하나증권 고객센터 전화번호는 고객지원센터 1588-3111이고, 증권업무 상담은 평일 08:00~18:00이며 토요일과 휴일에는 근무하지 않습니다. 상담원을 통한 거래서비스는 16:00까지 됩니다. 영업시간 밖에 사고신고를 하려면 1588-3111로 건 뒤 서비스번호 6번을 눌러 직접 접수합니다. 하나증권 누리집의 고객지원 첫 화면, 고객지원센터 안내, 폰뱅킹(ARS) 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원센터 | 1588-3111 |
| 증권업무 상담 | 평일 08:00~18:00 (토요일·휴일 근무 없음) |
| 상담원 거래서비스 | 16:00까지 |
| 영업 외 사고신고 | 1588-3111 → 서비스번호 6번 |
| 온라인 | 상담챗봇, 고객의 소리(Q&A), 전화예약, PC원격지원 |
하나증권 고객센터 번호별 창구
| 창구 | 번호 |
|---|---|
| 고객지원센터 | 1588-3111 |
| 주식/금융상품 | 02-785-5000 |
| 해외에서 | 82-2-1588-3111 |
| 야간선물옵션 | 02-785-7111 |
| 해외주식 | 02-3771-3771 |
| 연금자산관리센터 | 02-3771-3600 |
고객지원센터는 전문상담원이 상주하며 주문 접수와 이체거래, 시세·잔고·거래내역 같은 문의, 펀드 등 금융상품 상담을 맡습니다. 온라인 트레이딩 헬프데스크(프로그램 설치와 사용법, 원격지원 포함)와 비상주문, 사고등록·고객정보 변경 같은 영업점 업무, 고객의 소리 접수도 같은 창구에서 처리합니다.
ARS 서비스코드와 이용시간
- 9 빠른주문, 1 주문, 2 주식잔고·체결현황 조회, 3 시세·시황과 국내외 지수
- 4 금융상품 및 CMA조회, 5 폰뱅킹 및 이체서비스, 6 사고신고 등록
- 7 청약서비스, 8 기타서비스, 0 상담원 연결
- 메뉴 이동: * 다시듣기, # 이전단계, 0 상담원연결
| 구분 | 이용시간 |
|---|---|
| 주문(거래소·코스닥) | 08:20~15:30, 시간외 종가 장전 08:30~08:40·장후 15:30~16:00, 애프터마켓(KRX) 16:00~20:00 |
| 금융상품, 이체 | 평일 07:00~17:00 (예수금·CMA 이체는 24시간 365일, 23:45~00:15 정비시간 제외) |
| 조회 | 24시간 365일 |
| 상담직원 연결 | 평일 08:00~18:00 |
ARS로 주식주문, 금융상품 매매, 자금이체, 청약을 하려면 영업점에 가서 폰뱅킹서비스를 약정해야 하고, 이체까지 하려면 보안매체를 발급받아야 합니다. 각종 조회와 상담은 폰뱅킹 등록 없이 됩니다. ARS 주문은 KRX(한국거래소) 주문만 가능하고, 매월 첫째·셋째 일요일 02:00~06:00 시스템 정기점검 때는 서비스가 멈출 수 있습니다.
상담원 연결을 빠르게 하는 서비스
- 바로연결 서비스(ARS 서비스코드 84): 미리 등록한 휴대폰 번호로 1588-3111에 걸면 종합계좌번호나 주민등록번호 입력 없이 상담원과 바로 연결됩니다. 개인고객만 신청할 수 있습니다.
- 단축키 서비스(ARS 서비스코드 81): 단축키를 등록하면 계좌번호가 자동으로 입력돼 ARS 주문과 청약을 빠르게 씁니다.
- MY Menu 서비스: 홈페이지 › 온라인지점 › 고객정보관리 › 개인정보관리 › ARS마이메뉴 등록에서 자주 쓰는 메뉴를 등록하면 등록한 전화번호로 걸 때 곧바로 그 메뉴가 안내됩니다.
다른 증권사 창구는 한화투자증권 고객센터 080-851-8282 (주문 8200·고령투자자 8300·영업일 8~20시·금융사기 24시간) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객지원: hanaw.com/main/customer/customer/CS_000000_M.cmd
- 고객지원센터 안내: hanaw.com/main/customer/qna/CS_080100_P.cmd
- 폰뱅킹(ARS): hanaw.com/main/customer/customer/CS_050400_P.cmd
- PC원격지원: rc.hanaw.com/start
공중전화와 발신번호가 숨겨진 전화로는 ARS 주문이 막힙니다 — 폰뱅킹 안내 기준으로 금융사고 예방을 위해 공중전화와 착신번호금지전화에서는 ARS 주문, 이체, 청약이 제한됩니다. 해외에서 걸 때 통신사 사정으로 발신자 표시가 안 되면 같은 제한이 걸립니다.
자주 묻는 질문
하나증권 고객센터 상담시간은요
증권업무는 평일 08:00~18:00이고, 토요일과 휴일은 근무하지 않죠.
밤에 사고신고는 어떻게 하나요
1588-3111로 건 뒤 서비스번호 6번을 눌러 직접 접수하죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
고객지원 첫 화면에 나온 해외 번호는 82-2-1588-3111이죠.
계좌번호 없이 상담원과 통화할 수 있나요
바로연결 서비스에 휴대폰 번호를 등록하면 번호 입력 없이 바로 연결되죠.
ARS로 주문하려면 뭘 신청하나요
영업점에서 폰뱅킹서비스를 약정해야 하고, 이체는 보안매체도 받아야 하죠.
정리
하나증권 고객센터는 고객지원센터 1588-3111이고, 증권업무 상담은 평일 08:00~18:00, 상담원 거래서비스는 16:00까지입니다. 영업 외 사고신고는 서비스번호 6번으로 직접 접수하고, ARS 주문·이체를 쓰려면 영업점에서 폰뱅킹서비스를 약정합니다.
출처: 하나증권 누리집(hanaw.com) 고객지원 첫 화면·고객지원센터 안내·폰뱅킹(ARS) 서비스 안내
