수협은행 고객센터 번호는 1588-1515와 1644-1515이고, 해외에서는 82-2-2013-0000으로 겁니다. 카드나 통장, OTP를 잃어버렸다면 같은 번호의 텔레뱅킹으로 365일 00:00~24:00 언제든 사고신고를 합니다. 공제(보험) 상담은 1588-4119로 따로 받습니다. 수협은행 개인뱅킹 누리집의 고객센터, 카드분실신고, 자기앞수표사고신고, 인감/통장분실신고, OTP분실신고 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객상담전화 | 1588-1515, 1644-1515 |
| 해외에서 | 82-2-2013-0000 |
| 공제상담 | 1588-4119 |
| 분실·사고신고 | 텔레뱅킹·인터넷뱅킹 365일 00:00~24:00 |
| 원격지원 | help.suhyup-bank.com |
수협은행 고객센터 메뉴
| 메뉴 | 들어 있는 것 |
|---|---|
| 고객상담 | 자주묻는 질문, 상담/문의, 방문판매 인력 조회, 원격지원서비스, 톡상담서비스, 톡상담 내역 조회 |
| 증명서발급 | 잔액잔고증명서, 금융거래확인서, 부채증명서, 대출거래내역증명서, 대출이자납입증명서, 원천징수영수증, 기부금영수증, 증명서 진위확인 |
| 사고신고 | 카드, 자기앞수표, 인감/통장, 보안카드(디지털OTP), OTP, 가계수표 분실신고 |
| 소비자보호포털 | 전자민원신청, 민원진행현황조회, 금융소비자보호공시 |
| 서식/약관/상품설명서 | 각종 서식과 약관, 상품설명서 내려받기 |
고객센터 화면 아래쪽에서 수협은행과 회원수협 영업점, 365코너(ATM) 위치를 찾습니다. 인터넷뱅킹이 잘 안 열리면 고객센터의 원격지원서비스(help.suhyup-bank.com)를 이용합니다. 인터넷뱅킹 주소와 계좌조회·이체 메뉴는 수협은행 바로가기 (인터넷뱅킹 계좌조회·이체·고객센터 1588-1515) 글에 정리해 두었습니다.
카드를 잃어버렸을 때
- 가까운 수협은행 영업점에 전화로 신고합니다.
- 영업점이 닫힌 시간에는 텔레뱅킹(1588-1515, 1644-1515)으로 신고합니다. 365일 00:00~24:00 받습니다.
- 인터넷뱅킹(www.suhyup-bank.com)에서도 같은 시간에 신고합니다.
신용·체크·모바일 카드(뱅크머니 포함)가 모두 같은 방법으로 신고됩니다. 카드를 도난당하거나 잃어버린 뒤 다른 사람이 쓴 금액은 카드사에 보상을 신청합니다. 보상 심사는 개인회원 표준약관과 카드 도난 및 분실 모범규준에 따라 결정됩니다.
통장·인감·OTP 분실신고
- 통장·인감: 계좌번호로 신고하고, 영업점을 찾아가 서면신고와 함께 재발급을 신청합니다.
- 개인 재발급 서류: 신분증, 도장
- 법인 대표자 방문: 대표자 신분증, 도장, 사업자등록증 원본
- 법인 대리인 방문: 대표자 신분증(사본 가능), 도장, 사업자등록증 원본, 위임장, 법인인감증명서, 대리인 신분증
- OTP: 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹(파트너뱅크)으로 365일 신고합니다.
OTP는 인터넷뱅킹이나 스마트폰뱅킹에서 연락 가능한 휴대전화번호로 신고합니다. 신분증을 챙겨 가까운 영업점에서 서면으로 신고하는 방법도 있습니다. 사업자등록증은 수협에서 원본과 대조해 확인한 사본도 받습니다.
자기앞수표 사고신고 절차
- 영업점 전화, 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹 가운데 하나로 먼저 신고합니다.
- 텔레뱅킹·인터넷뱅킹 신고에는 수표번호, 지로번호(수표발행점), 수표권종코드, 발행일자가 있어야 합니다.
- 다음 영업일에 신분증과 보증금을 가지고 영업점에서 서면신고를 합니다.
- 가까운 법원에서 공시최고 등 법적절차가 진행 중임을 보여 주는 서류를 받아 영업점에 냅니다.
전화나 인터넷으로 신고했더라도 다음 영업일에 영업점에 따로 사고신고를 요청해야 합니다. 가계수표 분실신고는 사고신고 메뉴 안에 따로 있습니다.
인터넷뱅킹 서비스 이용시간
| 서비스 | 이용시간 |
|---|---|
| 조회·이체 | 00:30~24:00 |
| 예금·적금 계좌개설/해지 | 00:30~24:00(휴일 제외) |
| 공과금(표준OCR) | 08:00~23:00 |
| 공과금(국세 및 기타) | 평일 09:00~17:00, 토요일 09:00~14:00 |
| 신용카드·공제·외환·고객정보 | 00:30~24:00 |
자주 쓰는 주소
- 개인뱅킹: www.suhyup-bank.com
- 고객센터: www.suhyup-bank.com/ib20/mnu/PBM00017
- 카드분실신고: www.suhyup-bank.com/ib20/mnu/PBM00590
- 원격지원: help.suhyup-bank.com
자기앞수표는 5영업일 안에 법적절차 서류를 내야 합니다 — 수협은행은 사고신고서를 낸 뒤 5영업일 안에 공시최고나 그 밖의 법적절차가 진행 중임을 보여 주는 서류를 내지 않으면, 최종소지인에게 수표 대금을 지급해도 이의를 제기할 수 없다고 안내합니다. 수표를 잃어버렸다면 신고 다음 영업일에 영업점 서면신고와 법원 서류 준비를 함께 챙깁니다.
자주 묻는 질문
수협은행 고객센터 번호는요
1588-1515와 1644-1515이고, 해외에서는 82-2-2013-0000으로 걸죠.
밤에 카드를 잃어버리면 어디에 신고하나요
텔레뱅킹 1588-1515나 인터넷뱅킹으로 365일 00:00~24:00 신고하죠.
통장을 다시 만들려면 무엇이 필요한가요
개인은 신분증과 도장을 가지고 영업점에서 재발급을 신청하죠.
공제 상담 번호는 따로 있나요
네, 공제 상담은 1588-4119로 받죠.
인터넷뱅킹 이체는 몇 시부터 되나요
조회와 이체는 00:30~24:00에 이용하죠.
정리
수협은행 고객센터는 1588-1515, 1644-1515이고 해외에서는 82-2-2013-0000입니다. 카드·통장·OTP·자기앞수표 분실은 텔레뱅킹과 인터넷뱅킹으로 365일 24시간 신고하고, 통장 재발급과 수표 서면신고는 영업점에서 마무리합니다.
출처: 수협은행 개인뱅킹(www.suhyup-bank.com) 고객센터·카드분실신고·자기앞수표사고신고·인감/통장분실신고·OTP분실신고 화면, 하단 고객지원 연락처
