카카오뱅크 고객센터 번호는 1599-3333이고, 전화 상담은 평일 09:00~18:00입니다. 카드·OTP·휴대폰 분실 같은 각종 사고신고는 1599-8888에서 24시간 365일 받고, 고령자 전용은 1599-8500, 해외에서는 +82-2-6420-3333으로 겁니다. 상담원 톡상담과 AI 상담챗봇은 카카오톡 고객센터 채널에서 24시간 씁니다. 카카오뱅크 누리집 고객센터의 상담 안내, 이용시간 안내, 금융사기 피해대처방법 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객상담전화 | 1599-3333 (평일 09:00~18:00) |
| 각종 사고신고 | 1599-8888 (24시간 365일) |
| 고령자 전용 | 1599-8500 |
| 해외 | +82-2-6420-3333 |
| 채팅 상담 | 카카오톡 고객센터 채널 24시간 |
카카오뱅크 고객센터 전화번호 모음
| 구분 | 번호 | 운영 |
|---|---|---|
| 고객상담전화 | 1599-3333 | 평일 09:00~18:00 |
| 각종 사고신고 | 1599-8888 | 24시간 365일 |
| 대출 신청 및 문의 | 1599-8787 (해외 +82-2-6390-8787) | 평일 09:00~18:00, 전월세보증금 대출 접수 고객은 토요일도 |
| 전세사기 피해자 대출상담 | 1599-8112 | 전용 |
| 대출 연체 안내·상계 | 1800-3333 | – |
| 채무조정 | 1800-3334 | – |
| 개인회생·신용회복·새출발기금 | 1800-2335 | – |
| 압류상담 전용 | 1811-3838 | – |
| 카카오뱅크 전화번호 진위확인 | 1599-6774 | 24시간 365일 |
1599-6774는 카카오뱅크를 사칭한 것으로 의심되는 대출 광고 문자메시지와 전화번호가 진짜인지 확인하는 번호입니다. 이용시간 안내 화면에는 고객센터 이용 때 생기는 전화요금은 발신자 부담이라고 적혀 있습니다.
1599-3333 ARS 번호
| 번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 0 | 직원연결 |
| 0+1 | 예적금상담 |
| 0+2+1 | 대출일반상담 |
| 0+2+4 | 전월세대출 |
| 0+2+7 | 주택담보대출 |
| 0+3 | 카드상담 |
| 0+4 | 앱상담 |
| 0+5 | 외환상담 |
| 1+1+1 / 1+1+2 / 1+1+3 | 카드 / OTP / 휴대폰 분실신고 |
| 8 | 보이스피싱 사고신고 |
직원연결 0번을 누르면 본인 확인을 거친 뒤 예적금·대출·카드·외환·펀드 중 상담유형을 고릅니다. 대출 메뉴에는 개인사업자대출(0+2+2 신용·보증서, 0+2+3 부동산), 분양잔금대출(0+2+5), 아낌e 보금자리론(0+2+6)도 있고, 펀드 상담은 0+6입니다.
채팅 상담과 이용시간
- AI 상담챗봇: 앱 전체 › 고객센터 › AI 상담챗봇, 또는 카카오톡 고객센터 채널, 24시간
- 상담원 톡상담: 카카오톡 고객센터 채널 메시지 입력창 우측 상담 연결, 24시간
- 담보대출·개인사업자대출·외환 톡상담은 평일 09:00~18:00
- 매일 23시 57분~00시 03분에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 업무 | 이용시간 |
|---|---|
| 예적금 조회·신규·해지, 이체 | 24시간 |
| 대출 신청·연장 | 매일 06:00~23:00 |
| 카드 신청·해지·한도변경 | 매일 06:00~24:00 |
| 국세·국고금 납부 | 매일 00:30~23:30 |
| 해외송금 | 24시간(매일 23시 20분~00시 10분 점검) |
보이스피싱 피해가 생겼을 때
- 카카오뱅크 금융사기전담센터 1599-3333에 걸어 8번을 누르고 지급정지와 피해신고를 합니다.
- 지급정지 신청일로부터 3영업일+2주 안에 피해금 환급 절차에 따라 환급 신청을 해야 합니다.
- 개인정보가 새어 나갔으면 금융감독원 개인정보노출자 사고예방시스템(국번없이 1332)에 등록합니다.
- 계좌정보통합관리서비스(payinfo, 1577-5500)에서 명의도용 계좌를 확인하고 본인계좌 일괄 지급정지를 설정합니다.
계좌개설과 모임통장 메뉴는 카카오뱅크 바로가기 (kakaobank.com 계좌개설·모임통장) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq
- 상담안내: 고객센터 › 상담하기 › 상담안내
- 1:1 문의: 고객센터 › 상담하기 › 1:1 문의
- 피해대처: 고객센터 › 금융사기대응 › 피해대처방법
사칭 문자는 1599-6774로 진위확인 — 상담안내 기준으로 카카오뱅크를 사칭한 대출 광고 문자메시지나 전화번호가 의심되면 1599-6774에서 24시간 365일 진위를 확인할 수 있습니다. 피해가 이미 생겼으면 1599-3333에서 8번으로 지급정지를 신청합니다.
자주 묻는 질문
카카오뱅크 고객센터 상담원 연결은요
1599-3333에서 0번을 누르고 본인 확인 뒤 상담유형을 고르면 평일 09:00~18:00에 연결되죠.
체크카드를 잃어버렸어요
각종 사고신고 1599-8888이나 1599-3333의 1+1+1에서 24시간 카드 분실신고를 받죠.
주말에도 상담할 수 있나요
카카오톡 고객센터 채널의 AI 상담챗봇과 상담원 톡상담이 24시간 열려 있죠.
대출 신청은 몇 시까지 되나요
대출 신청과 연장은 매일 06:00~23:00에 가능하죠.
고령자 전용 번호가 있나요
고령자 전용 상담 번호는 1599-8500이죠.
정리
카카오뱅크 고객센터는 1599-3333(평일 09:00~18:00), 각종 사고신고는 1599-8888(24시간)이고, 고령자 전용 1599-8500, 대출 문의 1599-8787이 따로 있습니다. 카카오톡 고객센터 채널에서는 AI 상담챗봇과 상담원 톡상담을 24시간 씁니다.
출처: 카카오뱅크 누리집 고객센터(kakaobank.com/Help) 상담안내·이용시간 안내·금융사기대응 피해대처방법
