공영쇼핑 고객센터(고객상담센터)는 1566-7770(유료)이고, 카카오톡 1:1 채팅상담과 함께 평일 09:00~18:00에 운영합니다. 토·일요일과 공휴일은 쉬고, 이메일 문의는 onlinebiz@gongyoung.kr로 받습니다. 공영쇼핑은 ㈜공영홈쇼핑이 운영하는 온라인몰로, 자주 묻는 질문에서 비회원 주문 취소·배송조회·교환 경로를 따로 안내합니다. 고객센터 화면의 자주 묻는 질문(TOP 5·주문/결제·배송문의·반품/교환/AS/환불)과 누리집 하단을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객상담센터 | 1566-7770 (유료) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 (토·일요일, 공휴일 휴무) |
| 채팅상담 | 카카오톡 1:1 채팅상담 |
| 이메일 문의 | onlinebiz@gongyoung.kr |
| 온라인몰 | www.gongyoungshop.kr |
공영쇼핑 고객센터 상담 창구
| 창구 | 이용 방법 |
|---|---|
| 전화 | 고객상담센터 1566-7770 (유료) |
| 카카오톡 1:1 채팅상담 | 고객센터 화면 ‘연결하기’ › 회원정보의 휴대폰으로 링크 받기 (카카오톡 채널 › 고객센터 › 1:1채팅상담) |
| 1:1 문의 | 고객센터 › 1:1 문의하기, 답변은 1:1 문의내역에서 확인 |
| 이메일 | onlinebiz@gongyoung.kr |
카카오톡 채팅상담 링크는 회원정보에 저장된 휴대폰 번호로 보내기 때문에, 휴대폰 번호가 바뀌었다면 회원정보 수정부터 해야 합니다. 고객센터 왼쪽 메뉴에는 상품 문의내역과 이벤트 응모내역도 있습니다.
비회원 주문 취소·배송조회
- 로그인 화면에서 ‘비회원주문조회’를 누릅니다.
- 주문번호와 주문할 때 등록한 연락처를 입력합니다.
- 주문/배송조회 페이지에서 ‘주문취소’를 고르고 취소 사유와 환불정보를 입력합니다.
주문취소는 배송 시작 전, ‘입금확인중’과 ‘결제완료’ 단계에서만 됩니다. 주문번호는 주문 완료 때 받은 이메일·문자(알림톡)에 있고, 확인이 안 되면 고객센터(1566-7770)로 문의합니다. 렌탈·보험·상조·e쿠폰 같은 일부 상품은 회원 전용이라 비회원 구매가 안 됩니다.
배송 기간과 배송조회 경로
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 일반 상품 | 결제완료 후 평균 3~4일(주말·공휴일 제외) |
| 설치·제작 상품 | 7~12일(주말·공휴일 제외) |
| 배송조회(WEB) | 마이페이지 › 쇼핑정보 › 주문/배송조회 › 배송현황 |
| 배송조회(APP) | 마이페이지 › 주문/배송조회 › 배송현황 |
| 휴일·퀵·해외 배송 | 공휴일·택배없는 날은 배송 어려움, 퀵 배송 불가, 해외 배송 미지원 |
배송현황이 ‘배송완료’인데 상품을 못 받았다면, 판매자별로 배송업체가 달라 가족이나 경비실이 대신 받는 경우가 있으니 먼저 확인하라고 안내합니다. 그래도 없으면 고객센터 1:1문의나 1566-7770으로 문의합니다.
교환·반품·A/S와 모바일상품권
- 비회원 교환·A/S: 비회원주문조회 › 주문/배송조회에서 신청하고, A/S는 배송완료 상품만 됩니다.
- 모바일상품권 환불: 마이페이지 › 쇼핑정보 › 주문/배송조회 › 반품신청으로 하고, 사용됐거나 유효기간이 지난 상품권은 고객센터에 환불 가능 여부를 확인합니다.
- 모바일상품권 재발송: 마이페이지 › 주문/배송조회 › 재발송 요청(최대 2회)
- 결제수단 변경: 무통장입금·신용카드 결제 건만, PC 누리집 마이페이지 › 주문조회 › 주문상세 › 결제정보에서 변경(모바일 불가)
다른 홈쇼핑 고객센터 번호는 NS홈쇼핑 고객센터 1688-7700 (채팅상담·주문 취소·가전 설치 해피콜·손말이음 상담) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: www.gongyoungshop.kr/customercenter/selectTopTen.do
- 공지사항: www.gongyoungshop.kr/customercenter/selectNotice.do
- 자주묻는 질문 분류: 회원문의, 주문/결제, 배송문의, 반품/교환/AS/환불, 쿠폰/적립/예치금, 거래증빙서류
- 운영사: ㈜공영홈쇼핑, 서울 마포구 상암산로 34 디지털큐브 17층
개별 판매자 상품은 판매자가 책임 — 공영쇼핑 누리집 하단 안내에 따르면 온라인몰 상품 중 일부는 개별 판매자가 판매하는 상품이고, 이 경우 주문·계약·환불 절차와 손해배상 등 계약 관련 의무와 책임은 직접 계약자인 개별 판매자에게 있습니다. 결제금액은 기업은행과 맺은 채무지급보증 계약으로 보호한다고 안내합니다.
자주 묻는 질문
공영쇼핑 고객센터 번호는요
고객상담센터는 1566-7770(유료)이고 평일 09:00~18:00에 받죠.
주말에도 상담되나요
토·일요일과 공휴일은 휴무라 평일에 상담하죠.
비회원 주문은 언제까지 취소되나요
배송 시작 전 ‘입금확인중’과 ‘결제완료’ 단계에서 취소하죠.
배송은 며칠 걸리나요
결제완료 후 평균 3~4일, 설치·제작 상품은 7~12일 걸리죠.
e쿠폰 문자가 안 오면요
주문/배송조회의 재발송 요청으로 최대 2회 다시 받죠.
정리
공영쇼핑 고객센터는 1566-7770, 평일 09:00~18:00이고 카카오톡 1:1 채팅상담도 같은 시간에 운영합니다. 비회원 주문은 비회원주문조회에서 취소·배송조회·교환을 하고, 주문취소는 배송 시작 전 단계에서만 됩니다.
출처: 공영쇼핑(www.gongyoungshop.kr) 고객센터·자주묻는 질문(TOP 5·주문/결제·배송문의·반품/교환/AS/환불)·누리집 하단
