KB저축은행 고객센터 전화번호는 1899-0900이고, 상담가능시간은 평일 9:00~18:00입니다. 해외에서는 +82-2-2146-8200으로 걸고, 예금 해지나 신규 개설은 필요한 서류를 챙겨 영업점을 찾아야 합니다. 적금 자동이체가 빠졌거나 만기된 적금을 해지할 때, 가족이 대신 계좌를 만들 때 무엇이 필요한지 헷갈리기 쉽습니다. KB저축은행 누리집의 고객센터 FAQ·증명서발급·누리집 하단 안내를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1899-0900 |
| 상담가능시간 | 평일 9:00~18:00 |
| 해외에서 이용 시 | +82-2-2146-8200 |
| 본사 주소 | 서울시 송파구 송파대로 260 |
| 누리집 | www.kbsavings.com |
KB저축은행 고객센터 메뉴
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| FAQ | 예적금 등 분류별 자주 묻는 질문 |
| 고객문의·민원 | 고객문의·민원 메뉴, 하단 전자민원접수 |
| 고객제안 | 고객제안 메뉴 |
| 증명서발급 | 계좌개설확인서, 대출상환증명서, 원천징수영수증, 금융거래확인서, 부채잔액증명서, 한글잔액증명서, 연체해제사실확인서, 거래내역서, 대출청약철회확인서, 증명서진위확인, 증명서 발급 이력 |
| 고객센터 상단 탭 | FAQ, 대출가이드, 서식/약관/상품공시, 수수료안내, 개인정보보호정책, 소비자보호포탈, 고객서비스 |
첫 화면 바로가기에는 계좌조회, 즉시이체, 예금신규, 인증센터가 있고, 상단 메뉴에 kiwibank가 있습니다. 누리집 하단에는 방문판매 직원조회, 전자민원접수, 보이스피싱 지킴이 메뉴가 있습니다.
예금 해지할 때 가져갈 것
예금 해지는 예금주 본인이 실명확인증표, 거래통장, 거래인감을 들고 가까운 영업점을 찾아야 합니다. 미성년자는 혼자 해지할 수 없고, 법정대리인이 확인서류를 갖춰 방문합니다.
| 방문하는 사람 | 준비물 |
|---|---|
| 예금주 본인 | 실명확인증표, 거래통장, 거래인감 |
| 친권자(미성년 예금주) | 미성년자 본인명의 기본증명서(3개월 이내)·가족관계서류, 실명확인증표, 거래통장, 거래인감 |
| 후견인(미성년 예금주) | 미성년자 본인명의 기본증명서(3개월 이내), 실명확인증표, 거래통장, 거래인감 |
| 대리인(가족 포함) | 대리인·예금주 실명확인증표, 예금주 인감증명서(3개월 이내), 인감도장 날인한 위임장, 거래통장, 거래인감 |
예금계좌 새로 만들 때 서류
- 본인이 직접 방문: 실명확인증표, 거래인감(서명 가능)
- 가족이 방문: 내방인 실명확인증표, 가족관계서류(3개월 이내), 거래인감
- 대리인이 방문: 대리인·예금주 실명확인증표, 예금주 인감증명서(3개월 이내), 인감도장 날인된 위임장, 거래인감
여기서 가족은 배우자와 직계존비속이고, 형제·자매는 빠집니다. 인터넷으로 예금에 가입하려면 먼저 본인이 신분증을 들고 영업점에서 인터넷뱅킹에 가입해야 합니다.
적금 자동이체와 만기 해지
- 자동이체 출금: KB저축은행 계좌는 매영업일, 다른 은행 계좌는 2영업일 간격으로 출금
- 미납이 생기면 자동이체 계좌에 입금해 두거나 적금계좌로 직접 입금
- 만기 해지: 인터넷뱅킹 가입 고객은 영업점 방문 없이 인터넷으로, 미가입 고객은 영업점 방문
누리집 공지사항에는 ‘KB저축은행 서비스 지연 안내’와 ‘SGI서울보증보험 시스템 작업 안내’가 올라와 있습니다. 다른 저축은행 고객센터는 모아저축은행 고객센터 1566-0007 (본점 032-430-3300·디지털뱅킹 1544-3637·텔레뱅킹·영업점·체크카드 분실신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.kbsavings.com
- 고객센터: www.kbsavings.com/websquare/websquare.jsp?w2xPath=/jsp/consumerCenter/consumerMain.xml
- FAQ(예적금): www.kbsavings.com/websquare/websquare.jsp?w2xPath=/jsp/consumerCenter/faq/faqList.xml&CATE_CODE=5121
- 불법사금융피해 신고센터: 1332(3번)
방문판매 직원은 누리집에서 조회 — KB저축은행 누리집 하단에는 방문판매 직원조회 메뉴와 ‘불법개인정보를 이용한 금융사기관련 유의사항 안내’, 보이스피싱 지킴이 연결이 있습니다. 불법사금융 피해는 하단에 안내된 불법사금융피해 신고센터 1332(3번)로 신고합니다.
자주 묻는 질문
KB저축은행 상담시간은요
1899-0900으로 평일 9:00~18:00에 받죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
+82-2-2146-8200으로 안내하죠.
가족이 대신 예금계좌를 만들 수 있나요
배우자·직계존비속이면 실명확인증표, 가족관계서류(3개월 이내), 거래인감을 들고 가죠.
만기된 적금은 인터넷으로 해지되나요
인터넷뱅킹 가입 고객이면 영업점 방문 없이 해지하죠.
다른 은행 자동이체는 언제 빠지나요
타행 자동이체는 2영업일 간격으로 출금하죠.
정리
KB저축은행 고객센터는 1899-0900, 평일 9:00~18:00이고 해외에서는 +82-2-2146-8200입니다. 예금 해지와 신규는 실명확인증표와 거래인감을 챙겨 영업점에서 처리하고, 만기 적금은 인터넷뱅킹 가입 고객이면 온라인으로 해지합니다.
출처: KB저축은행 누리집(www.kbsavings.com) 첫 화면·고객센터(FAQ 예적금·증명서발급)·공지사항·누리집 하단
