DB증권 고객센터 대표번호는 1588-4200이고, 수신자부담번호는 080-369-3333, 고령자 대표번호는 1899-1116입니다. 주문만 빠르게 넣을 때는 주문전용 1588-4455를 쓰고, 해외에서는 82-2-369-3000으로 겁니다. ARS를 통한 사고신고는 365일 24시간 받습니다. DB증권 누리집의 고객센터 안내(고객센터이용안내·ARS이용안내)와 업무시간 안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1588-4200 |
| 수신자부담번호 | 080-369-3333 |
| 고령자 대표번호 | 1899-1116 |
| 주문전용 | 1588-4455 |
| 해외이용고객 | 82-2-369-3000 |
DB증권 고객센터 번호 안내
| 구분 | 번호 | 안내 |
|---|---|---|
| 주문전용 | 1588-4455 | 정보입력 없이 바로 직원 연결, 빠른주문은 KRX 주문접수만 |
| 국내파생전용 | 02-2129-8001 | 야간 국내파생상품 거래 상담, 시장영업일 18:00~익일 06:00, 취소주문만 |
| 해외파생전용 | 1577-4099 | 24시간 응대(월요일 08:00 시작, 토요일 7:00 종료) |
| 해외주식전용 | 1588-7390 | 해외주식 거래 문의, 비상주문과 장외거래 매도 주문 처리 |
| 다이렉트 고객 투자상담 | 1588-8138 | 오전 08:00~11:30, 오후 13:00~16:30 |
| 해외이용고객 | 82-2-369-3000 | 국가별 국제전화 연결번호 + 82 + 2 + 369-3000 |
ARS 메뉴와 업무별 이용시간
1588-4200은 직원 연결과 24시간 ARS 메뉴를 함께 쓰는 대표번호입니다. ARS 코드표의 첫 메뉴는 아래와 같습니다.
- 0번: 직원연결
- 1번: 주문 및 계좌관련 문의
- 2번: 선물옵션 문의
- 3번: 공인인증서, HTS, 스마트폰 문의
- 4번: 이벤트문의
| ARS 업무 | 이용시간 |
|---|---|
| 주문 | 평일 08:00~20:00 (KRX/NXT 시장별 시간 구분) |
| 시세 | 365일 24시간 |
| 잔고 | 06:00~23:30 (수도결제 작업시간 조회 불가) |
| 이체 | 평일 01:00~23:30 |
| 사고등록 | 365일 24시간 |
일반업무 가정산시간(17:00~17:10)에는 입출금이 되지 않고, 선물·옵션 계좌는 파생상품 가정산(16:10~17:00) 중 10분 정도 입출금이 막힙니다.
ARS 약정과 거래비밀번호
ARS 서비스를 쓰려면 먼저 ‘ARS약정 등록’이 필요하고, 시세조회와 상담직원 연결은 약정 대상에서 빠져 있습니다. ARS로 주문과 이체를 하려면 ‘ARS거래비밀번호 등록’도 해야 합니다. 누리집 온라인지점 메뉴에 ARS 약정, ARS 인증 서비스 등록, ARS거래비밀번호관리, ARS이지넘버등록 화면이 있습니다.
영업점 업무는 계좌개설·서비스 약정이 8:00~16:00, 입금 8:00~15:40, 출금 9:20~15:40이고, 실물 출고는 하루 전에 신청해야 합니다. 온라인(홈페이지·HTS)에서 카드와 인감 분실 같은 사고신고는 24시간 받습니다.
다른 증권사 고객센터 번호는 유안타증권 고객센터 1588-2600 (평일 8~18시·해외 82-2-2012-8002·ARS 서비스코드) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.dbsec.co.kr
- 업무시간 안내: dbsec.co.kr/custcenter/jobservice/cu_OfficeHours_viw.do
- 사고등록/해지: 온라인지점 › 계좌/서비스관리 › 사고등록/해지
- 체크카드 분실/도난신고: 뱅킹/카드 › 체크카드 › 분실/도난신고
해외·공중전화·번호 숨김 전화는 ARS 제한 — 금융사고 예방을 위한 보안강화 지침에 따라 2005년 12월 19일부터 해외전화, 공중전화, 발신번호표시제한 전화로는 ARS 이용이 제한됩니다(근거: 전자금융거래 보안종합대책, 금감원). 단, 시세조회와 상담직원 연결은 이 경우에도 가능합니다.
자주 묻는 질문
DB증권 고객센터 번호는요
대표번호 1588-4200이고, 수신자부담은 080-369-3333이죠.
주문만 빨리 넣는 번호가 있나요
주문전용 1588-4455가 정보입력 없이 바로 직원에게 연결하죠.
어르신은 어느 번호로 거나요
ARS 이용이 불편한 고령자가 바로 직원을 연결하는 대표번호 1899-1116이죠.
해외주식 문의는 어디로 하나요
해외주식전용 1588-7390이 맡죠.
밤에 사고신고가 되나요
ARS 사고등록은 365일 24시간 받죠.
정리
DB증권 고객센터는 1588-4200(수신자부담 080-369-3333, 고령자 1899-1116)이고, 주문전용 1588-4455, 해외주식 1588-7390, 해외파생 1577-4099, 야간 국내파생 02-2129-8001, 다이렉트 투자상담 1588-8138이 따로 있습니다. 해외에서는 82-2-369-3000으로 걸고, ARS 사고등록은 24시간 됩니다.
출처: DB증권 누리집 고객센터 안내(dbsec.co.kr/custcenter/centerinfo/cu_CuGuide_idx00.do·cu_CuARS_idx00.do), 업무시간 안내
