케이뱅크 고객센터는 대표번호 1522-1000으로 연결하면 되죠. ARS에서 본인 확인 후 단축번호를 누르고, 상담원은 0번으로 연결됩니다. 카드 분실·사고 신고는 1522-1155, 보이스피싱·분실 긴급 신고는 8번으로 바로 이어지죠. 일반 상담은 매일 09~18시, 긴급 신고는 24시간 접수됩니다.
“케이뱅크에 문의하려는데 상담원이 어느 번호·단축번호로 연결되는지 헷갈린다”고 하셨죠. 케이뱅크 고객센터 대표번호와 상담원 연결, 분실·긴급 신고 방법을 아래에 정리했습니다.
- 대표 고객센터: 1522-1000
- 카드 분실·사고: 1522-1155
- 상담원 연결: ARS 0번(긴급 8번)
- 운영시간: 매일 09~18시
- 긴급 신고: 24시간
케이뱅크 고객센터 전화번호
용건에 따라 번호가 나뉩니다. 아래를 참고하세요.
- 대표 고객센터: 1522-1000
- 카드 분실·사고: 1522-1155
- 일반 상담: 매일 09~18시(주말·공휴일 포함)
- 긴급 신고: 분실·보이스피싱·지급정지 24시간
일반 문의는 1522-1000, 카드 분실은 1522-1155가 빠릅니다. 계좌 지급정지 같은 급한 건은 24시간 접수되니 바로 연락하면 되죠.
상담원 연결 방법
ARS에서 아래 순서로 연결하면 되죠.
- 1522-1000으로 전화합니다.
- 본인 확인을 진행합니다.
- 문의 서비스의 단축번호를 누릅니다.
- 상담원 연결은 0번, 긴급은 8번을 누릅니다.
분실·보이스피싱처럼 급한 건은 8번으로 바로 상담원과 연결됩니다. 일반 상담원은 0번으로 이어지죠.
분실·긴급 신고
사고가 의심되면 먼저 잠금·신고부터 하세요. 아래를 참고하세요.
- 카드 분실: 1522-1155 또는 앱에서 카드 잠금
- 보이스피싱 의심: 1522-1000 8번으로 신고
- 계좌 지급정지: 24시간 접수
- 앱 잠금: 이체·출금 즉시 차단
의심 거래가 보이면 앱에서 잠금을 먼저 걸어 두고 신고하면 되죠. 계좌 지급정지는 24시간 접수되니 시간에 상관없이 연락할 수 있습니다.
| 용건 | 연락처 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1522-1000 |
| 카드 분실·사고 | 1522-1155 |
| 상담원 연결 | ARS 0번(긴급 8번) |
| 운영시간 | 매일 09~18시(긴급 24시간) |
예적금·대출·카드·투자를 제공하는 인터넷전문은행 케이뱅크 공식 누리집입니다. 주소는 kbanknow.com, 대표 고객센터는 1522-1000입니다.
앱·비대면 문의
전화 없이 앱으로 해결할 수 있는 일도 많습니다. 아래를 참고하세요.
- 1:1 문의: 앱 고객센터에서 문의 접수
- 챗봇·톡상담: 자주 묻는 질문 즉시 확인
- 카드 잠금·해제: 앱에서 직접 처리
- 이체·한도: 앱 설정에서 변경
간단한 조회·설정은 앱이 빠르고, 복잡한 상담은 1522-1000 통화가 편합니다. 다른 인터넷은행과 조건을 비교하려면 카카오뱅크도 함께 살펴보면 되죠.
이용 팁
전화 전에 준비하면 상담이 빨라집니다. 아래를 챙겨 보세요.
- 본인 명의 휴대폰으로 본인 확인을 준비하세요.
- 계좌·카드번호를 미리 확인해 두세요.
- 긴급 신고는 24시간이니 시간에 얽매이지 마세요.
- 앱 잠금으로 먼저 피해를 막으세요.
사고가 의심되면 앱 잠금과 신고를 함께 진행하는 편이 낫죠. 일반 상담은 오전보다 이른 오후가 대기가 짧은 편입니다.
주의점
연락 전에 알아 둘 점을 정리했습니다.
- 정식 주소는 kbanknow.com입니다. 검색으로 들어온 비슷한 주소는 확인하세요.
- 대출·환급을 이유로 계좌·인증번호를 요구하면 응하지 마세요.
- 번호·운영시간은 바뀔 수 있으니 공식 안내에서 확인하세요.
- 분실·보이스피싱은 즉시 신고하세요.
케이뱅크를 사칭해 대출·환급을 미끼로 계좌·인증번호를 요구하는 전화·문자에는 응하지 마세요. 상담·신고는 공식 앱·누리집과 1522-1000에서만 하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
케이뱅크 대표번호가 뭔가요?
대표 고객센터는 1522-1000이고, 카드 분실·사고는 1522-1155입니다.
상담원은 어떻게 연결하나요?
1522-1000으로 전화해 본인 확인 후 단축번호를 누르고, 상담원은 0번, 긴급은 8번으로 연결합니다.
운영시간은요?
일반 상담은 매일 09~18시(주말·공휴일 포함)이며, 분실·보이스피싱·지급정지는 24시간 접수됩니다.
카드를 잃어버렸어요.
1522-1155로 신고하거나 앱에서 카드 잠금을 먼저 걸어 두세요.
보이스피싱이 의심돼요.
1522-1000에서 8번을 눌러 긴급 신고하고, 앱에서 이체·출금을 잠그세요.
앱으로도 문의되나요?
앱 고객센터의 1:1 문의·챗봇으로 접수할 수 있고, 카드 잠금·한도 변경도 앱에서 됩니다.
정리
케이뱅크 고객센터 대표번호는 1522-1000이고, 카드 분실은 1522-1155입니다. 상담원은 0번, 긴급은 8번으로 연결하면 되죠.
일반 상담은 매일 09~18시, 분실·보이스피싱은 24시간 접수됩니다. 케이뱅크를 사칭한 대출·환급 문자에는 응하지 말고, 공식 앱·누리집에서만 이용하시기 바랍니다.
출처: 케이뱅크 공식 누리집(kbanknow.com)·고객센터 안내 — 대표 1522-1000, 카드 분실·사고 1522-1155, 상담원 ARS 0번·긴급 8번, 일반 상담 매일 09~18시(주말·공휴일 포함), 분실·보이스피싱·지급정지 24시간. 2026년 9월 기준이며 번호·운영시간은 변동될 수 있으니 공식 안내에서 확인하세요.
