라이나생명 고객센터 번호는 1588-0058(유료)과 080-377-1111(무료)이고, 상담원 연결은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무)입니다. ARS 셀프서비스는 평일·주말·공휴일 09:00~21:00에 씁니다. 해외에서는 82-2-6441-7700, 보험료 납부 전용은 1566-0021로 걸고, 장애인전용 전화상담은 02-6441-7720입니다. 라이나생명 누리집(lina.co.kr)의 고객센터 이용안내, 고객상담 접수안내, 구비서류 안내, 자주하는 질문 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 국내 | 1588-0058 (유료), 080-377-1111 (무료) |
| 상담원 시간 | 평일 09:00~18:00 |
| ARS 셀프서비스 | 매일 09:00~21:00 |
| 해외 | 82-2-6441-7700 |
| 보험료 납부 전용 | 1566-0021 |
라이나생명 고객센터 이용시간과 전화번호
| 창구 | 번호·방법 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 상담원 | 1588-0058, 080-377-1111 | 평일 09:00~18:00 |
| ARS 셀프서비스 | 고객서비스센터 전화 | 평일·주말·공휴일 09:00~21:00 |
| 장애인전용 전화상담 | 02-6441-7720 | 평일 09:00~18:00 |
| 챗봇 | 카카오 플러스친구 「라이나생명」 | 365일 24시간 |
| 홈페이지 게시판 | 고객센터 › 고객상담 | 평일 09:00~18:00 |
고객서비스센터는 보험 상담, 해지, 대출, 축하금 안내와 접수, 주소변경, 이체계좌변경, 부활, 증권 재발행, 입금내역 조회, 보험금 지급 건 접수를 처리합니다. 전화를 걸면 계약자의 주민등록번호와 별표(*) 또는 우물정자(#)를 누른 뒤 서비스를 고르고, 계약자 본인이 아니면 상담이 제한될 수 있습니다. ARS 셀프 보험료 납입은 라이나생명에 등록해 둔 전화번호로 걸어야 합니다.
고객라운지 위치
- 주소: 서울특별시 종로구 삼봉로 48, 라이나타워 2층(청진동 188), 우 03156
- 이용시간: 평일 09:00~16:30(주말·공휴일 휴무)
- 찾아오는 길 동영상: 1호선 종각역, 5호선 광화문역, 3호선 안국역에서 가는 법
온라인 상담 접수 창구
- 일반상담 접수: 보유한 계약에 관한 상담
- 전자민원 접수: 불만사항과 개선요청
- 장애인전용 상담접수: 장애인 고객 전용 게시판
- 장애인전용 상담접수(Fax): 전화상담이 불편한 고객용
홈페이지 게시판과 Fax 상담은 영업일 기준 최대 24시간 안에 답변한다고 적혀 있습니다. 접수한 상담 내역은 고객센터 › 고객상담 › 접수/처리 현황 조회에서 확인합니다. 계약고객이 사망해 대리인 로그인이 필요하면 고객센터(1588-0058/080-377-1111)로 연락하도록 안내돼 있습니다.
보험금 청구와 납입
- 온라인 청구: PC, 모바일웹, 모바일 앱에서 가능하고, 피보험자=수익자인 본인, 피보험자≠수익자인 본인, 미성년 피보험자의 부모인 계약자가 대상입니다.
- 심사 기한: 서류 접수 후 서면심사는 3영업일 이내, 현장심사는 10영업일 이내이고, 늦어지면 따로 안내합니다.
- 공통 기본서류(온라인 청구 때는 불필요): 보험금 청구서, 개인(신용)정보처리 동의서, 고객거래확인정보, 계좌번호
- 보험금 수령계좌는 수익자 본인명의 국내 금융기관 계좌로 한정됩니다.
- 보험료 즉시 납입: 계좌납부, 카드납부, 가상계좌, 휴대폰결제, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이)
- 해약환급금 조회는 PC 웹 홈페이지 사이버창구 › 지급금 신청 › 해약환급금 조회/신청에서만 됩니다.
다른 생명보험사 창구는 ABL생명 고객센터 1588-6500 (오전 9시~오후 6시·사고보험금 1588-4404·민원 080·화상상담·챗봇) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.lina.co.kr
- 이용안내: 고객센터 › 고객상담 › 고객센터 이용안내
- 상담 접수: 고객센터 › 고객상담 › 고객상담 접수안내
- 구비서류: 고객센터 › 구비서류 안내
- 자주하는 질문: 고객센터 › 자주하는질문
상담원은 평일만, 주말엔 ARS — 고객센터 이용안내 기준으로 상담원 연결은 평일 09:00~18:00이고 주말·공휴일은 쉽니다. 주말·공휴일에도 ARS 셀프서비스(09:00~21:00)와 카카오 챗봇(24시간)은 운영합니다.
자주 묻는 질문
라이나생명 고객센터 무료 번호가 있나요
080-377-1111이 무료이고, 1588-0058은 유료죠.
주말에도 상담원과 통화되나요
상담원은 평일 09:00~18:00만 받고, 주말·공휴일은 ARS 셀프서비스가 09:00~21:00에 열리죠.
보험금은 접수 후 언제 나오나요
서면심사는 3영업일 이내, 현장심사는 10영업일 이내를 심사 기한으로 정해 두었죠.
고객라운지는 어디에 있나요
종로구 삼봉로 48 라이나타워 2층에서 평일 09:00~16:30에 운영하죠.
장애인전용 전화번호가 따로 있나요
장애인전용 전화상담 02-6441-7720이 평일 09:00~18:00에 받죠.
정리
라이나생명 고객센터는 1588-0058(유료)·080-377-1111(무료)이고, 상담원은 평일 09:00~18:00, ARS 셀프서비스는 매일 09:00~21:00입니다. 해외는 82-2-6441-7700, 보험료 납부 전용은 1566-0021이고, 고객라운지는 라이나타워 2층에서 평일 09:00~16:30에 엽니다.
출처: 라이나생명 누리집(lina.co.kr) 고객센터 이용안내·고객상담 접수안내·구비서류 안내·자주하는 질문
