한강버스 고객센터 대표 전화는 02-2203-3450이고, 이메일은 akilleus2@hgbus.co.kr이며, 운항 소식과 질문 답변은 한강버스 누리집(hgbus.co.kr) 고객센터의 공지사항·FAQ에 올라옵니다. 2026년 10월 31일(토)부터 주말·공휴일에는 전 선착장에서 당일 모든 항차 번호표를 미리 나눠 주고, 출발 15분 전부터 5분 전까지 입장합니다. 교통카드 결제, 현금 결제 여부, K-패스, 예약제, 비상 상황 신고처를 한강버스 FAQ와 공지에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표 전화 | 02-2203-3450 |
| 이메일 | akilleus2@hgbus.co.kr |
| 주소 | 서울시 광진구 자양강변길31, 성수빌딩 2층 |
| 누리집 | hgbus.co.kr(고객센터 › 공지사항·FAQ) |
| 선착장 | 마곡·망원·여의도·압구정·옥수·서울숲·뚝섬·잠실 |
| 미처리 민원 | 서울시 120 다산콜센터 |
한강버스 고객센터 결제 문의
| 질문 | 답 | 비고 |
|---|---|---|
| 교통카드로 탈 수 있나 | 탑승 게이트 티머니 태그기로 교통카드·기후동행카드 결제 | 버스·지하철처럼 태그 |
| 쓸 수 있는 카드 | 교통카드 기능이 있는 체크·신용카드, 경로우대카드, 장애인 교통복지카드 등 티머니 연계 카드 | – |
| 현금 결제 | 불가 | 카드가 없으면 편의점에서 티머니 교통카드를 사서 충전 |
| K-패스 | 요금 지불 가능 | 환급은 K-패스 고객센터에 문의 |
| 외국인 결제 | 발권기로 결제 | 발권기는 카드 결제만 |
| 모바일 앱 예매 | 예매 앱 없음 | 대중교통이라 예매 불가 |
한강버스는 버스·지하철과 같은 대중교통수단이라 개인 예약제는 운영하지 않습니다. 다만 2026년 10월 19일 공지로 온라인 단체예약 서비스가 따로 시작됐습니다. 운항 시간과 배차는 시기에 따라 바뀌므로 누리집 「이용안내 › 운항시간」 시간표를 이용 전에 확인합니다. 8월 15일(토)부터는 야간 운항이 늘어 잠실→여의도 18:50·19:20, 여의도→마곡 20:25·20:55 항차가 더해졌습니다. 이용안내 메뉴에는 운항시간, 요금안내, 선착장 소개, 오시는길, 추천코스, 이용안내 가이드북이 있고, 업무제휴와 행사제안은 누리집의 별도 신청서로 받습니다.
주말·공휴일 번호표 미리 받기
- 시행: 2026년 10월 31일(토)부터 매주 토·일요일과 공휴일에 시행합니다.
- 대상: 마곡, 망원, 여의도, 압구정, 옥수, 서울숲, 뚝섬, 잠실 전 선착장입니다.
- 방식: 시간과 관계없이 그날 운항하는 모든 항차 번호표를 선착순으로 미리 나눠 주고, 함께 탈 일행 수만큼 받습니다.
- 입장: 출발 15분 전부터 들어가고 출발 5분 전에 마감하며, 늦으면 번호표가 무효가 됩니다.
- 이용 순서: 번호표 배부처에 가서 원하는 항차를 고르고 번호표를 받은 뒤, 출발 15분 전까지 선착장에 도착해 번호표를 확인받고 탑니다.
- 평일: 기존처럼 출발 1시간 전부터 해당 항차 번호표를 나눠 줍니다.
- 주의: 번호표는 적힌 항차와 출발 선착장에서만 쓰고, 분실 시 재발급되지 않으며 양도·판매는 금지입니다. 번호표는 승차권이 아니라 탈 때 교통카드를 태그하거나 승차권을 삽니다.
비상 상황과 불편 신고
- 구조 요청: 선내 승무원, 한강버스 고객센터, 119 가운데 가장 빠른 수단으로 신고합니다.
- 아이를 잃어버렸을 때: 승무원과 선착장 관리 요원이 아이를 보호하고 방송으로 보호자를 찾으며, 미아가 생기면 바로 신고 체계를 가동합니다.
- 불편 신고가 처리되지 않을 때: 서울시 120 다산콜센터에 접수합니다.
- 기상 악화: 강풍·비바람이나 팔당댐 방류량 증가로 운항이 멈출 수 있고, 재개 소식은 누리집 공지와 공식 SNS에 올라옵니다. 2026년 10월 18일 기상 악화로 멈췄던 운항은 19일(월)부터 전 선착장 정상 운항으로 돌아왔습니다.
- 셔틀버스: 마곡·잠실·압구정 선착장과 연계하던 무료 셔틀버스는 운행이 중지됐고, 한강버스 운항과는 관계없습니다.
주말에는 출발 5분 전까지 입장하지 않으면 번호표가 무효입니다 — 한강버스 공지는 주말·공휴일 번호표를 미리 받더라도 출발 15분 전까지 선착장에 도착하고, 출발 5분 전까지 입장하지 않으면 무효 처리한다고 안내합니다. 정원이 찬 항차는 배부가 마감되니 원하는 시간 번호표부터 받아 둡니다. 단체로 탄다면 한강버스 단체예약 홈페이지 바로가기 (네이버 지도 예약·마곡·잠실 선착장·평일 10~30명·전날 23:59 마감) 글을 참고합니다.
자주 묻는 질문
한강버스 고객센터 전화번호는 무엇인가요
대표 전화 02-2203-3450으로 걸죠.
현금으로 탈 수 있나요
현금은 안 되고 교통카드나 기후동행카드로 태그하죠.
미리 예약하고 탈 수 있나요
대중교통이라 개인 예약제는 없고 번호표로 타죠.
주말 번호표는 언제 받나요
토·일·공휴일에는 당일 전 항차 번호표를 미리 나눠 주죠.
불편 신고가 처리되지 않으면 어디로 하나요
서울시 120 다산콜센터에 접수하죠.
정리
한강버스 고객센터는 02-2203-3450이고 운항 소식은 누리집 공지사항에 올라옵니다. 현금 없이 교통카드·기후동행카드로 태그해 타고, 주말·공휴일에는 미리 받은 번호표로 출발 5분 전까지 입장하며, 처리되지 않은 불편은 120 다산콜센터에 접수합니다.
출처: 한강버스 누리집(hgbus.co.kr) 고객센터 공지사항·FAQ
