IBK연금보험 고객센터는 개인연금 1577-4117·1644-4117, 퇴직연금 1661-4117로 나뉘고, 상담사 연결은 평일 09시~18시에 됩니다. 고령 고객은 전용번호 1577-7116으로 걸고, 해외에서는 82-2-1577-4117(개인연금)이나 82-2-1644-4117(퇴직연금)을 씁니다. 보험계약대출 조회나 보험료 납입은 ARS 자동화 서비스로 상담사 없이도 처리할 수 있습니다. IBK연금보험 홈페이지의 콜센터 이용안내와 고객지원 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 개인연금 | 1577-4117, 1644-4117 |
| 퇴직연금 | 1661-4117 |
| 고령고객 전용 | 1577-7116 |
| 수신자부담 | 080-777-4117 |
| 상담가능시간 | 평일 09시~18시 |
IBK연금보험 고객센터 번호 고르는 법
| 상황 | 번호 |
|---|---|
| 개인연금 계약 상담 | 1577-4117 또는 1644-4117 |
| 퇴직연금 상담 | 1661-4117 |
| 고령 고객 | 1577-7116(고령고객 전용번호) |
| 통화요금 없이 | 080-777-4117(수신자부담) |
| 해외 체류 중 | 개인연금 82-2-1577-4117, 퇴직연금 82-2-1644-4117 |
IBK연금보험은 IBK기업은행이 출자한 연금 전문 보험사라, 개인연금과 퇴직연금 상담 번호가 따로 있습니다. 상담원 연결과 입출금 서비스 신청은 평일 09:00~18:00에만 됩니다. 홈페이지 첫 화면 소통창구에는 가입상담, 고객의 소리, 민원신청이 모여 있고, 다이렉트연금 가입은 홈페이지·스마트APP·창구 채널로 나뉩니다. 국민연금·퇴직연금·개인연금을 한곳에서 모아 보고 싶다면 통합연금포털 내 연금 조회 방법 (국민·퇴직·개인연금 한눈에) 글을 봅니다.
ARS 자동화 서비스로 하는 일
| 구분 | 서비스 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 조회 | 보험계약대출, 중도인출, 휴면보험금, 보험료 납입내역 | 24시간(365일) |
| 증명서 | 세액공제용 납입증명서, 보험증권 재발행 신청 | 24시간(365일) |
| 지급정지 | 개인정보 유출·보이스피싱 관련 지급정지 신청 | 24시간(365일) |
| 지급 | 보험계약대출·중도인출·휴면보험금 신청(본인 명의 지정계좌, 휴대폰 인증) | 08:00~23:00(365일) |
| 입금 | 월 보험료·추가납입 보험료 납입, 보험계약대출 상환 | 계약자 본인 명의 자동이체계좌에서 출금 |
ARS 자동화 서비스는 만 19세 이상 계약자만 쓸 수 있습니다. 변액연금보험은 ARS로 지급과 입금을 할 수 없어서 상담사를 통해 처리해야 합니다. 지급 신청은 본인 인증(휴대폰 인증)을 거쳐 계약자 본인 명의 지정계좌로만 들어가고, 보험료 납입은 기업은행·국민은행·농협·신한·우리·하나·우체국·카카오뱅크·토스 등 여러 은행의 본인 명의 자동이체계좌에서 빠져나갑니다.
고객지원 메뉴와 자주 묻는 질문
홈페이지 고객지원에는 자주 묻는 질문, 콜센터 이용안내, 구비서류 다운로드, 알기 쉬운 용어사전, 고객의 소리가 있습니다. 자주 묻는 질문 BEST5에는 보험계약대출 이율 산정 방식, 장기연체자(신용불량자)의 보험계약대출 가능 여부, 해지 때 해지환급금이 납입보험료보다 적은 이유, 가족 명의 개인연금저축의 세제혜택 문제가 올라와 있습니다. 민원과 칭찬·불만·의견은 「민원 / 칭찬ㆍ불만ㆍ의견」 메뉴로 접수하고, 채팅상담과 가입상담도 따로 있습니다. 찾아가지 않은 돈은 휴면보험금 조회와 미청구퇴직금(계좌정보통합관리) 메뉴로 확인합니다.
IBK연금보험 소통창구
- 가입상담: 연금보험 가입 맞춤 상담
- 고객의 소리: 의견 접수
- 민원신청: 민원 접수와 처리
- 채팅상담: 홈페이지 고객지원
- 사이버창구·스마트APP: 계약 조회와 신청
보이스피싱이 의심되면 ARS로 바로 지급정지를 신청합니다 — IBK연금보험 ARS 자동화 서비스는 개인정보 유출이나 보이스피싱 관련 지급정지 신청을 24시간 365일 받습니다. 상담시간이 아닌 밤이나 주말이라도 ARS로 먼저 지급정지를 걸고, 평일 상담시간에 상담사와 후속 처리를 합니다.
자주 묻는 질문
IBK연금보험 고객센터 번호는 무엇인가요
개인연금은 1577-4117·1644-4117, 퇴직연금은 1661-4117이죠.
상담 시간은 언제인가요
상담사 연결은 평일 09시~18시에 되죠.
어르신 전용 번호가 있나요
고령고객 전용번호 1577-7116으로 걸죠.
보험계약대출은 밤에도 신청되나요
ARS로 08:00~23:00에 365일 신청할 수 있죠.
변액연금도 ARS로 처리되나요
변액연금보험은 ARS 지급·입금이 제한돼 상담사를 통해야 하죠.
정리
IBK연금보험 고객센터는 개인연금 1577-4117, 퇴직연금 1661-4117, 고령고객 1577-7116으로 나뉘고 평일 09시~18시에 상담합니다. 조회와 지급정지는 ARS로 24시간, 대출·중도인출 신청은 08시~23시에 할 수 있습니다.
출처: IBK연금보험 홈페이지(www.ibki.co.kr) 콜센터 이용안내, 개인거래고객 ARS 자동화 서비스 안내, 고객지원 전체보기
