네이버 지식백과 고객센터는 help.naver.com의 지식백과 도움말(서비스 번호 6005)이고, 잘못된 정보는 콘텐츠 본문 하단의 [오류신고]로, 서비스 의견은 [서비스에 제안하기]로 접수합니다. 지식백과에서 오타를 발견했거나 좋아요 목록을 지우고 싶을 때 어디를 눌러야 할지 막막하죠. 이 글은 네이버 고객센터의 지식백과 도움말을 직접 열어 오류신고 절차, 출처와 저작권, 공유, 목록 관리, 홈 노출과 정렬 기준까지 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | 네이버 고객센터 › 지식백과 고객센터 |
| 정보 수정 | 콘텐츠 본문 하단 [오류신고] → 양식 입력 → [문의하기] |
| 의견 접수 | 고객센터 하단 [서비스에 제안하기] |
| 소식 | 지식백과 공식블로그 |
| 대표번호 | 네이버 고객센터 1588-3820 |
네이버 지식백과 고객센터 구성
지식백과 고객센터 첫 화면에는 「지식백과의 궁금한 점」을 찾는 검색창이 있고, 아래에 자주 찾는 도움말과 지식백과 소개 두 개의 카테고리가 있습니다. 자주 찾는 도움말에는 서비스 소개, 잘못된 정보 수정 요청, 콘텐츠 제공 출처, 콘텐츠 공유 방법이 모여 있죠.
지식백과 소개 카테고리에는 여기에 더해 좋아요 글 목록 관리, 최근 읽은 콘텐츠 목록 관리, 홈 상단 메뉴 노출 기준, 목록의 콘텐츠 정렬 기준 도움말이 들어 있습니다. 화면 맨 아래에는 지식백과 공식블로그와 서비스에 제안하기 버튼이 나란히 놓여 있습니다. 원하는 도움말이 목록에 없을 때는 첫 화면 검색창에 궁금한 내용을 넣어 찾을 수 있습니다.
지식백과 서비스 소개
네이버는 지식백과를 어린아이부터 대학생, 전문가까지 여러 수준의 사용자가 이용할 수 있는 지식정보 콘텐츠 서비스로 소개합니다. 다루는 범위는 인문, 사회, 공학, 예술, 역사 같은 학술 주제와 시사, 상식, 취미, 스포츠 같은 생활정보까지입니다.
콘텐츠는 전문 콘텐츠를 가진 기관, 단체, 기업과 제휴해 서비스하는 구조라서, 표제어마다 그 콘텐츠를 만든 출처가 따로 표시되죠.
잘못된 정보 수정 요청
- 오타나 잘못된 정보가 있는 콘텐츠의 본문 하단에서 [오류신고]를 누릅니다.
- 양식에 맞춰 내용을 적습니다.
- [문의하기] 버튼을 누르면 접수가 끝납니다.
접수된 내용은 그 콘텐츠를 제공한 업체의 검토 절차를 거쳐 반영됩니다. 네이버가 직접 고치는 방식이 아니라서 반영까지 시간이 걸릴 수 있다고 도움말에 적혀 있습니다.
콘텐츠 출처와 저작권
- 표제어별로 콘텐츠를 만든 출처를 확인할 수 있습니다.
- 각 콘텐츠의 저작권은 저자 또는 제공처에 있고, 무단 사용은 저작권법 등에 따라 법적 책임을 질 수 있습니다.
- 외부 저작권자가 제공한 콘텐츠는 네이버 입장과 다를 수 있습니다.
- 콘텐츠를 쓰고 싶다면 콘텐츠 저작권자의 동의가 필요합니다.
공유와 목록 관리
| 하려는 일 | 방법 |
|---|---|
| 블로그·카페로 공유 | 콘텐츠 아래 서비스 아이콘 또는 공유 버튼, 주소 복사도 가능 |
| 좋아요 목록에 추가 | 본문 상단·하단의 좋아요 아이콘을 누르면 자동 추가 |
| 좋아요 취소 | 같은 좋아요 아이콘을 한 번 더 누름 |
| 좋아요 목록에서 삭제 | 목록 우측 상단 [편집] → 콘텐츠 선택 → 하단 [삭제하기] |
| 최근 읽은 콘텐츠 삭제 | 목록 우측 상단 [편집] → 콘텐츠 선택 → 하단 [삭제하기] |
지식백과에서 읽은 콘텐츠는 최근 읽은 콘텐츠 목록에 저절로 저장됩니다. 남기기 싫은 기록이 있으면 위 표의 편집 버튼으로 골라서 지우죠.
홈 상단 메뉴와 정렬 기준
지식백과 홈 상단에는 최근 7일 동안 이용자가 가장 많이 이용한 주제가 노출되고, 매일 업데이트됩니다. 로그인한 상태라면 최근 읽은 콘텐츠와 최근 검색 기록 등을 바탕으로 AI가 개인별로 추천한 주제가 함께 섞여 나옵니다.
- 추천순: 이용 기록, 조회순, 최신순 문서 등을 종합해 AI가 추천한 순서
- 주간 조회순: 최근 7일 동안 조회가 가장 많은 순서
- 최신순: 지식백과에 들어온 날짜가 최근인 순서
단어 뜻과 국어사전 정보 수정 요청은 네이버 사전 고객센터 (정보 수정 요청·국어사전 상세검색·한자 필기인식·오픈사전 PRO 통합·단어장 초기화) 글에 따로 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 지식백과: terms.naver.com
- 도움말: help.naver.com › 지식백과 고객센터
- 네이버 고객센터 대표번호: 1588-3820
지식백과 글을 퍼 갈 때는 저작권자 동의부터 — 지식백과 도움말은 각 콘텐츠의 저작권이 저자 또는 제공처에 있고, 콘텐츠를 쓰려면 저작권자의 동의가 필요하다고 안내합니다. 블로그나 카페에 옮길 때는 본문 복사 대신 콘텐츠 아래 공유 버튼이나 주소 복사를 씁니다.
자주 묻는 질문
오타는 어디에 신고하나요
해당 콘텐츠 본문 하단의 오류신고로 접수하죠.
신고하면 바로 고쳐지나요
콘텐츠 제공업체가 검토한 뒤 반영해 시간이 걸리죠.
좋아요한 글은 어떻게 지우나요
좋아요 목록의 편집 버튼에서 골라 삭제하기를 누르죠.
홈 상단 주제는 언제 바뀌나요
최근 7일 이용 기록을 바탕으로 매일 업데이트되죠.
지식백과 내용을 블로그에 옮길 수 있나요
콘텐츠 저작권자의 동의가 있어야 쓸 수 있죠.
정리
네이버 지식백과 고객센터에서 오류신고 절차와 출처·저작권, 공유, 좋아요·최근 읽은 목록 관리, 홈 노출과 정렬 기준을 확인할 수 있습니다. 잘못된 정보는 본문 하단 오류신고로 접수하고, 나머지 의견은 서비스에 제안하기로 남깁니다.
출처: 네이버 고객센터 지식백과 도움말
