신한투자증권 고객센터(고객지원센터)는 전국 단일번호 1588-0365이고, 상담 시간은 평일 08:00~20:00(토·일요일, 공휴일 휴무)입니다. 17시~20시에는 대체거래소 관련 상담만 받습니다. 해외에서는 ARS 82-2-6255-4510(유료)으로 걸고, 1588-0365에서 7번을 누르면 24시간 통화되는 AI 상담사 ‘알파’로 연결됩니다. 신한투자증권 누리집의 트레이딩 채널안내 › ARS트레이딩 화면과 업무시간/영업점 위치 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원센터·ARS | 1588-0365 (지역번호 없이) |
| 상담 시간 | 평일 08:00~20:00 (17~20시 대체거래소 상담만) |
| 휴무 | 토·일요일, 공휴일 |
| 해외 사용자 ARS | 82-2-6255-4510 (유료) |
| AI 상담서비스 | 1588-0365 → 7번, 24시간 |
신한투자증권 고객센터 이용 순서
- 1588-0365로 전화합니다. 해외에서는 82-2-6255-4510(유료)입니다.
- 서비스 코드를 누르고, 계좌번호와 비밀번호로 계좌인증을 합니다.
- 각종 메뉴를 이용하거나 상담원에게 연결합니다.
대부분의 ARS 메뉴에서 9번은 초기 메뉴, 별표(*)는 다시듣기, #은 이전 단계, 0번은 상담원 연결입니다. 주문 입력 중이나 종목 코드 입력 중처럼 일부 메뉴에서는 0번 연결이 되지 않습니다. 0번으로 상담원을 부르면 계좌 인증 단계로 넘어가고, 인증 없이 연결하려면 계좌번호 입력 단계에서 #을 누릅니다.
ARS 코드집 첫 메뉴
ARS 코드집은 아래 메뉴로 나뉩니다. 안내문에 번호가 직접 적힌 것은 1번 시세 및 시황, 4번 이체·출금 서비스, 7번 말로하는 AI 상담서비스, 0번 상담원 연결입니다.
- 시세 및 시황
- 잔고조회 및 거래내역
- 주문입력 및 주문체결 내역 조회
- 이체·출금 서비스
- 청약 및 기타 서비스
- 금융사기, 해킹으로 인한 지급정지 및 분실 사고 등록
- 말로하는 AI 상담서비스, 느린말 서비스, 빠른 위탁주문, 상담원 연결
1번 시세 및 시황 아래에는 주가지수(종합주가지수·코스닥·미국 및 유럽·아시아), 종목별 현재가, 청약 경쟁률 조회, 보유종목 현재가, 시황안내, 관심종목, K-OTC 현재가, ELW 시세가 들어 있습니다. ARS로 공모주를 청약하려면 홈페이지에서 투자설명서 수령확인을 고르거나, ARS에서 거부를 선택하거나, 지점에서 수령·거부를 선택해야 합니다.
지점·온라인 업무시간
| 업무 | 지점 | 온라인(HTS/MTS/홈페이지) |
|---|---|---|
| 계좌개설 및 일반업무 | 08:00~16:00 | – |
| 입금 / 출금 | 08:00~15:40 / 09:30~15:40 | – |
| 이체출금·이체입금 | 08:00~16:00 | 365일 00:10~23:30 |
| 실물입고 / 실물출고 | 08:00~15:40 / 08:00~14:00 | – |
| 대출등록 | 08:00~16:00 | 영업일 05:00~23:30 |
지점 업무는 토·일·공휴일에 쉬고, 지점 상황에 따라 마감시간이 달라질 수 있다고 안내합니다. 체크카드는 365일 00:10~02:50, 03:10~23:50에 쓸 수 있고, 23:50~00:10과 02:50~03:10에는 이용이 막힙니다.
다른 증권사 고객센터 번호는 DB증권 고객센터 1588-4200 (주문전용 1588-4455·고령자 1899-1116·해외 82-2-369-3000·ARS 이용시간) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.shinhansec.com
- 1:1상담: 고객센터 › 1:1상담
- FAQ: shinhansec.com/siw/customer-center/advise/faq/view.do
- 보이스피싱 피해신고: 고객센터 › 보이스 피싱 피해신고 및 예방
해외·공중전화·번호 숨김 전화는 ARS 메뉴 제한 — 전자금융거래 보안규정에 따라 해외 사용 번호로 걸면 4번 이체·출금 서비스가 빠지고, 공중전화나 발신자 표시 제한 휴대폰으로 걸면 1번 시세 및 시황만 조회됩니다.
자주 묻는 질문
신한투자증권 고객센터 번호는요
전국 단일번호 1588-0365이죠.
저녁 7시에도 상담되나요
평일 17시~20시에는 대체거래소 관련 상담만 받죠.
밤에 통화할 수 있는 메뉴가 있나요
1588-0365에서 7번을 누르면 24시간 AI 상담서비스로 연결되죠.
해외에서는 어떻게 거나요
해외사용자 ARS 82-2-6255-4510(유료)로 걸죠.
ARS 이용 요금이 따로 있나요
별도 정보이용료 없이 발신자 부담 통화료만 부과되죠.
정리
신한투자증권 고객센터는 1588-0365 하나로 ARS와 상담을 함께 받고, 상담은 평일 08:00~20:00(17~20시는 대체거래소 상담만)입니다. 해외에서는 82-2-6255-4510을 쓰고, 24시간 AI 상담은 7번입니다. ARS 코드집에는 금융사기·해킹 지급정지와 분실 사고 등록 메뉴가 따로 있습니다.
출처: 신한투자증권 누리집 ARS트레이딩(shinhansec.com/siw/customer-center/channel/channel_arsTrading/contents.do), 업무시간/영업점(지점) 위치 안내
