e경남몰 바로가기 주소는 egnmall.kr이고, 경상남도와 경남투자경제진흥원이 맡겨 (주)대한민국농수산이 관리하는 경남 농특산물 쇼핑몰입니다. 통영 멸치나 진주 한우를 주문했는데 교환·반품 기한이 며칠인지, 제로페이 상품권이 왜 조회가 안 되는지 찾다가 헤매셨을 겁니다. 이 글은 e경남몰 첫 화면, 고객센터 공지사항, 자주묻는 질문, 입점신청, 소비자 안전창구 페이지를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 주소 | egnmall.kr |
| 고객센터 | 055-790-9215 |
| 상담시간 | 평일 09:00~17:00, 점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 이메일 | koreanssan@naver.com |
| 온라인 문의 | 고객센터 → 1:1문의 |
e경남몰 바로가기 메뉴
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| 카테고리 | 농산물, 수산물, 축산물, 임산물, 가공식품, 공산품, 반려동물용품, 주류상품, 화훼 |
| 시군관 | 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원, 통영, 하동, 함안, 함양, 합천 |
| 특별관 | 6차산업기획관, 경남 청년관, 가야뜰관, 전통시장관, 사회적경제기업관, 경남관광기념품, 여성기업관 등 |
| 영양꾸러미 | 농산물, 수산물, 축산물, 가공식품, 임산물, 친환경, 이유식 |
| 그 밖의 상단 메뉴 | 선물세트, 국가인증농식품, 무료배송, 당일배송, 고객센터 |
상품 목록에는 상품명 앞에 판매 업체 이름이, 아래에 「경남,통영」처럼 산지가 붙어 있습니다. 당일배송 상품에는 「10시 주문마감」 「14시 주문마감」 같은 마감 시각이 함께 표시됩니다.
주문 취소 단계
| 주문 상태 | 취소 처리 |
|---|---|
| 입금대기중·결제완료 | 판매자에게 주문서가 넘어가기 전이라 취소 신청 즉시 취소 완료(일부 주문·제작 상품 제외) |
| 배송준비중 | 판매자가 발송 전이면 취소 완료, 발송이 진행됐으면 취소 거부될 수 있음 |
| 배송중·배송완료 | 취소 신청이 제한되고 반품으로 신청, 귀책 사유에 따라 배송비 부과 |
취소할 상품의 실시간 출고 상황은 고객센터 055-790-9215로 확인하도록 안내합니다.
교환·반품 기준
- 상품 가치가 상실된 경우: 수령일로부터 3일 이내, 상품사진과 박스사진을 함께 고객센터나 koreanssan@naver.com으로 접수
- 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우: 공급받은 날로부터 15일 이내 접수
- 고객센터에 접수하지 않고 업체에 직접 반품하면 반품이 어려울 수 있어, 반드시 고객센터 접수를 거치도록 안내
교환·반품이 안 되는 경우도 정해져 있습니다.
- 포장을 개봉했거나 훼손돼 상품가치가 상실된 경우(식품 등)
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 줄어든 경우(신선식품 등)
- 고객 주문 확인 후 제작이 진행되는 주문제작 상품
- 식품 특성상 변심·주관적 판단에 따른 교환·반품
- 상세페이지에 적힌 정보를 확인하지 않아 생긴 경우
제로페이 결제 문의
- 제로페이 상품권은 발행 지역과 판매자 사업장 소재지가 같은 상품만 구매할 수 있습니다.
- 보유한 상품권이 e경남몰 사용 등록이 돼 있는지 확인해야 조회됩니다.
- 다른 지역 상품권을 두 개 갖고 있어도 조회·결제 때는 한 지역 상품권만 노출돼, 지역별로 따로 결제합니다.
- 제로페이로 산 상품의 환불은 처리 상황에 따라 영업일 기준 2~5일 이내 걸립니다.
- 상품권 자체의 정책 문의는 발행처인 제로페이 고객센터(1670-0582, 평일 09:00~18:00)로 안내합니다.
복합결제(제로페이와 다른 결제수단)를 하다가 최종 결제 버튼을 누르지 않고 화면을 벗어나면 주문이 「결제대기」 상태로 남습니다. 이 결제대기를 취소해야 사용했던 제로페이 금액과 쿠폰이 원래대로 돌아오고, 취소가 안 되면 고객센터에 요청하도록 FAQ에 적혀 있습니다.
리뷰 등록과 입점신청
- 홈페이지에서 마이페이지 클릭
- 주문 배송에서 배송완료된 상품 클릭
- 후기 등록하기
판매를 원하는 업체는 고객센터 → 입점신청 게시판의 「입점신청 안내(공통)」와 서류양식(일반업체용, 소상공인·여성기업용)을 보고 신청합니다. 같은 게시판에 퇴점 신청서도 올라 있습니다.
전남 지자체 쇼핑몰은 남도장터 바로가기 jnmall.kr (전남 농수산물 쇼핑몰·주문·교환반품·1668-4858) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터 공지사항: egnmall.kr/kwa-372340
- 1:1문의: egnmall.kr/kwa-372352
- 자주묻는 질문: egnmall.kr/kwa-372346
- 입점신청: egnmall.kr/kwa-12053612
- 배송조회: egnmall.kr/kwa-sell_list
소비자 안전창구 — 고객센터의 소비자 안전창구 페이지에는 e경남몰이 1:1문의와 유선전화 등으로 문의를 받는다고 적혀 있고, 공정거래위원회·한국소비자원 바로가기 버튼이 있습니다. 공지 「동일인 중복가입 계정」 안내도 고객센터 공지사항에 올라 있습니다.
자주 묻는 질문
e경남몰 고객센터 번호는요
055-790-9215로 연결되죠.
교환·반품은 며칠 안에 접수하나요
상품 가치가 상실됐다면 수령 후 3일 이내에 접수하게 되죠.
배송 중인 상품도 취소되나요
취소 대신 반품으로 신청하게 되죠.
제로페이 상품권이 조회되지 않아요
발행 지역과 판매자 소재지가 같은 상품에서만 조회되죠.
소셜로그인 오류는 어떻게 하나요
쿠키(캐시)를 삭제하고 다시 시도하게 되죠.
정리
e경남몰 바로가기 주소는 egnmall.kr, 고객센터는 055-790-9215(평일 09:00~17:00)입니다. 교환·반품은 수령 후 3일 이내 사진과 함께 고객센터로 접수하고, 배송이 시작된 주문은 반품으로 신청합니다.
출처: e경남몰(egnmall.kr) 하단 안내·고객센터 공지사항·자주묻는 질문·입점신청·소비자 안전창구
