흥국화재 고객센터 대표번호는 1688-1688이고, 상담과 업무처리는 평일 09시~18시입니다. 자동차 사고접수와 긴급출동, 자동안내 서비스는 365일 24시간 받습니다. 해외에서는 82-2-6260-7995, 장애인 전용은 1811-0427로 겁니다. 흥국화재 누리집(heungkukfire.co.kr)의 첫 화면, 콜센터 ARS 안내, 서비스이용안내, 보험금청구안내, 긴급출동서비스 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표 콜센터 | 1688-1688 (상담 평일 09시~18시) |
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 해외 | 82-2-6260-7995 |
| 장애인 전용 | 1811-0427 (평일 09시~18시) |
| 다이렉트보험 | 1688-2688 |
흥국화재 고객센터 전화번호
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 대표 콜센터 | 1688-1688 |
| 해외 | 82-2-6260-7995 |
| 장애인 전용 | 1811-0427 |
| 장기보험 가입상담 | 080-874-0000 |
| 신용대출 | 1877-5208 |
| 다이렉트보험 | 1688-2688 |
| 방카슈랑스 | 1688-2002 |
| 완판모니터링 | 1688-6997 (해외 82-2-6292-8000) |
콜센터 ARS 안내 화면은 주말·공휴일 다음 날, 매월 시작일과 말일(평일 기준)에 통화량이 많다고 안내합니다. 상담원 연결이 늦어지면 홈페이지 「인터넷창구」에서 업무를 볼 수 있고, 보이는 ARS(화면서비스)는 흥국화재 앱이 깔려 있으면 자동으로 뜹니다.
1688-1688 ARS 번호(평일)
| 번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 1 | 자동차 사고접수(1 사고접수, 2 사고상담, 3 진행사항 조회) |
| 2 | 자동차 고장 긴급출동 요청 |
| 3 | 보험 신규 가입 문의 |
| 4 | 질병·상해 보험금 청구 |
| 5 | 장기보험료 납입·변경·해지 상담 |
| 6 | 자동차보험 상담 |
| 7 | 대출 상담 |
| 8 | 증명서 자동발급 |
| 9 | 소득공제용 보험료 납입증명서 발급 |
| # | 보이스피싱 및 개인정보노출 신고 |
각 메뉴 안에서 0번을 누르면 상담사로 연결됩니다. * 버튼은 다시듣기, # 버튼은 이전 단계로 이동입니다. 4번 안에는 의료비 청구 구비서류 문자안내와 일상생활 배상책임보험 사고접수가, 7번 안에는 보험계약대출 가능금액·잔액 자동조회와 약정서 청취가, 8번 안에는 자동차보험 증권·가입증명서 발송이 들어 있습니다.
인터넷창구 업무 이용시간
| 업무 | 이용시간 |
|---|---|
| 보험계약조회, 장기보험금청구 | 24시간, 365일 |
| 장기보험료 납입, 가상계좌 발급 | 24시간, 365일 |
| 완전판매 모니터링 | 06:00~24:00, 365일 |
| 만기환급금·중도인출금·휴면보험금 신청 | 09:00~18:00, 월~금 |
| 보험계약 대출신청 | 08:00~03:30, 365일 (23시 30분~00시 30분 불가) |
| 임시운전자특약가입 | 00:30~23:30 |
보험금 청구와 긴급출동
- 보험금을 받을 통장은 수익자 본인(수익자 미지정 때는 피보험자 본인) 명의여야 하고, 제3자가 받으려면 위임서류가 필요합니다.
- 화재·재물·배상책임은 손해사정을 위한 방문조사가 필요할 수 있어 콜센터 1688-1688로 연락하면 담당자가 따로 연락합니다.
- 긴급출동서비스는 특약에 가입한 고객만 쓰고, 긴급견인·비상급유·배터리충전·타이어교체·잠금장치해제·라지에이터캡교환·휴즈교환·엔진과열응급조치·부동액보충·긴급구난을 제공합니다.
같은 흥국 계열 생명보험사 창구는 흥국생명 고객센터 1588-2288 (평일 9~18시·장애인 전용 1811-0420·금융플라자·휴면보험금·청구서류) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.heungkukfire.co.kr
- ARS 안내: 고객센터 › 이용안내 › 콜센터ARS안내
- 보험금 청구: 보상 › 질병/상해/재물보험 › 보험금청구안내
- 장애인 상담: 고객센터 › 장애인전용 고객상담
주말엔 사고접수·긴급출동만 — 콜센터 ARS 안내 기준으로 자동차 사고접수, 긴급출동, 자동안내 서비스는 365일 24시간 되지만, 그 밖의 상담과 업무처리는 평일 9시~18시에만 하고 토요일·일요일·공휴일에는 안 됩니다.
자주 묻는 질문
흥국화재 고객센터 상담시간은요
1688-1688 상담은 평일 09시~18시이고, 사고접수와 긴급출동은 24시간이죠.
자동차 사고접수는 몇 번인가요
1688-1688에서 1번을 누르면 자동차 사고접수로 이어지죠.
차가 고장 나면 어디로 거나요
1688-1688에서 2번을 누르면 자동차 고장 긴급출동을 요청하죠.
해외에서는 어떤 번호로 거나요
해외 번호 82-2-6260-7995로 연결하죠.
보험금은 아무 통장으로 받을 수 있나요
수익자 본인 명의 통장이어야 하고, 제3자가 받으려면 위임서류가 필요하죠.
정리
흥국화재 고객센터는 1688-1688(상담 평일 09시~18시, 사고접수·긴급출동 24시간)이고, 해외 82-2-6260-7995, 장애인 전용 1811-0427이 따로 있습니다. ARS에서 1번은 자동차 사고접수, 2번은 긴급출동, 4번은 질병·상해 보험금 청구입니다.
출처: 흥국화재 누리집(heungkukfire.co.kr) 첫 화면·콜센터ARS안내·서비스이용안내·보험금청구안내·긴급출동서비스
