네이버 쪽지 고객센터는 help.naver.com의 쪽지 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 받은 쪽지가 어느 날 사라졌거나, 모르는 사람이 계속 쪽지를 보내 차단하고 싶을 때 먼저 확인하는 곳입니다. 자주 찾는 도움말의 쪽지 확인·쓰기, 수신 차단, 보관 기간과 복구, 보낸 쪽지 관리, 카페 전체 쪽지 항목을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › 쪽지 |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 서비스 주소 | note.naver.com |
| 자동 삭제 | 읽은 쪽지·보낸 쪽지 30일 뒤 |
| 쪽지보관함 | 최대 1,000통 영구 보관 |
네이버 쪽지 고객센터 문의 경로
도움말 분류는 자주 찾는 도움말, 쓰기/보내기, 수신/보관/복구, 이용제한/휴면, 도용/스팸, 환경설정/오류로 나뉩니다. 하단에 네이버 대표번호 1588-3820이 적혀 있고, 아이디 도용이나 스팸 쪽지는 「도용/스팸」 분류에서 따로 찾습니다.
- PC: 네이버 로그인 › MY 메뉴 › 쪽지
- 모바일: 네이버 메인 왼쪽 위 메뉴(≡) › 서비스 검색 › 쪽지 검색 › 바로가기 체크
- 모바일 웹 쪽지 위쪽 선택 박스: 받은쪽지함, 내게쓴쪽지함, 보낸쪽지함, 쪽지보관함, 스팸쪽지함
쪽지 확인과 쓰기
- 개인 쪽지만 보기: 받은쪽지함 아래 「개인쪽지」 (단체·알림 쪽지 제외)
- 카페 단체 쪽지: 받은쪽지함 아래 「카페단체」
- 안 읽은 쪽지: 받은쪽지함 옆 초록색 숫자 또는 「안읽은쪽지」
- 서비스별 쪽지: 받은쪽지함 오른쪽 위 「서비스별 보기」
- 내게 쓴 쪽지: 왼쪽 메뉴 「내게쓴쪽지함」에서 내게 쓴 쪽지만 모아 보기
쪽지는 왼쪽 메뉴 「쪽지쓰기」로 보내고, 카페에서는 닉네임(ID)을 눌러 「쪽지 보내기」를 고릅니다. 받는사람 오른쪽 「주소록」을 누르면 주소록에 저장된 네이버 사용자를 골라 추가할 수 있습니다. 한 번에 보낼 수 있는 사람은 최대 10명입니다.
카페 매니저나 스텝이라면 모바일 웹 쪽지의 「카페 전체 쪽지 쓰기」로 카페 전체 멤버에게 보낼 수 있습니다. 모바일에서는 쪽지 알림 기능을 제공하지 않는다고 도움말은 안내합니다.
수신 설정과 차단
쪽지 왼쪽 아래 환경설정 › 수신설정에서 받을 범위를 정합니다.
| 하려는 일 | 방법 |
|---|---|
| 개인 쪽지 범위 | 모든 쪽지 받기 / 블로그 이웃 쪽지만 / 모두 받지 않기 |
| 카페 쪽지 | 「카페전체」 항목에서 허용·차단 |
| 특정 사람 차단 | 쪽지 읽기 화면 「차단」 또는 수신 차단 추가에 아이디 입력 |
| 차단 해제 | 쪽지 차단 목록에서 아이디 체크 › 「수신허용」 |
블로그 이웃의 쪽지만 받도록 설정하면 이웃이 아닌 네이버 이용자의 쪽지는 받을 수 없습니다. 내가 차단한 사람이 쪽지를 보내려 하면 상대방 화면에 차단 안내 메시지가 뜹니다.
보관 기간과 보낸 쪽지 관리
- 읽은 쪽지·보낸 쪽지: 보관하지 않으면 30일 뒤 자동 삭제
- 안 읽은 쪽지: 30일이 지나도 열어 보기 전에는 삭제되지 않음
- 카페 단체 쪽지: 3개월 넘게 읽지 않으면 자동 삭제
- 내게쓴쪽지함: 지우지 않으면 영구 보관, 통수 제한 없음
- 쪽지보관함: 쪽지를 고르고 「보관」을 누르면 영구 보관, 최대 1,000통
쪽지를 보낼 때 「보낸쪽지함에 저장」이 자동으로 체크돼 있습니다. 수신확인과 발송취소는 보낸쪽지함에서만 되므로, 이 체크를 풀고 보낸 쪽지는 수신확인이나 발송취소를 할 수 없습니다. 쪽지를 보관하는 방법은 받은쪽지함·보낸쪽지함에서 쪽지를 골라 「보관」을 누르는 것과, 쪽지 읽기 화면에서 「보관」을 누르는 것 두 가지입니다.
쪽지 받는 사람을 고를 때 쓰는 주소록 문의는 네이버 주소록 고객센터 (연락처 복원·폰 연락처 업로드·파일 내보내기·1588-3820) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 네이버 쪽지: note.naver.com
- 쪽지 도움말: help.naver.com/service/5618
- 보관 기간 및 복구: help.naver.com/service/5618/bookmark/462
- 수신 설정(차단/해제): help.naver.com/service/5618/bookmark/18200
- 쪽지 보관 방법: help.naver.com/service/5618/bookmark/18203
지운 쪽지는 네이버에서도 복구할 수 없습니다 — 도움말은 쪽지 내용도 개인정보라 삭제된 쪽지는 데이터베이스에서도 영구 삭제되며 복구할 수 없다고 적고 있습니다. 보관하지 않은 쪽지는 30일 뒤 네이버 서버에서도 영구 삭제되니, 중요한 쪽지는 쪽지보관함으로 옮겨 두라고 안내합니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
쪽지가 사라졌어요
읽은 쪽지·보낸 쪽지는 보관하지 않으면 30일 뒤 자동 삭제되죠.
특정 사람 쪽지를 막으려면요
쪽지 읽기 화면의 차단 버튼이나 수신 차단 추가로 막죠.
한 번에 몇 명에게 보내나요
한 번에 최대 10명에게 보내죠.
보낸 쪽지를 취소할 수 있나요
보낸쪽지함에 저장된 쪽지라면 거기서 발송취소하죠.
정리
네이버 쪽지 고객센터는 help.naver.com의 쪽지 도움말로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 읽은 쪽지와 보낸 쪽지는 30일 뒤 사라지니 쪽지보관함에 옮겨 두고, 원치 않는 쪽지는 환경설정 › 수신설정에서 막습니다.
출처: 네이버 쪽지 도움말(자주 찾는 도움말·하단 정보)
