카카오톡 톡클라우드는 구독만 해서는 백업이 시작되지 않고, 톡클라우드 채널로 온 메시지에서 「톡클라우드 시작하기」를 눌러야 그 뒤 대화와 미디어가 자동으로 저장됩니다. 구독 전에 쌓인 대화는 톡클라우드 › 메뉴(≡) › 설정(⚙️) › 과거 데이터 백업으로 기기마다 직접 올려야 합니다. 비밀채팅방과 오픈채팅방은 백업에서 빠지고, 채널 채팅방은 대화만 저장됩니다. 카카오 고객센터 「톡클라우드」 도움말을 직접 열어 백업 방식, 데이터 사용량, 용량 자동 관리, 이용제한·결제 정지 때 데이터가 어떻게 되는지 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 백업 시작 | 구독 후 「톡클라우드 시작하기」 |
| 구독 전 대화 | 톡클라우드 › 메뉴(≡) › 설정 › 과거 데이터 백업 |
| 백업 제외 | 비밀채팅방·오픈채팅방, 채널 채팅방 미디어 |
| 결제 정지 시 | 31일간 데이터 다운로드 가능 |
| 고객센터 | 카카오 고객센터 1577-3754 |
카카오톡 톡클라우드 백업이 시작되는 순서
- 톡클라우드를 구독(결제)합니다.
- 톡클라우드 톡채널로 온 메시지를 열어 「톡클라우드 시작하기」를 누릅니다. 이걸 하지 않으면 원하는 데이터가 정상적으로 백업되지 않습니다.
- 구독 전 데이터는 톡클라우드 › 메뉴(≡) › 설정(⚙️) › 과거 데이터 백업으로 모든 기기에서 직접 올립니다.
시작하기 이후의 대화와 미디어는 기존 대화 백업과 달리 자동으로 저장됩니다. 톡클라우드에 올려 둔 대화내용을 지운 이력이 있으면 같은 「과거 데이터 백업」 메뉴로 다시 올릴 수 있고, 지운 이력이 없으면 재백업은 되지 않습니다.
백업되는 채팅방과 빠지는 채팅방
| 채팅방 | 대화 | 미디어 |
|---|---|---|
| 일반 채팅방 | 백업 | 백업 |
| 채널 채팅방 | 백업 | 제외 |
| 비밀채팅방 | 제외 | 제외 |
| 오픈채팅방 | 제외 | 제외 |
오픈채팅방 대화를 남기려면 오픈채팅방 › 메뉴(≡) › 설정(⚙️) › 「대화 내용 내보내기」를 씁니다. 나와의 채팅방에 답장으로 보낸 메시지를 메모로 백업하는 기능은 지원하지 않고, 나와의 채팅방 일반 메시지를 톡클라우드 메모로 자동 저장하던 기능은 2024년 8월 13일 종료됐습니다.
데이터 사용량과 용량 자동 관리
- 시작하기 이후 데이터는 기기와 서버가 아니라 서버끼리 저장되므로 기기가 꺼져 있거나 오래 로그인하지 않아도 대화가 자동으로 쌓입니다.
- 그래서 채팅방에 사진을 보낼 때 쓰는 데이터 외에 백업용 데이터가 따로 들지 않습니다.
- 과거 데이터 백업은 양이 많아 업로드 환경을 셀룰러(5G·LTE·3G) 또는 와이파이 중 하나로 정하는데, 와이파이가 아닐 때 하면 셀룰러 데이터 사용량이 늘 수 있습니다.
- 「카카오톡 용량 자동 관리」를 켜면 톡클라우드에 백업된 미디어의 캐시 데이터만 지워집니다. iOS는 사진·동영상·음성·파일, 안드로이드는 사진·동영상·음성이 대상입니다.
이용제한·결제 정지 때 데이터
- 카카오톡 이용제한 상태에서는 앱이나 톡클라우드 웹으로 로그인해도 사용 제한 메시지가 나오고 톡클라우드를 쓸 수 없습니다.
- My 구독은 카카오계정 서비스라 이용제한 중에도 정기결제와 구독이 유지되고, 해지는 my.kakao.com 또는 앱스토어에서 합니다. 해지 전까지 보관 데이터도 유지됩니다.
- 이용제한 때문에 구독 중 카카오톡을 탈퇴하면 톡클라우드의 대화내용은 삭제됩니다. 재가입 제한 기간 동안 구독을 유지하고 같은 계정으로 다시 가입하면 사진·동영상·링크·파일은 열람하고 내려받을 수 있습니다.
- 결제수단 문제로 구독이 멈추면 31일 동안 톡클라우드 › 메뉴(≡) › 설정 › 「대화내용 복원」 뒤 「미디어 복원」으로 데이터를 내려받을 수 있고, 그 안에 결제수단을 바꿔 구독을 다시 시작하면 그대로 이어 씁니다.
휴대폰 저장공간과 미디어 캐시 정리는 카카오톡 저장공간 고객센터 1577-3754 (용량 정리·미디어 데이터 삭제·잠금 암호 분실·로딩 느림·설치 제한) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 카카오톡 도움말 톡클라우드: cs.kakao.com › 카카오톡 › 톡클라우드
- My 구독(해지·결제수단): my.kakao.com
- 카카오 고객센터: 1577-3754
결제 정지 후 31일이 지나면 복원할 수 없습니다 — 카카오 도움말은 결제수단 문제로 톡클라우드 유료 구독이 중단된 뒤 31일 안에만 보관 데이터를 내려받을 수 있고, 31일이 지나 이미 삭제된 데이터는 복원이 불가능하다고 밝힙니다. 31일 안에 결제수단을 바꾸거나 구독을 다시 시작하면 데이터를 내려받지 않고 그대로 이어 쓸 수 있습니다.
자주 묻는 질문
카카오톡 톡클라우드 구독했는데 백업이 안 돼요
톡클라우드 채널 메시지에서 「톡클라우드 시작하기」를 눌러야 백업되죠.
구독 전 대화도 백업되나요
설정의 과거 데이터 백업으로 기기마다 직접 올려야 하죠.
오픈채팅방도 저장되나요
오픈채팅방과 비밀채팅방은 백업에서 제외되죠.
자동 백업에 데이터가 많이 드나요
서버끼리 저장돼 사진 전송 데이터 외 추가 사용은 없죠.
용량 자동 관리를 켜면 사진이 지워지나요
톡클라우드에 백업된 미디어의 캐시만 지워지죠.
정리
카카오톡 톡클라우드는 구독 뒤 「톡클라우드 시작하기」를 눌러야 자동 백업이 시작되고, 구독 전 대화는 과거 데이터 백업으로 따로 올립니다. 비밀·오픈채팅방은 빠지며, 결제가 멈추면 31일 안에 데이터를 내려받거나 결제수단을 바꿔야 합니다.
출처: 카카오 고객센터(cs.kakao.com) 카카오톡 「톡클라우드」 도움말
