카카오내비 출장세차 예약은 카카오내비 앱 아래쪽 [운전생활] › 출장세차에서 하고, 매니저 미방문·요금 추가 요구·물건 파손 같은 문제는 [더보기] › [문의/제보] › 서비스 문의하기의 고객센터 상담사 연결로 접수합니다. 집 앞이나 회사 주차장에서 세차를 맡기려는데 예약은 언제까지 되는지, 취소하면 어떻게 되는지 헷갈리죠. 카카오모빌리티 고객지원 내차관리 › 출장세차 FAQ를 직접 열어 예약 경로, 차량 등록, 준비할 것, 변경·취소, 정기세차, 문의 경로를 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 예약 경로 | 카카오내비 › [운전생활] › 출장세차 |
| 예약 가능 날짜 | 신청일 기준 1일 이후부터 7일 이내 |
| 세차 방식 | 스팀세차, 제휴사 세차 매니저가 방문 |
| 정기세차 | 매주 또는 격주 주기 세차 |
| 문의 | 카카오내비 › [더보기] › [문의/제보] › 서비스 문의하기 › 상담사 연결하기 |
카카오내비 출장세차 예약 방법
- 카카오내비 앱 아래쪽 [운전생활] › 출장세차로 들어갑니다.
- 오른쪽 위 [차량선택]에서 차량을 고르고 세차 장소를 정합니다.
- 카테고리별 상품과 제휴사를 보고 상품을 고른 뒤 [예약하기]를 누릅니다.
- 날짜를 고르고 전화번호와 결제정보를 넣어 결제합니다.
결제가 끝나면 고른 상품의 제휴사에서 세차 매니저를 배정합니다. 예약은 신청일 기준 1일 이후부터 7일 이내 날짜로만 고를 수 있어, 오늘 바로 받는 예약은 안 되죠.
- 상품 비교: 상품끼리 비교하는 기능은 아직 없고, 제휴사별 상품소개에서 하나씩 봅니다. 「추천상품」은 제휴사가 추천하는 상품입니다.
- 가족·지인 차량: 출장세차 화면 오른쪽 위 [차량등록]에서 차량을 추가하면 예약할 수 있습니다.
- 서비스 지역 아님: 업체 출장 지역이 아니면 이용이 어렵고, 출장 가능한 다른 장소를 고르거나 그 주소에서 되는 상품으로 바꿔 다시 검색합니다.
세차 전에 준비할 것
실내 세차 때 세차 매니저가 짐을 한쪽으로 옮기고 작업하지만, 파손이나 도난·분실 위험이 있는 물건은 미리 따로 보관해 달라고 FAQ는 안내합니다. 카시트는 기종마다 방법이 달라 매니저가 떼고 붙이기 어렵거나 파손될 수 있으니, 직접 분리해 두고 세차가 끝난 뒤 다시 붙여야 하죠.
출장세차는 스팀세차라서 외관 오염이 아주 심하면 세차가 어려울 수 있습니다. 흙이 많이 묻은 차라면 예약 후 배정된 매니저에게 예약일 전까지 먼저 물어봅니다.
장소·상품 변경과 위치 알리기
| 상황 | 방법 |
|---|---|
| 매니저 배정 전 | 기존 예약을 취소하고 다시 예약, 취소수수료 없음 |
| 매니저 배정 후 | 세차 매니저와 협의해 조정, 협의되면 기존 예약은 수수료 없이 취소 후 재예약 |
| 같은 건물 안 차량 위치만 변경 | 예약 건 › 「출장 정보 등록」 › 차량 위치 입력 › [매니저에게 알려주기] |
차량 위치는 매니저가 도착하기 전까지만 바꿀 수 있고, 예약 당일 매니저가 이미 이동 중이라면 전화로 세부 위치를 알려 줍니다. 선택한 날짜에 업체 출장이 어려우면 예약이 실패할 수 있는데, 업체와 따로 일정을 맞췄다면 그 날짜와 시간으로 다시 예약합니다.
취소와 환불
- 예약 후 1시간 이내 취소는 배정 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.
- 담당 매니저가 배정되기 전 취소도 전액 환불됩니다.
- 배정 뒤에는 세차 예정 시각까지 남은 시간에 따라 수수료가 붙고, 노쇼는 전액이 수수료입니다. 구간별 기준은 FAQ 「취소 및 환불 정책」에 나와 있습니다.
정기세차 이용
- 정기세차는 매주 또는 격주 주기로 세차를 받는 서비스입니다.
- 내부+외부 세차 상품을 사면 마지막 회차 전까지는 외부세차만, 마지막 회차에 내부와 외부를 함께 받습니다.
- 세차일 변경 가능 횟수는 한 달 이용 횟수에 따라 정해져 있습니다.
- 장소는 처음 지정한 곳으로 한정되고, 바꾸려면 중도해지 후 새로 사면서 장소를 정합니다.
정기세차 기간 안에는 언제든 중도해지와 환불이 되지만, 이미 받은 세차 횟수만큼은 빼고 돌려주고 세차 예정일 당일에 해지하면 그 회차는 환불에서 빠집니다. 만기 뒤에는 제휴사 사정으로 못 받은 회차만 환불되고, 차량 부재 같은 고객 사정으로 못 받은 회차는 환불되지 않습니다.
문제가 생겼을 때 문의
- 예약시간이 지나도 매니저가 안 오면 먼저 예약내역 상세 화면의 매니저 번호로 연락합니다.
- 연락이 안 되거나 요금 추가 강요, 불친절, 세차 품질, 장비 위생 문제가 있으면 고객센터로 문의합니다.
- 경로는 카카오내비 오른쪽 아래 [더보기] › 맨 아래 [문의/제보] › 서비스 문의하기 › 채널 메뉴 › 고객센터 › 상담사 연결하기입니다.
카카오내비 길안내 오류와 다른 채팅상담 경로는 카카오내비 고객센터 (채팅상담·길안내 오류 제보·장소 제보·운전기록 해지) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 경로
- 예약·차량 등록: 카카오내비 › [운전생활] › 출장세차
- 상담: [더보기] › [문의/제보] › 서비스 문의하기
- FAQ: service.kakaomobility.com › 고객 › 내차관리 › 출장세차
물건이 파손·분실되면 사진부터 준비 — FAQ는 차량 안 물건이 파손되거나 분실됐을 때 해당 물품 사진을 미리 준비해 고객센터에 문의하면 더 빨리 도와줄 수 있다고 안내합니다. 세차 전 귀중품은 따로 보관해 달라는 것도 같은 FAQ의 안내입니다.
자주 묻는 질문
오늘 바로 세차를 예약할 수 있나요
신청일 1일 이후부터 7일 이내 날짜로만 예약하죠.
부모님 차도 예약할 수 있나요
출장세차 화면의 차량등록으로 차량을 추가해 예약하죠.
카시트는 어떻게 하나요
매니저가 탈부착하기 어려워 미리 직접 분리해 두죠.
매니저 배정 전에 취소하면 수수료가 있나요
배정 전 취소는 결제 금액이 전부 환불되죠.
정기세차 장소를 바꿀 수 있나요
중도해지 후 다시 구매하면서 장소를 바꾸죠.
정리
카카오내비 출장세차는 운전생활 › 출장세차에서 1일 이후~7일 이내 날짜로 예약하고, 배정 전 취소는 전액 환불됩니다. 매니저 미방문이나 요금 추가 요구, 물건 파손은 더보기 › 문의/제보의 상담사 연결로 접수합니다.
출처: 카카오모빌리티 고객지원 내차관리 › 출장세차 FAQ
