토스모바일 고객센터는 토스모바일 휴대폰에서 114(무료)로 걸고, 누리집 하단 고객센터 번호는 1660-1114입니다. 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시(점심 12시~1시)이고 토·일요일과 법정공휴일은 쉬며, 카카오톡 채팅상담(@토스모바일)과 이메일(support@tossmobile.co.kr)로도 문의합니다. 토스모바일은 토스 앱에서 가입하고 관리하는 알뜰폰이라 통신사 앱 대신 토스 앱에서 해지나 요금제 변경을 하고, 서류가 필요한 일은 누리집 서식 자료실을 씁니다. 토스모바일 누리집의 자주 묻는 질문과 서식 자료실, 변경/해지 신청서 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 토스모바일 휴대폰 | 114 (무료) |
| 고객센터 | 1660-1114 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00, 토·일·법정공휴일 휴무 |
| 채팅상담 | 카카오톡 @토스모바일 (누리집 1:1 문의하기) |
| 이메일 | support@tossmobile.co.kr |
토스모바일 고객센터 연락 방법
| 방법 | 연락처 | 비고 |
|---|---|---|
| 전화(가입 휴대폰) | 114 | 무료 |
| 전화(누리집 하단 고객센터) | 1660-1114 | 평일 09:00~18:00 |
| 채팅상담 | 카카오톡 @토스모바일 | 누리집 상단 1:1 문의하기 |
| 이메일 | support@tossmobile.co.kr | 서류 문의 등 |
| 토스 앱 | 전체 › 토스모바일 요금제 › 내 요금제 | 사용량·요금 확인, 요금제 변경, 해지 |
토스모바일은 통신사 앱 없이 토스 앱에서 데이터 사용량과 요금을 확인하고 요금제를 바꿉니다. 가입은 만 19세 이상 토스 앱 이용 고객(내국인·외국인)이 대상이고, 미성년자는 다른 경로로 가입하므로 고객센터에 문의합니다.
해지 신청 방법
- 온라인 신청서: support.tossmobile.co.kr/customer/change에서 본인 명의 휴대폰으로 전자인증 → 신청 항목에서 해지 선택 → 내용 작성
- 토스 앱: 전체 › ‘토스모바일 요금제’ 검색 › 미니앱 [내 요금제] › [관리] › 요금제 해지하기 › 번호 선택 후 연락 가능한 번호 작성
- 채팅상담: 누리집 상단 1:1 문의하기 › 채팅상담 (본인 명의 휴대폰 문자 인증이 필요할 수 있음)
해지는 명의자 본인만 신청할 수 있고, 해지할 번호 말고 연락 가능한 번호를 꼭 적어야 합니다. 접수 뒤 연락이 닿지 않으면 신청이 취소될 수 있습니다. 미성년자·법인 고객, 사망 해지, 온라인 본인인증이 어려운 경우는 고객센터로 문의합니다. 토스모바일은 약정이 없어 이용 중 해지해도 별도 위약금이 없다고 안내합니다.
서식 자료실 신청서와 구비서류
| 신청서 | 구비서류·주의 |
|---|---|
| 해지/해지 취소/개통 취소 | 신청서, 신분증 또는 전자서명인증. 해지 취소는 개통 당일만, 개통 후 14일 이내는 개통 취소 선택 |
| 번호이동 취소·철회·철회 후 재개통 | 신청서, 미성년자는 가족관계증명서 |
| 가입/명의변경 | 신청서, 양도인·양수인 신분증 또는 전자서명인증, 3개월 이내 발급 가족관계증명서 |
| 통화 및 결제내역 열람 | 출력 후 자필 작성한 신청서, 미성년자는 가족관계증명서 |
| 스팸 발송 이용정지 해제 | 신청서, 신분증 사본(법인은 사업자등록증), 악성코드 점검 결과·도용 증빙 등 |
모든 서류는 자필로 쓰고, 명의자가 미성년자면 신청서의 서명은 모두 법정대리인이 합니다. 2024년 4월 1일부터는 과학기술정보통신부 지침에 따라 신분증을 받는 대신 전자서명인증으로 본인을 확인합니다. 서류 접수 뒤에는 순차적으로 연락이 옵니다.
셀프 개통과 로밍
토스 앱에서 유심을 신청하면 퀵배송이나 택배로 받고, 앱에서 가입 정보를 입력해 개통을 마칩니다. 개통 완료 화면을 확인한 뒤 토스모바일 유심으로 바꿔 재부팅하면 바로 씁니다. 로밍은 따로 신청하지 않아도 자동 로밍이 되지만 쓴 만큼 요금이 붙어서, 로밍 부가서비스 안내는 토스 앱이나 고객센터 1660-1114로 문의합니다.
다른 알뜰폰의 망별 번호는 이야기모바일 고객센터 114 (가입 1670-4811·SKT 1670-9114·LGU+ 1600-5281·KT 1877-5281) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: tossmobile.co.kr
- 자주 묻는 질문: tossmobile.co.kr/faq
- 서식 자료실: tossmobile.co.kr/templates
- 공지사항: tossmobile.co.kr/notice
- 변경/해지 신청서: support.tossmobile.co.kr/customer/change
- 명의도용방지서비스: msafer.or.kr
스팸 이용정지 해제는 증빙 필수 — 서식 자료실에 따르면 2026년 7월 30일부터 과학기술정보통신부 지침에 따라 스팸 발송으로 이용정지된 번호를 풀려면 신청서와 본인확인 서류, 악성코드 점검 결과나 발신번호 도용 증빙 같은 자료를 내야 합니다.
자주 묻는 질문
토스모바일 고객센터 운영시간은요
평일 오전 9시~오후 6시이고 점심 12시~1시, 주말·공휴일은 쉬죠.
해지는 어디서 신청하나요
온라인 신청서, 토스 앱 내 요금제, 채팅상담, 고객센터로 신청하죠.
약정이나 위약금이 있나요
약정이 없어 해지해도 별도 위약금이 없다고 안내하죠.
누가 가입할 수 있나요
만 19세 이상 토스 앱 이용 고객이고, 미성년자는 고객센터에서 안내하죠.
개통을 취소하려면요
개통 후 14일 이내면 해지/해지 취소/개통 취소 신청서에서 개통 취소를 고르죠.
정리
토스모바일 고객센터는 가입 휴대폰에서 114, 누리집 하단 번호는 1660-1114이고 평일 9시~6시에 받습니다. 해지·요금제 변경은 토스 앱이나 온라인 신청서로 하고, 서류는 서식 자료실에서 받아 자필로 작성합니다.
출처: 토스모바일(tossmobile.co.kr) 누리집 하단·자주 묻는 질문(해지 방법·셀프 개통·가입 조건·약정·로밍)·서식 자료실·공지사항, 변경/해지 신청서(support.tossmobile.co.kr)
