슈가모바일 고객센터는 슈가모바일 휴대폰에서 114(무료), 유선전화나 다른 회사 휴대폰에서 1566-1246(유료)입니다. 상담은 평일 9시~18시이고, 셀프개통은 월~토요일 10시~19시 30분에 할 수 있습니다. 슈가모바일은 ㈜씨케이커뮤스트리가 운영하는 알뜰폰이고, 분실 신고는 ARS·홈페이지 말고도 알뜰폰 업무를 보는 LG유플러스 대리점에서도 받습니다. 슈가모바일 누리집의 자주 묻는 질문, 공지사항, 각종신청서 다운로드 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 슈가모바일 휴대폰 | 114 (무료) |
| 유선·다른 회사 휴대폰 | 1566-1246 (유료) |
| 상담시간 | 평일 9시~18시 |
| 셀프개통 가능 시간 | 월~토 10:00~19:30 (명절 당일 불가) |
| 온라인 문의 | 누리집 1:1 상담문의 |
슈가모바일 고객센터 번호와 상담시간
| 거는 전화 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|
| 슈가모바일 휴대폰 | 114 | 무료 |
| 유선전화·다른 회사 휴대폰 | 1566-1246 | 유료 |
자주 묻는 질문은 고객센터 상담시간을 평일 9시~18시로 안내합니다. 2026년 추석 연휴 업무일정 공지 표에도 고객 상담은 09~18시, AI챗봇 상담은 24시간으로 표시돼 있습니다.
휴대폰 분실 신고 방법
- ARS: 1566-1246
- 홈페이지: 로그인 › 가입내역 › 가입정보변경
- LG유플러스 대리점: 알뜰폰 업무가 되는 지점(매장 이용가능서비스에 ‘알뜰폰CS’ 표시)
고객센터 ARS로 분실 정지를 신청하면 걸기와 받기가 모두 막힙니다. 전화를 계속 받고 싶다면 상담사에게 따로 요청해야 하고, 단말기를 분실 처리해도 남은 할부금은 그대로 청구됩니다.
셀프개통과 상담사 개통 조건
| 구분 | 대상 |
|---|---|
| 셀프개통 | 성인 내국인, 후불 번호이동, 타사 연체 없음, 기존 통신사 3개월 이상 사용, 새 유심 보유 |
| 상담사 개통만 | 미성년자·외국인, 후불 신규가입, 선불 가입, 기존 통신사 3개월 미만 사용(최소 16일 이상 사용 필요), 새 유심 미보유 |
| 셀프개통 시간 | 월~토 10:00~19:30 (기존 통신사가 KCT(티플러스)·세종텔레콤(스노우맨)이면 토요일 불가, 신정·설·추석 당일 불가) |
- 가입 유형 선택과 본인인증
- 요금제 선택
- 유심 정보 입력
- 납부 정보 입력
- 기존 통신사 사전 동의(문자 또는 ARS 인증)
- 개통 완료 뒤 유심 세팅
상담사 개통도 상담원과 전화로 가입하는 방식이 아니고, 온라인으로 접수한 뒤 개통 단계만 상담원이 진행합니다. 유심은 ‘모두의 유심 원칩'(LG U+ MVNO 공용)을 쓰고, 이마트24, 배민B마트, 지하철역 자판기, 온라인 쇼핑몰에서 살 수 있습니다.
번호이동 제한 해제와 신청서식
번호이동한 지 3개월(90일)이 안 됐다면 KTOA의 ‘제한기간 이내 번호이동 신청서’를 내야 합니다. 신청서의 통신사 전화번호 칸에는 슈가모바일 고객센터 1566-1246을 적고, 주민번호 뒷자리를 가린 신분증 사본과 함께 팩스(02-541-4370)나 메일(rnp@ktoa.or.kr)로 보냅니다.
| 각종신청서 다운로드 |
|---|
| 후불 신청서 / 선불 신청서 / 변경 신청서 |
| 해지 신청서 / 업무요청서 |
| 수사기관 통신자료 제공사실 열람신청서 / 통화내역 신청서 |
| 스팸 발송 이용 정지 해제 신청서 |
미성년자가 처음 자기 명의로 가입할 때는 가입 신청 전에 1600-1522로 전화해 나이스 실명인증을 한 번 해야 합니다. 번호변경은 마이페이지 › 가입내역 › 가입정보 변경 › 번호변경으로 접수하면 늦어도 접수일+1일 안에 처리하고 문자로 알려 줍니다.
다른 알뜰폰 고객센터 번호는 KT M모바일 고객센터 114·1899-5000 (ARS 단축번호·운영시간·선불충전 080-013-0114) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.sugarmobile.co.kr
- 공지사항: www.sugarmobile.co.kr/notice.do
- 1:1 상담문의: www.sugarmobile.co.kr/online_cs.do
- 선불 충전: 상단 ‘선불 충전’ 메뉴(계좌·자동·신용카드 충전)
개통 전 기존 통신사 이용기간 확인 — 자주 묻는 질문에 따르면 지금 통신사에 신규·번호이동 가입이나 명의변경을 한 날부터 90일(3개월)이 지나지 않았으면 번호이동이 제한돼 셀프개통을 할 수 없습니다. 이때는 상담사 개통으로 접수하거나 고객센터(1566-1246)로 문의해야 합니다.
자주 묻는 질문
슈가모바일 고객센터 번호는요
자사 휴대폰은 114(무료), 유선이나 다른 회사 휴대폰은 1566-1246(유료)이죠.
주말에도 상담되나요
고객센터 상담은 평일 9시~18시에 받죠.
셀프개통은 몇 시까지 되나요
월~토요일 10시부터 19시 30분까지 되고 명절 당일은 쉬죠.
폰을 잃어버리면 어디서 정지하나요
ARS 1566-1246, 홈페이지 가입정보변경, 알뜰폰 업무 LG유플러스 대리점에서 하죠.
미성년자도 셀프개통되나요
미성년자는 상담사 개통으로만 온라인 접수하죠.
정리
슈가모바일 고객센터는 자사 휴대폰 114, 다른 전화 1566-1246이고 상담은 평일 9시~18시입니다. 셀프개통은 월~토 10:00~19:30이며, 분실 정지는 ARS·홈페이지·LG유플러스 대리점에서 신청합니다.
출처: 슈가모바일(www.sugarmobile.co.kr) 자주 묻는 질문·공지사항(26년 추석연휴 업무일정 안내)·각종신청서 다운로드·누리집 하단
