따릉이 바로가기 주소는 www.bikeseoul.com이고, 따릉이 콜센터는 1599-0120으로 365일 24시간 받습니다. 대여와 반납은 서울자전거 앱에서 이용권을 결제하고 자전거의 QR코드를 스캔하는 방식입니다. 반납은 안내간판이 있는 대여소 거치대에 자전거를 올리고 잠금장치를 당겨 잠근 뒤 알림 메시지로 반납 완료를 확인합니다. 서울자전거 따릉이 누리집의 첫 화면, 이용안내, 대여방법, 반납방법, 안전수칙, 보험안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | www.bikeseoul.com |
| 콜센터 | 1599-0120 (365일, 24시간) |
| 앱 | 서울자전거 앱 (따릉이 앱) |
| 대여 | 이용권 결제 → [대여하기] → 단말기 QR코드 스캔 |
| 운영 | 서울시설공단 |
따릉이 바로가기 누리집 메뉴
- 이용안내: 앱 설치부터 잠금해제까지 순서, 비회원·외국관광객 이용절차, 제로페이 이용방법
- 대여소 안내: 대여소 실시간 현황
- 문의/FAQ: 이용안내, 대여/반납, 앱/홈페이지, 결제/환불/마일리지, 대여소(개설/폐쇄), 회원정보·로그인, 자전거/시설 관리, 유실물 검색
- 공지사항, 안전수칙
- 하단: 이용약관, 위치정보관련 약관, 개인정보처리방침, 보험안내
첫 화면에서 로그인하거나 아이디·비밀번호를 찾고, 비회원과 foreigner 버튼으로 바로 들어갈 수 있습니다. 화면 위쪽에서 영어, 중국어, 일본어 페이지로 바꿀 수 있고, 따릉이(LCD), 뉴따릉이(QR형), 새싹 따릉이 사용안내가 따로 나뉘어 있습니다.
앱으로 대여하는 순서
- 서울자전거 앱을 내려받고 회원가입 후 로그인합니다.
- 이용권을 고르고 결제합니다.
- 지도 화면에서 대여소를 찾아 자전거를 고른 뒤 대여 버튼을 누릅니다.
- [대여하기]를 누르면 카메라가 켜지고, 뒷바퀴 위쪽 단말기의 QR코드를 스캔합니다.
- 잠금장치가 열리면 자전거를 거치대에서 빼서 탑니다.
잠겨 있는 자전거를 끌고 가면 경보음이 울립니다. 대여방법 화면은 주행 전에 타이어와 브레이크, 체인을 확인하라고 안내하고, 음주 운전과 주행 중 휴대전화·이어폰 사용을 금지합니다. 기본대여시간을 넘기면 추가요금이 붙고, 미납된 추가요금이 있으면 다음 대여 때 안내 팝업이 뜨며 먼저 납부해야 다시 탈 수 있습니다.
반납과 임시잠금
- 안내간판이 있는 대여소에서 자전거를 거치대 위에 올려놓습니다.
- 잠금장치를 당겨서 잠급니다.
- “반납되었습니다” 안내 음성이 나온 뒤 오는 알림 메시지를 확인합니다.
재대여는 반납이 완료된 뒤에만 됩니다. 타는 도중 잠시 다른 곳에 들러야 하면 대여소가 아니어도 임시잠금을 걸 수 있습니다. 같은 방법으로 잠금장치를 당기면 앱 화면에 임시잠금 메시지가 나오고, 풀 때는 앱의 임시잠금 해제 버튼을 누릅니다.
비회원·외국관광객 이용
- 비회원: 앱 첫 화면에서 ‘비회원’을 고르고 일일권 중 1시간권 또는 2시간권을 선택합니다.
- 연령: 만 13세는 보호자 동의가 필요해 회원가입 후 이용하고, 만 12세 이하는 이용할 수 없습니다.
