11번가 바로가기는 누리집 11st.co.kr이나 ’11번가’ 앱으로 들어가면 되죠. 로그인 후 주문조회·배송조회, 반품·교환 신청, 쿠폰·11pay 관리를 처리할 수 있고, 문의는 고객센터 1599-0110으로 겁니다. 전화 상담은 매일 09~20시에 운영됩니다.
“11번가에서 주문한 물건 배송을 확인하거나 반품하려는데 어디로 들어가는지 헷갈린다”고 하셨죠. 11번가 주소와 주문·배송조회, 반품·고객센터를 아래에 정리했습니다.
- 바로가기 주소: 11st.co.kr
- 앱: 11번가(주문·배송·반품)
- 기능: 주문조회·배송조회·반품
- 고객센터: 1599-0110
- 운영: 매일 09~20시
11번가 바로가기 주소
11번가는 누리집과 앱으로 나뉩니다. 상황에 맞게 들어가면 되죠.
- 누리집: 11st.co.kr에서 쇼핑·조회
- 앱: 11번가에서 주문·배송·반품
- 검색: 포털에서 ’11번가’ 검색
- 고객센터: cs.11st.co.kr에서 1:1·채팅
주문·배송·반품 관리는 앱 마이페이지가 빠르고, 상품 검색·쇼핑은 누리집도 편합니다. 로그인하면 내 주문 내역을 볼 수 있죠.
주문조회·배송조회
로그인 후 아래 순서로 확인하면 되죠.
- 11번가 앱이나 11st.co.kr에 로그인합니다.
- 마이페이지의 주문/배송조회로 이동합니다.
- 해당 주문의 배송 상태를 확인합니다.
- 운송장 번호로 택배 위치를 조회합니다.
배송이 늦으면 운송장 번호로 택배사 위치를 먼저 확인하세요. 그래도 지연되면 고객센터나 1:1 문의로 물어보면 되죠.
반품·교환 신청
반품·교환도 앱에서 신청할 수 있습니다. 아래를 참고하세요.
- 반품 신청: 주문/배송조회에서 반품 신청
- 수거 예약: 기사 방문 수거를 함께 예약
- 교환: 사유·수량 선택 후 교환 신청
- 환불: 반품 완료 후 결제수단으로 환불
반품 배송비는 사유·판매자 조건에 따라 달라지니 신청 화면에서 확인하세요. 수거 운송장 번호는 주문/배송조회에서 볼 수 있죠.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 바로가기 주소 | 11st.co.kr |
| 앱 | 11번가(주문·배송·반품) |
| 고객센터 | 1599-0110(매일 09~20시) |
| 11챗 상담 | 평일 09~18시 |
주문·배송조회, 반품·교환, 쿠폰·11pay를 제공하는 11번가 공식 쇼핑몰입니다. 주소는 11st.co.kr, 고객센터는 1599-0110입니다.
고객센터·문의
전화·채팅으로 문의하는 방법입니다. 아래를 참고하세요.
- 전화 상담: 1599-0110(매일 09~20시)
- 11챗 상담: 평일 09~18시
- 1:1 문의: 고객센터에서 글·사진 첨부
- FAQ: help.11st.co.kr에서 자주 묻는 질문
간단한 문의는 FAQ·1:1 문의가 빠르고, 급한 건은 1599-0110 전화가 편합니다. 점심시간에는 대기가 길 수 있으니 피하는 편이 낫죠.
이용 팁
처음 쓰는 분을 위한 참고 사항입니다.
- 쿠폰·11pay는 결제 전에 적용 여부를 확인하세요.
- 배송 상태는 앱 알림으로 받아 두면 편합니다.
- 반품 기한은 상품·판매자마다 다르니 확인하세요.
- 판매자 문의는 상품 페이지의 문의 기능을 쓰세요.
홈쇼핑 상품을 함께 보려면 GS샵(홈쇼핑) 같은 곳도 참고할 수 있습니다. 반품은 기한을 넘기면 어려우니 도착 직후 확인하는 편이 낫죠.
주의점
이용 전에 알아 둘 점을 정리했습니다.
- 정식 주소는 11st.co.kr입니다. 검색으로 들어온 비슷한 주소는 확인하세요.
- 결제·환불은 앱·누리집 안에서 진행됩니다.
- 반품 배송비·기한은 상품·판매자마다 다릅니다.
- 당첨·환급 문자의 외부 링크는 함부로 누르지 마세요.
11번가를 사칭해 당첨·환급을 이유로 계좌·인증번호를 요구하는 문자·링크에는 응하지 마세요. 결제·조회·문의는 공식 누리집·앱과 고객센터 1599-0110에서만 하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
11번가 바로가기 주소가 뭔가요?
누리집은 11st.co.kr이고, 주문·배송·반품은 ’11번가’ 앱에서 관리합니다.
배송조회는 어떻게 하나요?
로그인 후 마이페이지 주문/배송조회에서 배송 상태와 운송장 번호를 확인합니다.
반품은 어디서 신청하나요?
주문/배송조회에서 반품 신청을 누르면 기사 방문 수거 예약까지 함께 진행됩니다.
고객센터 번호는요?
고객센터는 1599-0110이며, 전화 상담은 매일 09~20시에 운영합니다.
채팅으로도 문의되나요?
11챗 상담은 평일 09~18시에 이용할 수 있고, 1:1 문의로 글·사진을 남길 수도 있습니다.
반품 배송비는 얼마인가요?
반품 배송비는 사유·판매자 조건에 따라 달라지니 반품 신청 화면에서 확인하세요.
정리
11번가 주소는 11st.co.kr이고, 주문·배송·반품은 앱에서 관리합니다. 로그인 후 주문/배송조회에서 상태를 확인하면 되죠.
문의는 1599-0110(매일 09~20시)이며, 11챗·1:1 문의도 있습니다. 사칭 문자에는 응하지 말고, 공식 창구에서만 이용하시기 바랍니다.
출처: 11번가 공식 누리집(11st.co.kr)·고객센터(cs.11st.co.kr) 안내 — 주문조회·배송조회·반품·교환, 고객센터 1599-0110(전화 매일 09~20시), 11챗 상담(평일 09~18시). 2026년 9월 기준이며 운영시간·정책은 변동될 수 있으니 공식 안내에서 확인하세요.
