와디즈 고객센터는 2026년 1월 5일부터 1661-9056 전화 상담 예약을 끝내고, 도움말센터 「문의 등록」을 중심으로 운영합니다. 대표번호 1661-9056은 사이트 하단에 그대로 적혀 있지만 실시간 전화 상담은 제공하지 않는다고 도움말센터에 안내돼 있습니다. 결제 취소, 와배송 반품, 탈퇴처럼 자주 찾는 처리 경로를 도움말센터 글 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1661-9056 (전화 상담 예약 종료) |
| 문의 창구 | 도움말센터 문의 등록, WAi |
| 답변 | 문의 등록 접수 건 평균 1영업일 이내 |
| 이메일 | info@wadiz.io |
| 도움말센터 | helpcenter.wadiz.io |
와디즈 고객센터 문의 방법
도움말센터 공지 「고객센터 전화 상담 예약 서비스 종료 안내」에 따르면 2026년 1월 5일(월)부터 대표번호를 통한 전화 상담 예약이 제공되지 않습니다. 문의는 도움말센터 문의 등록으로 남기고, 확인 후 순차적으로 답변을 받습니다.
- 도움말센터 오른쪽 아래 WAi 버튼을 눌러 궁금한 내용을 입력합니다.
- WAi 답변으로 해결되지 않으면 상단 메뉴의 [문의 등록]으로 추가 문의를 남깁니다.
- 문의 등록 접수 건은 평균 1영업일 이내에 답변을 받습니다.
해외에 있는 서포터도 같은 경로를 씁니다. 도움말센터의 해외 서포터 안내에도 와디즈는 현재 실시간 전화 상담을 제공하지 않는다고 적혀 있습니다. 명절 휴무 때 남긴 문의는 연휴가 끝난 뒤 순차적으로 답변합니다.
펀딩 결제 취소 경로
펀딩은 리워드가 발송되기 전까지 마이와디즈에서 결제를 취소할 수 있습니다.
- 로그인한 뒤 마이와디즈로 들어갑니다.
- 펀딩+ › 참여내역을 고릅니다.
- 프로젝트명을 눌러 결제 취소를 진행합니다.
결제 취소 버튼은 즉시 처리되지만 카드 승인 취소는 카드사에 따라 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다. 리워드 발송 예정 기간이라면 이미 발송됐을 수 있어 메이커에게 먼저 문의하도록 안내합니다.
| 시점 | 전액 | 리워드별 부분 |
|---|---|---|
| 프로젝트 종료 전 | 결제 취소 가능 | 불가 |
| 프로젝트 종료~배송 전 | 결제 취소 가능 | 결제 취소 가능 |
| 배송 후 | 환불 신청 가능 | 환불 신청 가능 |
프로젝트 진행 중에 옵션만 바꾸려면 결제를 취소할 필요 없이 마이와디즈 › 펀딩+ › 참여내역에서 프로젝트명을 누르고 [옵션변경]으로 고칩니다.
와배송 상품 취소와 반품
| 주문 상태 | 처리 방법 |
|---|---|
| 상품 준비 중 | 마이와디즈 › 스토어 › 나의 구매 › 프로젝트명 › 주문 취소 |
| 발송 준비 중 | 직접 취소 불가, 도움말센터 문의 등록 |
| 수령 후 7일 이내 | 마이와디즈 › 스토어 › 나의 구매 › 프로젝트명 › 환불 신청 |
| 수령 후 7일 이후 | 직접 취소 불가, 도움말센터 문의 등록 |
문의 등록으로 넘길 때는 주문번호, 서포터명, 요청 사항을 함께 적어야 취소 가능 여부를 확인받습니다.
메이커 답변이 늦을 때
- 프로젝트 페이지의 [문의하기]는 실시간 채팅 상담이 아니라 메이커가 답하는 창구입니다.
- 답이 늦으면 프로젝트 페이지 상단 [리워드 정보]에 나온 A/S 책임자와 연락처로 직접 연락합니다.
- 메이커와 소통이 어려우면 도움말센터 문의 등록으로 넘기고, 평균 1영업일 안에 답변을 받습니다.
회원 탈퇴 조건
- 탈퇴 경로는 로그인 › 마이와디즈 › 내 정보 설정 › 회원탈퇴입니다.
- 배송이 끝나지 않은 프로젝트가 있으면 탈퇴할 수 없고, 참여 내역에서 수령 상태를 [수령 완료]로 바꿔야 합니다.
- 서포터클럽 멤버십은 마이와디즈 › 서포터클럽 하단의 해지하기로 먼저 해지합니다.
- 탈퇴 후 3개월 안에는 같은 계정으로 다시 가입할 수 없고, 재가입해도 참여 이력과 적립 포인트는 이어지지 않습니다.
- 탈퇴한 뒤에는 커뮤니티 게시물과 만족도 리뷰를 지울 수 없습니다.
비회원은 펀딩, 프리오더 참여와 스토어 상품 구매를 할 수 없어 주문 문의도 회원 계정으로 남깁니다.
다른 쇼핑 플랫폼 창구는 아이디어스 고객센터 1668-3651 (상담시간·주문 취소·환불·반품 택배) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 와디즈: www.wadiz.kr
- 도움말센터: helpcenter.wadiz.io/hc/ko
- 결제취소 안내: helpcenter.wadiz.io/hc/ko/articles/17717534742169
- 탈퇴 방법: helpcenter.wadiz.io/hc/ko/articles/7277767615513
- 이메일 상담: info@wadiz.io
1661-9056 전화 상담 예약은 끝났습니다 — 2026년 1월 5일(월)부터 대표번호를 통한 전화 상담 예약이 제공되지 않고, 문의는 도움말센터 문의 등록으로 접수합니다.
자주 묻는 질문
전화로 상담할 수 있나요
1661-9056 전화 상담 예약은 2026년 1월 5일부터 종료돼 도움말센터 문의 등록으로 접수하죠.
문의 답변은 언제 오나요
문의 등록 접수 건은 평균 1영업일 이내에 답변이 오죠.
펀딩 결제는 언제까지 취소하나요
리워드가 발송되기 전까지 마이와디즈 참여내역에서 취소하죠.
카드 취소는 며칠 걸리나요
결제 취소는 즉시 처리되고 카드 승인 취소는 카드사에 따라 3~5영업일이 걸리죠.
탈퇴 후 바로 다시 가입하나요
탈퇴 후 3개월 안에는 같은 계정으로 다시 가입할 수 없죠.
정리
와디즈 고객센터 대표번호는 1661-9056이지만 2026년 1월 5일부터 전화 상담 예약이 끝나 도움말센터 문의 등록으로 접수합니다. 펀딩 결제는 리워드 발송 전까지 마이와디즈에서 취소하고, 와배송은 주문 상태에 따라 직접 취소하거나 문의 등록으로 넘깁니다. 탈퇴는 배송이 끝난 뒤 내 정보 설정에서 합니다.
출처: 와디즈 사이트 하단 회사 정보, 와디즈 도움말센터(전화 상담 예약 서비스 종료 안내, 해외 서포터 상담, 결제취소, 부분 결제 취소, 와배송 결제 취소, 탈퇴 방법, 메이커 문의하기)