- 외국관광객: 시작 화면에서 Foreigner를 고르면 영어 페이지가 나오고, 메뉴 › 설정 › Language에서 중국어·일본어로 바꿉니다.
- 외국관광객 신용카드 결제는 한국이 아닌 다른 나라에서 발급된 카드로만 됩니다.
사고가 났을 때 보험 접수
| 구분 | 대상 | 접수 |
|---|---|---|
| 공공자전거 종합보험 | 따릉이를 이용하던 중 생긴 자전거 교통사고·우연한 사고, 타인에 대한 배상책임 | DB손해보험 콜센터 1899-7751, 접수일로부터 7일 이내 처리 후 개별 통보 |
| 영조물 배상공제 | 자전거 결함이나 관리상 하자로 이용자·제3자가 다치거나 재물이 망가진 경우 | 따릉이 콜센터 1599-0120 → 한국지방재정공제회 |
종합보험의 피보험자는 만 13세 이상 따릉이 이용자와 가족권으로 등록된 이용자이고, 타인 명의 계정으로 이용하면 보장 대상에서 빠질 수 있습니다. 영조물 배상공제는 자전거 결함이나 관리상 하자를 이용자 본인이 입증해야 해서, 사고 직후 찍은 자전거 사진이나 동영상, 피해를 보여 주는 사진을 모아 두도록 안내돼 있습니다.
안전수칙
| 시점 | 수칙 |
|---|---|
| 이용 전 | 타이어 공기압·브레이크·체인 점검, 안전모 착용, 음주운전 금지, 어린이는 안전모 등 안전장비 착용 |
| 주행 중 | 휴대전화·이어폰 사용 금지, 자전거 전용도로 우선 이용과 오른쪽 가장자리 주행, 횡단보도·보도에서는 끌고 보행, 보행자 보호 |
| 반납 후 | 거치대에 바르게 고정, 점자블록·보행자 통로 침해 금지, 반납 완료 메시지와 추가 요금 여부·개인 소지품 확인 |
창원 공영자전거는 누비자 바로가기 nubija.com (창원 공영자전거 이용방법·터미널 조회·고장신고·1577-2114) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.bikeseoul.com
- 이용안내: bikeseoul.com/info/infoReg.do
- 대여소 현황: bikeseoul.com/app/station/moveStationRealtimeStatus.do
- 문의/FAQ: bikeseoul.com/customer/opinionBoard/opinionBoardList.do
반납 알림 메시지를 꼭 확인합니다 — 반납방법 화면 기준으로 잠금장치를 당긴 뒤 “반납되었습니다” 안내 음성과 알림 메시지가 와야 반납이 끝난 것입니다. 재대여도 반납이 완료된 뒤에만 됩니다.
자주 묻는 질문
따릉이 콜센터 번호는요
1599-0120이고 365일 24시간 받죠.
회원가입 없이도 탈 수 있나요
앱 첫 화면에서 비회원을 고르면 일일권 1시간권이나 2시간권으로 탈 수 있죠.
잠깐 세워 둘 때는 어떻게 잠그나요
대여소가 아니어도 잠금장치를 당기면 임시잠금이 걸리고, 앱의 해제 버튼으로 풀죠.
몇 살부터 이용할 수 있나요
만 13세는 보호자 동의를 받아 회원가입 후 이용하고, 만 12세 이하는 이용할 수 없죠.
타다가 다치면 어디에 접수하나요
공공자전거 종합보험은 DB손해보험 콜센터 1899-7751에서 접수하죠.
정리
따릉이 바로가기는 www.bikeseoul.com이고, 콜센터는 1599-0120(365일 24시간)입니다. 서울자전거 앱에서 이용권을 결제한 뒤 QR코드를 스캔해 빌리고, 대여소 거치대에서 잠금장치를 당겨 반납한 뒤 알림 메시지를 확인합니다.
출처: 서울자전거 따릉이 누리집(bikeseoul.com) 첫 화면·이용안내·대여방법·반납방법·안전수칙·보험안내
