전북은행 고객센터 대표전화는 1588-4477이고, 상담시간은 평일 09~20시, 토요일 09~13시30분(은행 휴무일 제외)입니다. 금융사고와 분실신고는 24시간 받고, ARS에서 63번을 누르면 사고신고로 연결됩니다. 외국인 전용 BRAVO KOREA 고객센터는 1588-2266입니다. 전북은행 누리집(jbbank.co.kr)의 고객상담, ARS사고신고, 민원상담안내, 장애인 고객 지원 서비스 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1588-4477 |
| 상담시간 | 평일 09~20시, 토요일 09~13시30분 |
| 사고·분실신고 | 24시간 (ARS 63번) |
| 외국인 전용 | 1588-2266 (BRAVO KOREA) |
| 챗봇상담 | 24시간 365일 |
전북은행 고객센터 전화번호와 상담 창구
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 고객센터 대표전화 | 1588-4477 |
| BRAVO KOREA 고객센터(외국인 전용) | 1588-2266 |
| 비대면 신용대출 | 1522-1704 |
| 외국인 전용 대출상담 | 1522-3199 |
| 금융소비자보호부(민원) | 063-250-7419 |
- 챗봇상담: 24시간 365일 이용
- 이메일상담: 전문 상담원이 이메일로 답변
- 원격지원상담: 상담원이 고객 PC화면을 보면서 문제를 해결
고객상담 화면은 업무 시간 외 문의를 이메일 상담이나 전화상담 예약으로 접수하도록 안내합니다. 세 창구 모두 고객상담 화면의 「상담신청」 버튼에서 신청합니다.
ARS 사고신고 번호
텔레뱅킹 사고신고는 1588-4477에서 63번을 누르고, 상담원을 통한 각종 분실신고는 630번입니다. 아래 서비스는 365일 24시간 받습니다.
| 분실신고 대상 | 서비스 코드 |
|---|---|
| JB카드·체크카드 | 631 |
| 현금카드·직불카드 | 632 |
| 보안카드 | 634 |
| 통장·인감 | 635 |
| 자기앞수표 | 636 |
| 상담원 연결 | 630 |
- 사고신고 해제는 본인이 신분증을 들고 가까운 전북은행 지점을 방문해 신청합니다.
- 각종 사고신고는 지점에 서면으로 신고해야 정식으로 접수되므로, 전화 신고 뒤 가까운 지점에서 서면신고를 합니다.
- 자기앞수표 사고신고는 전북은행 발행 수표만 되고, 수표번호를 모르면 발행 지점을 방문해야 합니다.
- 보안카드를 분실신고하면 이체·납부 서비스를 쓸 수 없고, 영업점을 방문해 재발급받습니다.
- 인터넷뱅킹 가입고객은 인터넷 사고신고도 할 수 있습니다.
민원 접수 경로
- 영업점 민원상담 창구: 민원담당 책임자와 영업점장이 직접 상담 후 처리
- 전자민원창구: 누리집 www.jbbank.co.kr › 금융소비자보호에서 접수
- 전화: 고객센터 1588-4477(안내 0번) 또는 금융소비자보호부 063-250-7419
- 방문상담: 금융소비자보호부(민원담당부서)를 찾아가 구술로 접수
민원상담안내 화면은 민원을 두 가지로 나눕니다. 금융민원은 은행의 금융업무와 관련해 고객과 이해관계인이 제기하는 이의신청, 진정사항, 요청에 관한 사무이고, 기타민원은 금융민원에 해당하지 않는 단순한 질의나 건의입니다. 법원 판결로 확정된 사항, 재판에 계류 중인 사항, 금융감독원이 처리 중이거나 수사 중인 사항에 대한 요구는 민원으로 보지 않는다고 적혀 있습니다.
장애인 고객 지원 서비스
- 출입구 경사로: 여의도, 군산, 경원동, 안골, 효자동, 금암, 송천동, 팔복동, 익산, 인화동, 부안, 정읍, 김제지점
- 시각장애 고객용 출입구 점자블록과 금융취약계층 전담창구 운영
- 직원 도움벨: 영업부, 화산지점
- 콜택시 예약 대행: 영업부, 장승로지점, 안행교지점
- 점자 안내·화면확대표시·이어폰 잭이 있는 장애인 고객용 자동화기기 운영
같은 JB금융그룹 은행 창구는 광주은행 고객센터 1600-4000·1588-3388 (상담시간·고령자 1661-3633·해외·전화 증명서) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.jbbank.co.kr
- 고객상담: 고객센터 › 고객상담
- 사고신고: 사고신고 › 인터넷사고신고·ARS사고신고
- 민원: 금융소비자보호 › 전자민원접수
전화 사고신고 뒤 지점 서면신고 — ARS사고신고 안내 기준으로 각종 사고신고는 지점에 서면으로 신고해야 정식으로 접수됩니다. 사고신고 해제도 본인이 신분증을 들고 지점을 방문해야 합니다.
자주 묻는 질문
전북은행 고객센터 상담시간은요
1588-4477이 평일 09~20시, 토요일 09~13시30분에 받죠.
체크카드를 잃어버렸어요
1588-4477에서 63번을 누른 뒤 서비스 코드 631로 24시간 신고하죠.
외국인 전용 상담 번호가 있나요
BRAVO KOREA 고객센터 1588-2266이 외국인 전용이죠.
사고신고 해제는 전화로 되나요
모든 사고신고 해제는 본인이 신분증을 들고 지점을 방문해 신청하죠.
민원은 어디로 넣나요
1588-4477(안내 0번)이나 금융소비자보호부 063-250-7419, 누리집 전자민원창구로 접수하죠.
정리
전북은행 고객센터는 1588-4477(평일 09~20시, 토요일 09~13시30분)이고, 금융사고와 분실신고는 ARS 63번으로 24시간 받습니다. 외국인은 1588-2266, 민원은 금융소비자보호부 063-250-7419로도 접수합니다.
출처: 전북은행 누리집(jbbank.co.kr) 고객상담·ARS사고신고·민원상담안내·장애인 고객 지원 서비스
