한국투자증권 고객센터 전화번호는 1544-5000과 1588-0012이고, 해외에서는 82-2-2090-4000으로 겁니다. 업무상담은 영업일 08:00~17:00, 시스템 상담은 07:30~20:00이며, 사고신고와 지급정지상담은 24시간 받습니다. 애프터마켓 주문은 KRX 16:00~20:00, NXT 15:40~20:00에 고객센터로 낼 수 있습니다. 한국투자증권 누리집의 고객센터 안내와 자주묻는질문 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전국 대표번호 | 1544-5000, 1588-0012 (지역번호 없이) |
| 해외에서 | 82-2-2090-4000 |
| 업무상담 | 영업일 08:00~17:00 |
| 시스템 상담 | 영업일 07:30~20:00 |
| 사고신고·지급정지 | 24시간 |
한국투자증권 고객센터 상담 시간
- 업무상담: 영업일 08:00~17:00
- 애프터마켓 주문: KRX 16:00~20:00, NXT 15:40~20:00
- 시스템 상담: 영업일 07:30~20:00
- 사고신고, 지급정지상담: 24시간
고객센터 안내 화면에는 영업일 17:00 이후는 정규 상담시간이 아니어서 상담원 연결이 원활하지 않을 수 있다고 적혀 있습니다. 전화번호 아래에는 ARS 이용안내 버튼이 따로 있고, 누리집 하단에는 대표전화 1544-5000과 전자민원접수, 휴면계좌조회, 원격지원 메뉴가 모여 있습니다.
고객센터가 맡는 업무
| 구분 | 상담 내용 |
|---|---|
| 주문 및 권리/청약 | 시장별 매매주문, 권리·청약일정 안내와 청약접수, 공모주 청약일정·청약자격 |
| 증권업무 | 시장별 매매·결제제도와 거래신청방법, 미수금/반대매매, 신용/대출업무와 담보부족금액, 계좌별 잔고와 주문/체결 확인, 유가증권 입·출고 |
| 금융상품업무 | 수익증권 매매 업무처리, 세제혜택 종류별 거래방법, 금융상품별 거래방법 |
| 온라인매체 | PC전용 eFriend Plus64·Plus·Pro, 모바일 eFriend Smart·한국투자 앱, 회원가입·공동인증서·바이오인증 |
| 은행이체/환전 | 약정은행이체와 이체방법, 온라인 거래국가 환전방법 |
| 부가서비스·사고신고 | 각종 부가서비스와 이벤트 안내, 사고신고접수와 관련 업무처리 |
| 뱅키스 관리점업무 | 뱅키스계좌 지점관리 업무(IRP·연금계좌 제외), 우편관리, 유가증권 타사대체입고 |
고객교육도 고객센터 업무에 들어 있습니다. 온라인으로는 유튜브 [한투 사용법, 무엇이든 물어보살] 채널을 운영하고, 오프라인으로는 시황과 HTS·스마트폰 매매프로그램, 금융상품 교육을 엽니다.
잔고와 시세가 안 보일 때
- 산 주식이 잔고에 없을 때: 국내주식은 체결일 포함 3영업일에 결제가 끝나서 결제기준 화면에는 전일·당일 체결분이 빠집니다. 체결기준 잔고는 한국투자앱 › 메뉴 › 주식 › 주식 잔고·손익 › (상단) 국내에서 봅니다.
- 결제기준 잔고: 한국투자앱 › 메뉴 › 자산 › 나의 총 자산
- 관심종목에 현재가가 안 뜰 때: 관심종목 화면 왼쪽 위의 조회구분이 ‘예상’이면 예상체결가가 나오므로 ‘현재’로 바꿉니다.
- 국내주식 실시간 잔고: 주식 잔고·손익 › (상단) 국내 › 보유 탭에서 실시간 OFF를 ON으로 바꾸고, 시세는 ‘통합’ 기준으로 나옵니다.
거래서비스 신청이 필요한 경우
금현물 거래는 주식계좌(01)에 금현물 거래신청을 한 뒤에 쓸 수 있습니다. 신청 후에는 해지가 안 되고, 주식이나 금융상품 같은 유가증권을 가진 계좌는 신청할 수 없습니다. 그래서 자주묻는질문은 국내·해외주식이나 다른 금융상품도 함께 거래한다면 주식계좌를 하나 더 열어 신청하도록 권합니다.
- 누리집: 고객서비스 › 거래서비스 › 금 현물 거래신청
- HTS: 인터넷뱅킹 › 계좌정보 조회 및 신청 › [7519] 금 현물 거래신청
- 한국투자앱: 메뉴 › (하단) 고객지원 › 거래서비스 신청 › 금현물 거래신청
단일종목 레버리지·인버스 신규 거래는 파생ETF 거래신청, 사전교육과 모의거래 이수 후 등록·승인, 기본예탁금 충족 순서로 열립니다. 사전교육은 금융투자교육원(kifin.or.kr)에서, 모의거래는 한국거래소 모의거래시스템에서 받고, 온라인 교육이수 승인 여부는 알림톡으로 알려 줍니다.
다른 증권사 창구는 토스증권 고객센터 1599-7987 (평일 24시간·채팅 8~18시·보이스피싱 1번→1번·주말 휴무) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: securities.koreainvestment.com
- 고객센터 안내: 이용안내 › 고객센터/FAQ › 고객센터 안내
- FAQ: 이용안내 › 고객센터/FAQ › FAQ
- 거래서비스 신청: 한국투자앱 › 메뉴 › 고객지원 › 거래서비스 신청
금현물 거래신청은 해지가 안 됩니다 — 자주묻는질문 기준으로 금현물 거래신청을 하면 해지할 수 없고, 유가증권을 보유한 계좌에는 신청이 안 됩니다. 사고신고와 지급정지상담은 고객센터가 24시간 받습니다.
자주 묻는 질문
한국투자증권 고객센터 번호는요
국내에서는 1544-5000이나 1588-0012, 해외에서는 82-2-2090-4000으로 걸죠.
밤에도 상담원과 통화할 수 있나요
시스템 상담은 영업일 20:00까지이고, 사고신고와 지급정지상담은 24시간 받죠.
오늘 산 주식이 잔고에 없어요
결제기준 화면에는 전일·당일 체결분이 빠지니 체결기준 잔고 화면에서 확인하죠.
관심종목 가격이 이상하게 나와요
조회구분이 ‘예상’으로 돼 있으면 예상체결가가 나오니 ‘현재’로 바꾸죠.
금현물 거래는 어떻게 신청하나요
주식계좌(01)에 금현물 거래신청을 해서 쓰고, 신청 후 해지는 안 되죠.
정리
한국투자증권 고객센터는 1544-5000·1588-0012(해외 82-2-2090-4000)이고, 업무상담은 영업일 08:00~17:00, 시스템 상담은 07:30~20:00입니다. 사고신고와 지급정지상담은 24시간 받고, 잔고·시세 문제와 거래서비스 신청 방법은 자주묻는질문에 앱 경로까지 나와 있습니다.
출처: 한국투자증권 누리집(securities.koreainvestment.com) 이용안내 › 고객센터/FAQ › 고객센터 안내·FAQ
