신한은행 고객센터(개인) 번호는 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000이고, 상담은 평일 09:00~18:00(은행 휴무일 제외), 사고신고는 365일 24시간 받습니다. 신한은행은 2026년 10월 1일 누리집 새소식에 「개인(신용)정보 유출 관련 대고객 사과문」을 올리고, 유출 관련 피해와 문의를 받는 전담 상담센터 1544-2946을 따로 열었습니다. 신한은행 누리집의 고객센터 안내와 새소식 사과문을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 개인 고객센터 | 1599-8000 / 1577-8000 / 1544-8000 |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00(은행 휴무일 제외) |
| 사고신고 | 365일 24시간 |
| 정보유출 전담 상담 | 1544-2946 |
| 해외에서(개인) | 82-2-3449-8000 |
신한은행 고객센터 번호 정리
| 구분 | 번호 | 해외에서 |
|---|---|---|
| 개인 | 1599-8000 / 1577-8000 / 1544-8000 | 82-2-3449-8000 |
| 기업 | 1599-8008 / 1577-8008 / 1544-8008 | 82-2-3449-8008 |
| 외국어 | 1577-8380 | 82-2-3449-8380 |
| 고령층 | 080-850-5525 | – |
| 재직확인·가계대출 연기상담 | 1577-5366 / 1577-5766 | 82-2-3490-7080 |
신한은행이 문자(LMS)를 보낼 때 쓰는 발신번호는 1644-8116입니다. 청각장애인을 위한 수어상담은 카카오톡 페이스톡(ID: shinhanface1, shinhanface2)으로 받습니다. 신한 슈퍼SOL 앱에서는 Talk 상담도 할 수 있고, 누리집 고객상담에는 이메일상담과 원격지원상담이 있습니다. 전화 상담 서비스는 유료입니다. 인터넷뱅킹 접속과 조회·이체는 신한은행 인터넷뱅킹 바로가기 (전계좌조회·이체·고객센터 1599-8000) 글에 정리해 두었습니다.
개인정보 유출 안내와 확인 방법
- 공지: 2026년 10월 1일 새소식 「개인(신용)정보 유출 관련 대고객 사과문」
- 내용: 외부 비인가자가 비정상적인 방법으로 일부 서비스에서 고객정보를 빼낸 사실을 확인
- 유출 항목: 고객명, 전화번호, CI(연계정보), 연소득, 산출한도 등 대출신청 관련 개인(신용)정보
- 조치: 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 보안정책 신규 적용 등 긴급조치 완료
- 보상: 유출로 손해를 입은 고객에게 전액 보상하겠다고 밝힘
내 정보가 들어갔는지는 사과문 화면 위쪽의 「개인정보 유출 확인하기」 버튼이나 누리집 첫 화면 알림창의 「자세히 보기 및 유출정보 확인하기」에서 확인합니다. 유출 관련 피해와 그 밖의 문의는 전담 상담센터 1544-2946으로 합니다. 사과문은 누리집 고객센터 위 「정보광장 › 새소식」에서 다시 볼 수 있습니다. 신한은행은 같은 사과문에서 유사 사례를 막을 대책을 준비하고, 개인신용정보 보호 체계를 원점에서 다시 점검해 업무 프로세스와 임직원 교육을 강화하겠다고 밝혔습니다. 같은 새소식 게시판에는 SOL Bank·인터넷뱅킹 정기 개선 작업, 주택청약 업무 일시 중단 같은 서비스 중단 안내도 날짜별로 올라옵니다.
분실·사고신고와 민원
- 통장·카드·보안매체를 잃어버렸다면 고객센터 사고신고(365일 24시간)로 바로 신고합니다.
- 인터넷으로도 누리집 고객센터 › 사고신고에서 신고할 수 있고, 인터넷 신고는 뱅킹 가입자만 됩니다.
- 건의·칭찬·불만은 금융소비자보호 › 고객의견접수에 남깁니다.
- 부당한 업무처리와 금융분쟁은 전자민원으로 신고합니다.
고객센터에서 찾을 수 있는 것
- 자주하는 질문 검색, 이용시간, 이용수수료
- 보안프로그램, 금융보안수칙, 영업점안내
- 회원가입, 이용자ID·비밀번호 찾기, 회원정보변경
- 자료실: 업무양식, 상품공시실
유출을 빌미로 한 연락은 공식 번호로 다시 확인합니다 — 신한은행은 사과문에서 2차 피해 방지에 힘쓰겠다고 밝혔습니다. 유출을 이유로 금융정보나 송금을 요구하는 전화·문자를 받으면 응하지 말고, 전담 상담센터 1544-2946이나 고객센터 1599-8000에 직접 걸어 사실인지 확인합니다. 신한은행 문자 발신번호는 1644-8116입니다.
자주 묻는 질문
신한은행 고객센터 번호는요
개인은 1599-8000이고, 1577-8000과 1544-8000으로도 연결되죠.
상담 시간은 언제인가요
평일 09:00~18:00이고, 사고신고는 365일 24시간 받죠.
개인정보 유출 문의는 어디로 하나요
전담 상담센터 1544-2946으로 문의하죠.
내 정보가 유출됐는지 어떻게 보나요
사과문 화면의 「개인정보 유출 확인하기」 버튼에서 확인하죠.
해외에서는 어떻게 거나요
개인 고객은 82-2-3449-8000으로 걸죠.
정리
신한은행 고객센터는 개인 1599-8000(평일 09:00~18:00), 사고신고는 24시간이고, 개인정보 유출 문의는 전담 상담센터 1544-2946으로 합니다. 유출 여부는 누리집 사과문 화면의 확인 버튼에서 봅니다.
출처: 신한은행 누리집(www.shinhan.com) 고객센터 › 고객센터 안내, 정보광장 › 새소식 「개인(신용)정보 유출 관련 대고객 사과문」(2026.10.1), 하단 연락처
