AXA손해보험 고객센터 대표번호는 국번 없이 1566-1566이고, 자동차 사고접수와 긴급출동은 24시간 받습니다. 보험 상담은 평일 오전 8시 30분부터 오후 7시까지(수요일은 오후 6시까지), 토요일은 오전 9시부터 오후 4시까지 하고 일요일과 공휴일은 쉽니다. 대표번호는 1566-1566, 1588-1566, 1566-2266 세 개이고, 1566-1566과 1566-2266은 ARS 메뉴 순서가 다릅니다. AXA 누리집 콜센터안내 화면의 상담시간, 두 번호의 ARS 메뉴, 영어 상담 안내를 하나씩 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1566-1566, 1588-1566, 1566-2266 |
| 보험 상담 | 평일 08:30~19:00(수요일 18:00까지), 토요일 09:00~16:00, 일요일·공휴일 휴무 |
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 해외에서 걸 때 | +82 31 8002 8000 |
| 누리집 | www.axa.co.kr |
AXA손해보험 고객센터 사고접수·긴급출동 번호
| 용건 | 1566-1566에서 | 1566-2266에서 |
|---|---|---|
| 자동차 사고접수·보상 문의 | ARS 3번 | ARS 2번 |
| 자동차 고장출동 | ARS 2번 | ARS 1번 |
| 상담원 연결 | ARS 0번 | 메뉴 안에서 0번 |
사고접수 메뉴에 들어가면 상담원 사고접수, 모바일 사고접수, 사고접수번호와 사고 처리 담당자 확인, 기타 보상 문의와 증명서 발급으로 다시 나뉩니다. 고장출동 메뉴는 배터리 충전, 타이어 서비스, 긴급견인, 잠금해제, 급유 순서입니다. 같은 손해보험사인 캐롯의 번호와 상담시간은 캐롯 고객센터 1566-0300 (한화손보 캐롯 상담시간·사고접수 24시간·카카오톡 상담·굿트래블 종료) 글에 정리해 두었습니다.
1566-1566 ARS 메뉴
| 번호 | 메뉴 | 세부 항목 |
|---|---|---|
| 1번 | 보험가입상담 | 자동차, 암·간편종합·건강, 운전자·화재, 치아·기타·장기, 입원비보험 |
| 2번 | 자동차 고장출동 | 배터리충전, 타이어, 긴급견인, 잠금해제, 급유 |
| 3번 | 사고접수·보상 문의 | 상담원 접수, 모바일 접수, 접수번호·담당자 확인 |
| 4번 | 계약 변경 상담 | 개인정보 변경, 운전범위·할인특약·담보 변경, 해지 상담, 분납 결제, 카카오톡 채팅상담연결 |
| 5번 | 보험금 청구 | 상해·질병·운전자보험 구비서류 안내, 서류 제출여부 확인, 여행자·제휴·단체보험 |
| 6번 | 증명서 발급 | 가입증명서 발급 등 |
1566-2266 ARS 메뉴
- 1번 자동차 고장 출동 요청
- 2번 자동차 사고접수 및 보상관련 문의
- 3번 상해·질병·운전자보험의 보험금 청구
- 4번 계약 변경 상담(자동차보험 계약조회, 운전범위 변경, 카드·계좌 결제방법 변경, 보험해지 상담)
- 5번 마일리지·블랙박스 등 할인특약 문의(모바일 서비스, 카카오톡 채팅상담연결, 사진등록방법 영상)
- 6번 일반·장기보험의 분납보험료 신용카드 직접결제
- 7번 증명서 발급(가입증명서, 납입증명서, 협력업체 보험금 지급내역)
마일리지나 블랙박스 할인특약 사진을 올리는 방법은 5번 메뉴에서 영상으로 안내받고, 채팅으로 묻고 싶으면 같은 메뉴의 카카오톡 채팅상담연결을 고릅니다. 납입증명서와 협력업체 보험금 지급내역은 1566-2266의 7번 메뉴에서 발급합니다.
영어 상담과 해외 전화
- 사고·긴급출동 영어 상담(24시간): 02-3479-3030, 1번 긴급출동, 2번 사고접수
- 계약 문의 영어 상담: car.insurance@axa.co.kr로 이름과 전화번호를 적어 보냅니다.
- 해외에서 상담을 요청할 때: +82 31 8002 8000
자주 쓰는 메뉴
- 보상: 자동차보험 사고접수, 사고접수번호 및 담당자 조회, 보험금청구, 휴면보험금 조회
- 민원·신고: 민원신청, 보험범죄 신고센터, 보험가입차별 신고센터, 자주하는 질문(FAQ)
- 수화보험상담: 청각·언어 장애 고객을 위한 수화·문자 보험상담
- 본사: 서울 용산구 한강대로 71길 4(갈월동) 한진중공업빌딩
두 번호의 ARS 순서가 다릅니다 — 1566-1566은 1번이 보험가입상담이고 사고접수가 3번입니다. 1566-2266은 1번이 고장출동, 2번이 사고접수입니다. 상담원 연결은 1566-1566에서 0번입니다. 보험 상담은 일요일과 공휴일에 쉬지만 사고접수와 긴급출동은 365일 24시간 받습니다.
자주 묻는 질문
토요일에도 상담하나요
네, 토요일은 오전 9시부터 오후 4시까지 상담하죠.
밤에 사고가 나면 어디로 거나요
1566-1566 ARS 3번이나 1566-2266 ARS 2번으로 24시간 접수하죠.
배터리가 방전되면요
1566-2266 ARS 1번 고장출동에서 배터리충전을 고르죠.
납입증명서는 어떻게 받나요
1566-2266 ARS 7번 증명서 발급 메뉴에서 받죠.
수요일 상담시간은 다른가요
네, 수요일은 오전 8시 30분부터 오후 6시까지만 받죠.
정리
AXA손해보험 고객센터는 1566-1566(1588-1566, 1566-2266도 대표번호)이고, 보험 상담은 평일과 토요일에, 사고접수와 긴급출동은 24시간 받습니다. 사고는 1566-1566 ARS 3번이나 1566-2266 ARS 2번으로 겁니다.
출처: AXA손해보험 누리집(www.axa.co.kr) 콜센터안내 — 보험상담 서비스 안내, 자동차 사고접수/보상·고장출동 서비스 안내, 음성 ARS 안내(1566-1566·1566-2266), English Customer Support, 하단 연락처
