삼성증권 고객센터(Family Center) 전화번호는 1588-2323이고, 상담직원 연결은 평일 08:00~18:00(토·공휴일 제외)입니다. ARS에서 0번이 상담원 연결, 7번이 사고신고 및 기타업무, 8번이 보이스피싱 지급정지 신청입니다. Family Center는 삼성증권 고객이 아니어도 누구나 쓸 수 있고, 불편사항 접수부터 주문·시세 확인·잔고조회까지 전화로 처리합니다. 삼성증권 누리집 고객센터의 ARS 이용안내(Family Center·ARS번호안내·업무시간안내) 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| Family Center | 1588-2323 (전국 단일번호) |
| 상담직원 연결 | 08:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
| 해외 전용번호 | 거주국 국제전화번호 + 82 + 2 + 2023 6000 |
| S.Lounge 디지털PB 상담 | 1577-4100 |
| 퇴직연금상담센터 | 1644-5500 |
삼성증권 고객센터 ARS 번호
| 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1 | 빠른주문 (1번 + 계좌번호 + #) |
| 2 | 일반주문 |
| 3 | 시세/시황안내 |
| 4 | 주식잔고/거래내역 체결현황 |
| 5 | 이체/청약업무 |
| 6 | 금융상품/CMA |
| 7 | 사고신고 및 기타업무 |
| 8 | 보이스피싱 지급정지 신청 |
| 0 | 상담원 연결 |
빠른주문(1번)에 들어가면 1 매도주문, 2 매수주문, 3 주문정정, 4 주문취소, 0 상담원 연결로 이어집니다. 매도·매수 다음 단계에서는 1번이 신용, 2번이 현금 거래입니다.
빠른계좌인증서비스는 자주 쓰는 증권계좌번호와 발신전화번호를 연결해, 다음 ARS 접속 때 계좌번호를 자동으로 입력해 주는 서비스입니다. ARS 74번 메뉴나 0번 상담직원 연결로 등록합니다.
Family Center 이용 조건
- ARS 주문, 은행송금, 권리청약 서비스는 지점을 방문해 ARS 거래 등록 신청을 한 뒤 쓸 수 있습니다.
- 매매주문을 하려면 처음 주문할 때 주문비밀번호를 등록합니다.
- 은행송금 서비스를 쓰려면 보안카드를 발급받아야 합니다.
금융사고 예방을 위해 2005년 12월부터 해외전화, 공중전화, 발신번호 금지표시전화로는 ARS 주식매매, 은행송금, 청약 같은 처리성 업무를 할 수 없습니다(근거: 금감원 전자금융거래 보안종합대책).
- 제공 서비스: 상담원·ARS 주문, 시세 및 시황안내, 체결·거래내역·잔고조회, 펀드 추가매수/환매
- 사고 관련: 주문비밀번호 등록 및 사고신고
- 기타: 은행송금, 유상청약, CMA 약정, 카드사용등록, 고객 불편사항 접수
업무시간
| 업무 | 시간 |
|---|---|
| 예약주문 | 15:30 ~ 다음 날 07:45 (토·공휴일 24시간) |
| 시세정보 | 24시간 365일 |
| 잔고·체결조회 | 06:00 ~ 22:00 (토·공휴일 제외) |
| 유상청약 | 09:00 ~ 16:00 (토·공휴일 제외), 유상본청약 마감일은 09:00 ~ 14:00 |
| 이체신청 | 평일 00:10 ~ 23:50, 토·공휴일 00:10 ~ 24:00 |
| 금융상품 매매 | 09:00 ~ 17:00 (토·공휴일 제외) |
| CMA 약정 | 08:00 ~ 17:00 (토·공휴일 제외) |
| 상담직원 연결 | 08:00 ~ 18:00 (토·공휴일 제외) |
ARS 주문이나 업무서비스를 이용했다면 처리 결과를 ARS 또는 지점에서 꼭 확인하도록 안내돼 있습니다.
그 밖의 전용 번호
- S.Lounge 디지털PB 상담(금융상품·주식투자상담): 1577-4100
- VOC 접수전용: 080-911-0900
- 해외주식 주문 데스크: 1599-5899 (해외주식 주문 전용)
- 해외선물옵션 주문 데스크: 1599-7488
- 퇴직연금상담센터: 1644-5500
지점안내 화면에서 지점을 고르면 영업시간, 입출금가능시간, 전화번호, 오시는길이 나오고, 강원지점의 경우 전화번호가 1588-2323, 영업시간이 09:00~16:00으로 표시됩니다. 민원은 고객센터 › 소비자보호광장의 민원신고센터에서 접수합니다.
계좌개설과 mPOP 접속 경로는 삼성증권 바로가기 (samsungpop.com mPOP 계좌개설·계좌조회·고객센터) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- ARS 이용안내: 고객센터 › 업무/상품 안내 › 지점/ARS 안내 › ARS 이용안내
- 지점안내: 고객센터 › 지점/ARS 안내 › 지점안내
- 민원신고센터: 고객센터 › 소비자보호광장
- 원격지원: POP 고객원격지원(remoteapp.samsungpop.com)
보이스피싱 지급정지는 1588-2323 → 8번입니다 — ARS번호안내에서 8번이 보이스피싱 지급정지 신청, 7번이 사고신고 및 기타업무로 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
삼성증권 고객센터 상담시간은요
상담직원 연결은 08:00~18:00이고, 토·공휴일은 쉬죠.
해외에서는 어떻게 거나요
SK텔링크 제휴국가는 국제전화 사업자번호 + 82 + 1588 2323, 아니면 국제전화 사업자번호 + 82 + 2 + 2023 6000으로 걸죠.
ARS로 주문하려면 무엇이 필요한가요
지점에서 ARS 거래 등록을 신청하고, 처음 주문할 때 주문비밀번호를 등록하죠.
예약주문은 언제 넣나요
15:30부터 다음 날 07:45까지, 토·공휴일은 24시간 넣을 수 있죠.
해외주식 주문 전화는 따로 있나요
해외주식 주문 데스크 1599-5899가 해외주식 주문 전용이죠.
정리
삼성증권 고객센터는 Family Center 1588-2323이고, 상담직원 연결은 08:00~18:00(토·공휴일 제외)입니다. ARS는 0번 상담원, 7번 사고신고, 8번 보이스피싱 지급정지이며, 해외주식 주문은 1599-5899, 퇴직연금은 1644-5500으로 겁니다.
출처: 삼성증권 누리집(samsungpop.com) 고객센터 ARS 이용안내(Family Center·ARS번호안내·업무시간안내)·지점안내·누리집 하단
