LF몰 고객센터 전화번호는 1544-5114(유료)이고, 상담시간은 월~금 9:00~18:00입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다. 전화 외에는 1:1 상담과 실시간 채팅 문의가 있고, 둘 다 로그인 후 이용합니다. LF 브랜드 상품 A/S는 매장·모바일·택배 세 가지로 접수합니다. LF몰의 고객센터, A/S 접수, 배송/반품/교환, 배송지연/품절/오배송 안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객서비스센터 | 1544-5114 (유료) |
| 상담시간 | 월~금 9:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 이메일 | lfcs@lfcorp.com |
| 온라인 상담 | 1:1 상담, 실시간 채팅 문의 (로그인 필요) |
| 고객센터 주소 | www.lfmall.co.kr/app/customer |
LF몰 고객센터 메뉴 구성
고객센터 화면 왼쪽 메뉴는 공지사항, 쇼핑 FAQ, 쇼핑 가이드, 실시간 채팅, 1:1 상담, 제휴 및 입점문의, 고객제안 순서입니다. 1:1 상담과 실시간 채팅 문의를 누르면 로그인 화면으로 넘어갑니다.
| 구분 | 세부 메뉴 |
|---|---|
| 쇼핑 FAQ | 배송, 취소/반품/교환/AS, 주문/결제, 영수증/세금계산서, 회원정보/서비스, 마일리지/쿠폰, 상품권/기타, 모바일 |
| 쇼핑 가이드 | 회원혜택, 쿠폰, 마일리지, 배송/반품/교환, 배송지연/품절/오배송, A/S, 단체구매 신청/조회 |
| FAQ TOP 7 | 교환/반품 절차, AS 접수, 배송기간, 선물 포장, e기프트 마일리지, 배송조회, 선물하기 |
교환·반품 신청 기간과 절차
교환·반품은 상품 수령 후 사용 전 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 상품 내용이 표시·광고와 다르면 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약 철회를 신청할 수 있습니다.
- 마이페이지에서 주문번호를 눌러 교환·반품을 신청합니다.
- 내용을 작성하고 신청을 마칩니다.
- 택배기사가 방문해 상품을 수거합니다. FAQ 기준으로 신청 후 3 영업일 이내에 방문합니다.
- 신청 내용이 판매자에게 전달됩니다.
- 상품 확인 후 교환(새 상품 발송) 또는 반품(환불)이 진행됩니다.
LF 상품은 대한통운 기사가, 입점업체 상품은 입점사가 지정한 택배사가 수거하러 옵니다. 설치 상품 등 일부는 직접 신청이 안 될 수 있어 1:1 상담이나 고객센터(1544-5114)로 접수하도록 안내돼 있습니다.
- 상품 수령 후 7일이 지난 경우
- 상품 TAG을 뗐거나 박스·포장이 훼손된 경우
- 구성품이 빠졌거나 세트·묶음 상품을 일부만 교환·반품하는 경우
- 맞춤 제작·설치 상품을 단순 변심으로 교환·반품하는 경우
A/S 접수 세 가지
| 방법 | 내용 |
|---|---|
| 매장 접수 | 구입한 매장, 또는 같은 브랜드를 파는 인근 LF 매장 |
| 온라인 접수 | LFmall 모바일에서 회원 ID로 로그인 후 마이페이지에서 접수 (PC 신청 불가) |
| 택배 접수 | 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF 고객서비스센터 AS 담당자 앞으로 발송 |
택배로 보낼 때는 상품과 함께 간단한 의뢰 내용, 성함, 연락처 메모를 넣습니다. 제품이 도착하면 개별 연락으로 상담이 이어집니다. 온라인 구매 상품은 상품정보제공 고시의 A/S 책임자가 LF인 경우에만 신청할 수 있고, LF스퀘어몰·LF팩토리 매장에서 산 상품은 구매처로 문의해야 합니다.
배송기간·배송지연·오배송
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| LF슝배송 | 18시 이전 결제 시 당일 출고 |
| 일반배송 | 결제완료일로부터 평균 2~3일 (주말·공휴일 제외) |
| 매장배송 | 물류센터 검수 후 발송, 평균 5~7일 (주말·공휴일 제외) |
| 배송지연 | 결제완료일 기준 2일 후까지 상품이 준비되지 않는 경우, SMS로 따로 안내 |
| 상품 오배송 | 다른 스타일·사이즈·색상이나 파손 상품이 온 경우, 환불 또는 같은 상품으로 교환 |
입점 상품은 업체마다 배송기간과 정책이 달라 상품 상세페이지의 배송정보를 따릅니다. 해외 배송은 불가합니다. 배송조회는 모바일에서 마이페이지 › 주문목록 조회 › 주문/배송조회, PC에서 마이페이지 › 주문내역 전체보기에서 합니다.
다른 패션몰 고객센터는 SSF샵 고객센터 1599-0007 (수신자부담 080-700-1472·평일 9~18시·교환반품 7일·A/S 접수) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: lfmall.co.kr/app/customer
- A/S 접수: lfmall.co.kr/app/shopping/guide/as
- 배송/반품/교환: lfmall.co.kr/app/shopping/guide/delivery
- 배송지연/품절/오배송: lfmall.co.kr/app/shopping/guide/delay
온라인 A/S 접수는 PC에서 되지 않습니다 — LFmall 모바일에서 회원 ID로 로그인한 뒤 마이페이지에서만 신청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
LF몰 고객센터 운영시간은요
1544-5114로 월~금 9:00~18:00에 상담하고, 주말과 공휴일은 쉬죠.
교환·반품은 며칠 안에 신청하나요
상품 수령 후 사용 전 7일 이내에 신청하죠.
수거 기사는 언제 오나요
FAQ 기준으로 신청 후 3 영업일 이내에 방문하죠.
A/S 택배는 어디로 보내나요
경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF 고객서비스센터 AS 담당자 앞으로 보내죠.
선물 포장이 안 되는 품목은요
과대포장 규제에 따라 와이셔츠, 이너웨어, 지갑, 벨트는 제외되죠.
정리
LF몰 고객센터는 1544-5114(유료), 평일 9:00~18:00에 전화를 받고, 1:1 상담과 실시간 채팅은 로그인 후 씁니다. 교환·반품은 수령 후 7일 이내 마이페이지에서, A/S는 매장·모바일·택배로 접수합니다.
출처: LF몰(lfmall.co.kr) 고객센터·쇼핑 FAQ·A/S 접수·배송/반품/교환·배송지연/품절/오배송 안내
