광주은행 고객센터 대표번호는 1600-4000 또는 1588-3388이고, 영업일 08:00~20:00에 상담합니다. 해외에서는 82-62-239-5000, 시각장애인 전용은 1644-7766, 고령자 전용은 1661-3633(쉬운말 서비스), KJ카드 전용은 1577-3650입니다. 광주은행은 광주·전남을 기반으로 한 지방은행이라 번호가 여러 개이고, 이른 아침이나 저녁에는 상담 범위가 줄어들어 언제 걸어야 하는지 헷갈리기 쉽습니다. 광주은행 누리집의 고객센터 FAQ와 첫 화면 고객센터 안내를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1600-4000, 1588-3388 |
| 해외에서 | 82-62-239-5000 |
| 시각장애인 전용 | 1644-7766 |
| 고령자 전용 | 1661-3633 (쉬운말 서비스) |
| KJ카드 전용 | 1577-3650 |
광주은행 고객센터 상담시간
| 시간 | 상담 범위 |
|---|---|
| 영업일 08:00~20:00 | 고객센터 상담 |
| 그중 08:00~09:00, 18:00~20:00 | 사고신고, 결제 등 단순업무 상담으로 제한 |
| 영업일 08:00~20:00 외 시간 | 사고신고 업무만 |
FAQ 화면에는 예금, 대출, 카드, 퇴직연금·신탁, ISA, 펀드, 방카슈랑스, 외환, 전자금융, 고객센터, 인증센터별 질문이 모여 있고, 찾는 내용이 없으면 담당자에게 질문을 남길 수 있습니다. 누리집 오른쪽 빠른 메뉴에는 챗봇상담도 있고, 개인뱅킹 첫 화면 고객센터 영역에는 원격지원, FAQ, 사고신고, 아이디어제안 바로가기가 모여 있습니다.
전화로 받을 수 있는 서류
고객센터 유선상담으로 아래 서류를 신청할 수 있습니다.
- 입출금·예금·적금 계좌거래내역조회, 통장사본(입출금계좌개설확인서)
- 전자금융 이체 확인증, 자동화기기 이체 확인증, 계좌간 자동이체 확인증
- 대출금 완제 확인서, 대출 연체금 완납 확인서
- 카드 사용내역·매출전표·청구내역, 카드론 대금 입금 확인서, 카드 연체금 입금 확인서, 현금서비스 입금 확인서
- 후불교통카드 거래명세조회, 후불하이패스 사용내역조회
예금잔액증명서, 대출금상환내역서, 금융거래확인서, 부채잔액증명서는 전화로 안 되고 인터넷뱅킹(PC)으로만 비대면 신청합니다. 홈페이지에 로그인해 부가서비스 › 제증명발급에서 출력하고, 전자금융에 가입하지 않았다면 모바일로 가입하거나 영업점을 찾아갑니다.
로그인 없이 쓰는 빠른 서비스
| 분류 | 서비스 |
|---|---|
| 계좌관련조회 | 잔액조회, 거래내역조회, 수수료면제계좌조회 |
| 카드관련조회 | 카드사용내역, 사용잔액, 이용대금명세서, 후불교통 사용내역 |
| 기타조회 | 수표조회, 미회수어음수표조회, 법원환급금 사건번호조회 |
| 사고신고·신청 | 카드 사고신고·관리, 카드해지 |
| 증명서발급조회 | 예금잔액증명서 발급확인, 제증명 원본대조확인, 지급보증서 발급조회 |
텔레뱅킹(ARS) 서비스코드는 뱅킹홈페이지 › 스마트금융 › 텔레뱅킹 › 텔레뱅킹이란?의 서비스 구성도와 서비스코드에서 보고, 전체메뉴 검색란에 ‘텔레뱅킹’을 넣어 바로 이동할 수도 있습니다. 영업점과 365열린코너는 은행안내 › 영업점안내에서 광주·전남·기타 지역별로 찾습니다.
저축은행 고객센터 번호는 우리금융저축은행 고객센터 1599-0038 (예금상품 1599-0776·추가대출 1599-0006·ARS·영업점) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.kjbank.com
- 개인뱅킹: pib.kjbank.com
- 고객센터 FAQ: www.kjbank.com/ib20/mnu/BHPCSCN010100
- 영업점안내: www.kjbank.com/ib20/mnu/BHPBKIF010402
- 텔레뱅킹 서비스코드: 스마트금융 › 텔레뱅킹 › 텔레뱅킹이란?
보안카드 번호 전체 입력 요구는 사기 — 광주은행 로그인 화면은 어떤 이유로도 보안카드 번호 전체 입력을 요구하지 않으며, 전화나 문자로 선입금을 요구하는 대출 권유는 사기라고 안내합니다.
자주 묻는 질문
광주은행 고객센터 번호는요
대표번호는 1600-4000 또는 1588-3388이죠.
밤에도 상담이 되나요
영업일 08:00~20:00 밖에는 사고신고 업무만 받죠.
어르신 전용 번호가 있나요
고령자 전용 1661-3633이 쉬운말 서비스를 제공하죠.
예금잔액증명서는 전화로 되나요
아니요, 인터넷뱅킹(PC) 제증명발급이나 영업점에서 받죠.
해외에서는 어떻게 거나요
82-62-239-5000으로 걸죠.
정리
광주은행 고객센터는 1600-4000 또는 1588-3388이고 영업일 08:00~20:00에 상담하며, 그 밖의 시간에는 사고신고만 받습니다. 어르신은 1661-3633, 해외에서는 82-62-239-5000으로 걸고, 증명서는 전화·PC·영업점 중 서류에 맞는 곳에서 받습니다.
출처: 광주은행(www.kjbank.com) 고객센터 FAQ(대표번호·상담 가능 시간·유선상담 증명서발급·텔레뱅킹 서비스코드)·개인뱅킹 첫 화면 고객센터 안내·빠른서비스·로그인 화면 안내
