파파고 고객센터는 help.naver.com의 Papago 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 도움말로 풀리지 않는 문제는 도움말 아래 「서비스에 제안하기」와 공지사항, 파파고 공식블로그에서 확인합니다. 자주 찾는 도움말 가운데 지원 언어, 앱 사용 OS, 이미지·문서·음성·오프라인 번역 방법을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › Papago |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 앱 사용 OS | Android 9.0 이상, iOS 17.0 이상 |
| 로그인 필요 | 이미지 번역, 문서 번역 |
| 웹사이트 번역 | 파파고 웹 기능 종료, 웨일 브라우저 번역 기능으로 이용 |
파파고 고객센터 문의 경로와 지원 언어
도움말 분류는 papago 서비스 소개, 이용 방법, papago 에듀, papago 프로, 기타, 오류 해결하기로 나뉩니다. 첫 화면 아래에는 파파고 공식블로그, 서비스에 제안하기, 공지사항 바로가기 버튼이 있습니다. 파파고는 여행·출장·어학 공부처럼 외국어 번역이나 외국인과의 대화가 필요할 때 쓰는 AI 통번역 서비스로, 이름은 에스페란토어로 「앵무새」라는 뜻입니다.
번역 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체·번체), 스페인어, 프랑스어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어, 러시아어, 독일어, 이탈리아어, 아랍어입니다. 앱은 Android 9.0, iOS 17.0 이상에서만 쓸 수 있습니다.
이미지·문서 번역
| 구분 | 이미지 번역 | 문서 번역 |
|---|---|---|
| 형식 | JPG, JPEG, GIF, PNG | PDF, HWPX, DOCX, PPTX, XLSX |
| 크기 | 20MB 이하 | 20MB 이하, 글자 수 2만 자 이하 |
| 횟수·보관 | 월 최대 30회 (매월 1일 재설정) | 번역 결과 7일 보관 |
| 언어 | 파파고 지원 언어 전체 | 한국어 ↔ 영어·일본어·중국어(간체/번체) |
- 로그인 후 상단 메뉴에서 「이미지」나 「문서」를 고릅니다.
- 번역할 언어쌍(예: 한국어-영어)을 정하고 용어집 적용 여부를 고릅니다.
- 파일을 끌어 놓거나 「이미지 불러오기」·「문서 불러오기」로 하나씩 올립니다.
- 이미지는 바로, 문서는 「번역하기」를 누르면 번역됩니다.
문서 하나를 여러 언어로 한 번에 번역할 수 있지만, 번역된 문서 수만큼 월 이용 횟수가 빠집니다. 문서 속 이미지 글자와 암호가 걸린 문서는 번역되지 않고, 스타일·하이퍼링크·메모는 빠지거나 달라질 수 있습니다. 번역된 이미지는 「다운로드 › 전체 다운로드」나 「낱장 다운로드」로 저장합니다.
음성·오프라인·웹사이트 번역
- 음성 번역: 앱 홈에서 언어쌍을 고르고 음성 아이콘을 눌러 말합니다. 시끄러운 곳에서는 마이크를 길게 누른 채 말하면 인식이 더 정확해진다고 안내합니다.
- 자동 재생·번역기록: 메뉴(≡) › 설정 › 발음 듣기 설정, 번역기록 자동 저장에서 켜고 끕니다.
- 오프라인 번역: 언어팩을 받으면 한국어·영어·일본어·중국어(간체) 사이의 텍스트·음성 번역을 인터넷 없이 씁니다. Android는 음성 번역용 추가 언어팩도 받아야 합니다.
- 웹사이트 번역: 파파고 웹의 기능은 끝났고, 웨일 브라우저 오른쪽 위 번역 버튼으로 합니다.
오프라인 번역은 Android는 텍스트 RAM 4GB 이상, 음성은 RAM 4GB와 OS 14 이상, iOS는 RAM 4GB 이상 기기에서 됩니다. 대화·이미지·웹사이트·문서 번역, 에듀, 발음 듣기, 사전 정보, 높임말·용어집 기능은 오프라인에서 지원하지 않습니다.
네이버 메일 문의는 네이버 메일 고객센터 (발송취소·IMAP/POP3 설정값·첨부 제한·피싱 메일·1588-3820) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 파파고: papago.naver.com
- Papago 도움말: help.naver.com/service/16448
- 이미지 번역 사용방법: help.naver.com/service/16448/bookmark/5911
- 문서 번역 사용방법: help.naver.com/service/16448/bookmark/19153
- 오프라인 번역 사용방법: help.naver.com/service/16448/bookmark/10663
번역한 문서는 7일만 보관됩니다 — 문서 번역 도움말에 따르면 번역이 끝난 파일은 하단 목록에 뜨고 PC에 자동 저장되며, 번역 결과 보관 기간은 7일입니다. 여러 언어로 한꺼번에 번역하면 번역된 문서 수만큼 월 이용 횟수가 차감됩니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
구형 폰에서도 앱을 쓸 수 있나요
Android 9.0, iOS 17.0 이상에서만 쓰죠.
이미지 번역은 몇 번까지 하나요
로그인 후 월 최대 30회까지 하고 매월 1일에 다시 채워지죠.
한글 파일도 번역하나요
HWPX 형식이면 문서 번역으로 하죠.
웹페이지 전체 번역은요
웨일 브라우저의 번역 버튼으로 하죠.
정리
파파고 고객센터는 help.naver.com의 Papago 도움말로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 이미지·문서 번역은 로그인 후 하고, 웹사이트 번역은 웨일 브라우저로 옮겨 갔습니다.
출처: 네이버 Papago 도움말(자주 찾는 도움말·하단 정보)
