·김포공항·서울역·부산역·대전역·광주송정역 등 인근에 쏘카존 운영 |
쏘카는 10분 단위로 원하는 만큼만 빌릴 수 있고, 예약 전에 쏘카 앱 지도에서 걸어서 갈 수 있는 가장 가까운 쏘카존과 이용 가능 시간을 확인합니다. 홈페이지 첫 화면에서는 제주에서 빌리기, 프리미엄 블랙라벨, 배달로 빌리기, 쏘카존에서 빌리기를 고를 수 있습니다. 제주에서는 공항에서 셔틀로 쏘카 터미널까지 가서 차를 받습니다.
홈페이지 하단에서 찾는 메뉴
쏘카 홈페이지 맨 아래에는 이용 안내, 요금 및 보험 안내, 혜택 안내, 이용약관, 차량정보, 쏘카존 목록이 있고, 「문의」 아래에 고객센터·제휴 문의·공지사항이 모여 있습니다. 차량손해면책제도와 위치정보 이용약관, 개인정보처리방침도 같은 곳에서 확인합니다. 쏘카 유니버스 메뉴에는 쏘카구독, 쏘카 엔터프라이즈, 모두의주차장, 쏘카일레클, 쏘카 항공권 같은 계열 서비스가 이어져 있습니다. 회사 소개와 채용 공고는 하단 「회사」 메뉴 아래에 따로 모여 있고, 렌터카 처음 이용자를 위한 예약 체크리스트 같은 안내 글은 블로그 메뉴에서 봅니다.
쏘카 문의 창구
- 대표번호: 1661-3315
- 도움말 센터: 홈페이지 하단 「문의 → 고객센터」
- 개인정보 사고 전담 창구: 홈페이지 사과문에 안내
- 제휴 문의: hello@socar.kr
2012~2013년 초기 가입자라면 유출 여부부터 확인합니다 — 쏘카는 2012년 4월~2013년 4월 가입 고객 일부의 정보가 유출됐다고 밝히고, 본인인증으로 포함 여부를 확인할 수 있는 메뉴를 열었습니다. 포함됐다면 쏘카를 사칭한 문자나 전화에 응하지 말고, 궁금한 점은 사과문에 안내된 전담 창구로 직접 묻습니다.
자주 묻는 질문
쏘카 고객센터 번호는 무엇인가요
홈페이지 하단에 대표번호 1661-3315로 안내돼 있죠.
내 개인정보가 유출됐는지 어떻게 보나요
사과문 아래 「유출 여부 확인하기」에서 본인인증 후 확인하죠.
출발한 곳과 다른 쏘카존에 반납할 수 있나요
부름(배달)이나 편도로 예약하면 원하는 존에 반납하죠.
쏘카존 주차비를 따로 내나요
존 안 주차비는 요금에 포함되고, 외부 유료 주차장 비용만 따로 내죠.
쏘카는 몇 분 단위로 빌리나요
10분 단위로 원하는 만큼만 이용하죠.
정리
쏘카 고객센터 대표번호는 1661-3315이고, 홈페이지 하단 고객센터 메뉴로 도움말 센터에 들어갑니다. 2012~2013년 초기 가입자는 첫 화면의 「유출 여부 확인하기」로 개인정보 포함 여부를 먼저 확인합니다.
출처: 쏘카 홈페이지(www.socar.kr) 첫 화면 사과문 「고객님께 사과의 말씀을 드립니다」, 자주 묻는 질문, 하단 안내
