학교생활기록부 종합지원포털은 star.moe.go.kr이고, 기재요령·도움자료·설명영상은 로그인 없이 보며, 기재 문의(Q&A) 글쓰기와 클린센터 신고는 회원가입 후 로그인해야 씁니다. 홈페이지 이용 문의는 기술지원 053-609-7137(평일 9~17시)입니다. 학생부에 무엇을 어떻게 적는지, 잘못 적힌 내용은 어디에 물어야 하는지 찾다 보면 교육청, 학교, 나이스가 뒤섞여 헷갈리죠. 이 글은 포털을 직접 열어 메뉴 구성, 회원 유형, 기재 문의 절차, 클린센터, 문의처 구분을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 주소 | star.moe.go.kr |
| 운영 | 교육부, 한국교육학술정보원(KERIS) |
| 기재 문의 | 학교생활기록부 상담 › 기재 문의(Q&A), 로그인 필요 |
| 기술지원 | 053-609-7137 (평일 9~17시, 점심 12~13시) |
| 전화 기재 상담 | 제공하지 않음, 급한 건은 소속 시도교육청·교육지원청 |
학교생활기록부 종합지원포털 메뉴
포털은 지역 간, 학교 간 학교생활기록부 기재 편차를 줄이려고 관련 규정과 기재 도움자료를 모아 둔 곳입니다. 상단 메뉴는 학교생활기록부, 자료실, 학교생활기록부 상담, 알림마당 네 갈래입니다.
| 메뉴 | 들어 있는 것 |
|---|---|
| 학교생활기록부 | 학교생활기록부란, 지원포털이란, 법령·규정(초·중등교육법, 같은 법 시행규칙, 학교생활기록 작성 및 관리지침) |
| 자료실 | 학교생활기록부 기재요령, 도움자료, 설명영상, 교원 자료실 |
| 학교생활기록부 상담 | 자주 묻는 질문(FAQ), 기재 문의(Q&A), 클린센터 |
| 알림마당 | 공지사항, 정보·소식, 카드뉴스, 사용자 만족도 조사 |
- 기재요령: 학생부 항목별 기재 기준, 작성 방법, 유의사항을 담은 공식 지침입니다.
- 기재 길라잡이(교원 전용): 최근 주요 변경 사항, 현장 점검 체크리스트, 예상 Q&A를 묶은 교원용 자료입니다.
- 주요 개정사항 PPT와 설명영상: 전년 대비 바뀐 내용을 항목별로 보여 줍니다.
기재요령은 매년 개정되어 새 학기 시작 전에, 길라잡이 같은 도움자료는 새 학기 초에 올라오며, 정확한 시점은 공지사항으로 알립니다.
회원가입과 로그인
| 회원 유형 | 인증 방법 |
|---|---|
| 만 14세 미만 학생 | 본인 휴대폰이 없으면 부모님 휴대폰으로 인증 |
| 14세 이상(학생, 학부모, 일반) | 본인 명의 휴대폰 인증 |
| 교원회원 | 교원인증(EPKI 인증) 필요 |
- EPKI 인증서가 없는 교사는 교원으로 가입할 수 없고, 14세 이상 일반회원으로 가입합니다.
- 교원 인증 프로그램은 모바일에서 실행되지 않아, 교원 로그인이 필요한 서비스는 PC로 씁니다.
- 아이디·비밀번호를 잊으면 로그인 화면 「아이디/비밀번호 찾기」에서 본인인증 후 임시 비밀번호를 받고, 아이디 전체 확인은 기술지원센터에 문의합니다.
- 회원 유형은 로그인 후 「나의 정보」에서 바꾸고, 교사로 바꿨다면 다시 로그인해 교원 인증을 거칩니다.
기재 문의(Q&A) 쓰는 법
기재 문의는 교육부 위촉을 받은 시도교육청·교육지원청 소속 학교생활기록부 중앙지원단 교원들이 답합니다. 처리 순서는 질문 접수, 초안 작성, 답변 내용 교차 검토, 최종 답변 공개입니다.
- 기재요령을 먼저 확인하고, 이해가 안 되는 부분만 질문합니다.
- 로그인한 뒤 학교생활기록부 상담 › 기재 문의(Q&A) › 글쓰기로 학교급과 항목(출결상황, 자료의 정정 등)을 골라 씁니다.
- 글은 「답변 준비중」일 때만 고치거나 지울 수 있고, 답변 작성 중에는 공개 여부와 문자 알림만 바꿉니다.
- 공개된 답변이 수정되면 작성자에게 문자 알림이 갑니다.
비회원은 상담글을 쓸 수 없지만, 다른 사람이 올린 상담글 열람과 게시글 조회는 로그인 없이 됩니다. 개인정보가 들어간 상담글은 관리자 판단으로 비공개 전환될 수 있습니다.
클린센터와 문의처 구분
클린센터는 학교생활기록부 작성·관리와 관련한 부정행위를 신고하는 곳으로, 로그인 후 씁니다. 신고 내용을 확인하고 검토한 뒤 담당 부처로 넘겨 처리하며, 성격에 맞지 않는 신고는 작성자에게 연락한 뒤 Q&A 게시판으로 옮길 수 있습니다.
| 궁금한 것 | 문의처 |
|---|---|
| 학생부 기재 방법 | 포털 기재 문의(Q&A) |
| 급한 기재 문의 | 소속 시도교육청·교육지원청 |
| 시도교육감이 정하는 사항 | 소속 시도교육청·교육지원청 |
| 학교장이 정하는 사항 | 소속 학교 |
| 교육정보시스템(NEIS) 이용 | NEIS 고객센터 |
| 포털 로그인·홈페이지 오류 | 기술지원 053-609-7137 |
학생부 증명서 발급이나 학부모서비스는 나이스 대국민서비스 바로가기 (neis.go.kr 증명서·학부모서비스) 글에 정리했습니다.
자주 쓰는 경로
- 기재요령: 자료실 › 학교생활기록부 기재요령
- 기재 문의: 학교생활기록부 상담 › 기재 문의(Q&A)
- 부정행위 신고: 학교생활기록부 상담 › 클린센터
- 기술지원: 053-609-7137, 한국교육학술정보원(대구 동구 동내로 64)
포털은 전화로 기재 상담을 받지 않습니다 — 기술지원 번호는 홈페이지 이용 문의용이고, 학생부 기재 질문은 기재 문의(Q&A)에 글로 남깁니다. 바로 답이 필요한 급한 기재 문의는 소속 시도교육청·교육지원청으로 하라고 포털은 안내합니다.
자주 묻는 질문
학부모도 기재 문의를 쓸 수 있나요
14세 이상 회원으로 가입해 로그인하면 쓰죠.
로그인 없이 볼 수 있는 건 무엇인가요
게시글 조회와 상담글 열람은 로그인 없이 보죠.
교원 자료실은 누가 쓰나요
EPKI 인증을 거친 교원회원만 쓰죠.
모바일로도 이용하나요
PC와 모바일 모두 되지만 교원 로그인은 PC로만 되죠.
나이스 이용 문의는 어디로 하나요
NEIS 관련 문의는 NEIS 고객센터로 하죠.
정리
학교생활기록부 종합지원포털은 기재요령과 도움자료를 누구나 보고, 회원은 기재 문의와 클린센터를 쓰는 곳입니다. 기재 질문은 Q&A에 글로, 급한 건은 시도교육청·교육지원청에, 홈페이지 오류는 053-609-7137로 문의합니다.
출처: 교육부 학교생활기록부 종합지원포털(star.moe.go.kr)
