투믹스 고객센터 전화번호는 1666-4614이고, 이메일 문의는 help@toomics.com으로 받습니다. 홈페이지 고객센터 메뉴에는 공지사항, 자주묻는질문, 1:1 문의가 있고 FAQ는 서비스 이용, 결제/환불, 컨텐츠, 회원정보 네 갈래로 나뉩니다. 자유이용권 해지, 코인 미적립, 환불, 탈퇴처럼 문의가 많은 일을 FAQ 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1666-4614 |
| 이메일 | help@toomics.com |
| 온라인 문의 | 고객센터 › 1:1 문의 |
| PC | www.toomics.com |
| 모바일 웹 | m.toomics.com |
투믹스 고객센터 문의 창구
| 창구 | 주소·번호 | FAQ에서 안내하는 용도 |
|---|---|---|
| 전화 | 1666-4614 | 엠툰 정액상품 연장 해지 |
| 이메일 | help@toomics.com | 코인 미적립, 보너스 코인 누락, 계정 찾기 |
| 1:1 문의 | 고객센터 메뉴 | FAQ로 해결되지 않는 문의 |
회사는 서울특별시 강남구 테헤란로 38길 12, 13층(역삼동)에 있습니다. 작품 연재 제안은 고객센터가 아니라 manager@toomics.com으로 원고와 연락처를 보내는 별도 창구입니다.
자유이용권 정기결제 해지
투믹스 앱에서는 정기결제 해지가 되지 않고, www.toomics.com PC나 모바일 홈페이지로 접속해야 해지할 수 있습니다.
- PC: 오른쪽 위 [≡] 마이 메뉴 › 내서재 › 계정관리 › 정액제 정보에서 결제 중인 상품을 누릅니다.
- 모바일 웹: [≡] 마이 메뉴 › 계정관리 › 내 정액제 정보 › 이용권 해지로 들어갑니다.
- 해지하면 다음 달부터 결제되지 않고, 이미 결제한 이용권은 결제일로부터 30일간 씁니다.
예전 엠툰에서 자동결제하던 회원은 엠툰 구매 당시 정책을 그대로 승계받아 투믹스에서 이용하고, 연장 해지는 1:1 문의나 1666-4614 전화로 처리합니다.
결제했는데 코인이 안 들어왔을 때
먼저 결제가 정상 완료됐는지 결제 내역 메일로 확인합니다. 결제가 끝났는데 코인이 빠졌다면 결제 수단별 정보를 help@toomics.com으로 보냅니다.
| 결제 수단 | 보낼 정보 |
|---|---|
| 구글 플레이 | 구글 플레이 아이디, GPA로 시작하는 주문번호 |
| 원스토어 | 휴대폰번호, TxID(주문번호), 원스토어ID |
| iOS | 이메일, 아이튠즈 결제 영수증 캡처 |
| 휴대폰 결제 | 휴대폰 번호, 결제일, 투믹스 계정 |
| 신용카드 | 카드사, 카드번호 앞 8자리, 결제 일시, 투믹스 계정 |
| 상품권 | 상품권 사이트 ID, 결제일, 투믹스 계정 |
상품권은 컬쳐랜드, 해피머니, 북앤라이프 사이트에 등록만 하고 투믹스 코인 결제를 하지 않은 경우가 있어, 상품권 등록과 코인 결제를 둘 다 마쳐야 충전이 끝납니다.
환불 신청 조건
- 구매 후 이용 내역이 없으면 코인 적립일이나 정기결제일로부터 7일 이내에 이용신청을 철회할 수 있습니다.
- 유료 코인과 무료 보너스 코인 가운데 하나라도 쓰면 환불이 되지 않습니다.
- 신청 때는 결제일시, 투믹스 계정, 휴대폰 번호, 카드사나 은행 이름을 알립니다.
- 휴대폰·신용카드 환불은 청구서 발행일에 따라 이번 달 청구에서 빠지거나 다음 달 청구에서 감액됩니다.
- 계좌이체 환불은 대부분 3일 이내 재입금되고, 상품권 결제는 충전한 상품권 사이트 ID 캐시로 돌아갑니다.
계정·본인인증·탈퇴
구매 목록과 코인이 갑자기 안 보이면 로그아웃 후 다시 로그인하고, 다른 투믹스 계정이나 예전에 쓰던 이메일로 로그인해 봅니다. 그래도 찾지 못하면 결제 방법별 정보나 이메일 주소 앞자리를 help@toomics.com으로 보내 계정을 찾습니다.
- 본인인증: 성인 콘텐츠를 볼 때만 필요하고, 실명 확인이 안 되면 휴대폰 인증은 가입 통신사에, 아이핀은 ok-name.co.kr에서 실명 등록을 합니다.
- 비밀번호 찾기: 로그인 팝업의 [비밀번호찾기]로 가입 이메일에서 재설정합니다.
- 비밀번호 변경: [≡] 마이 메뉴 › 마이페이지 › 계정관리 › 비밀번호 변경이고, SNS 간편가입 계정은 해당 SNS에서 바꿉니다.
- 회원탈퇴: 앱에서는 안 되고 홈페이지 [≡] 마이 메뉴 › 마이페이지 › 계정관리 하단 [회원탈퇴]에서 사유를 적고 진행합니다.
다른 웹툰·만화 플랫폼 창구는 미스터블루 고객센터 02-337-0610 (채팅상담 시간·1:1 문의·정액권 해지·탈퇴) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 투믹스: www.toomics.com
- 자주묻는질문: www.toomics.com/help/faq
- 결제/환불 FAQ: www.toomics.com/help/faq/category1/2
- 회원정보 FAQ: www.toomics.com/help/faq/category1/5
- 이메일 문의: help@toomics.com
탈퇴하면 남은 코인은 환불받지 못합니다 — 회원정보 FAQ에 탈퇴 후 보유 코인은 환불되지 않고 재가입에 제한을 받을 수 있다고 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
고객센터 번호는요
전화는 1666-4614이고 이메일은 help@toomics.com이죠.
앱에서 자유이용권을 해지하나요
앱에서는 해지가 안 돼 www.toomics.com PC나 모바일 홈페이지에서 해지하죠.
코인을 산 지 며칠 안에 환불하나요
이용 내역이 없으면 결제일로부터 7일 이내에 이용신청을 철회하죠.
계좌이체 환불은 언제 들어오나요
대부분 3일 이내에 재입금되죠.
앱에서 탈퇴할 수 있나요
앱 탈퇴는 지원되지 않아 홈페이지 계정관리 하단 회원탈퇴에서 진행하죠.
정리
투믹스 고객센터는 전화 1666-4614, 이메일 help@toomics.com, 홈페이지 1:1 문의로 받습니다. 자유이용권 해지와 회원탈퇴는 앱이 아니라 홈페이지 계정관리에서 하고, 코인이 안 들어왔으면 결제 수단별 정보를 이메일로 보냅니다. 환불은 이용 내역이 없을 때 7일 이내에 신청합니다.
출처: 투믹스 홈페이지(하단 사업자 정보, 자주묻는질문 서비스 이용·결제/환불·회원정보, 연재제안 안내)
