대한상사중재원 고객센터 대표번호는 02-551-2000(서울 본원)이고, 부산지부는 051-441-7032입니다. 거래처와의 대금·하자 분쟁은 누리집의 알선신청으로 무료 상담·알선을 받을 수 있죠. 물품대금을 못 받았거나 공사 하자로 다투는데 소송까지 가기는 부담스러울 때 어디에 물어봐야 할지 찾아보셨을 겁니다. 이 글은 연락처, 중재·조정·알선의 차이, 알선 대상과 기간, 신청 경로를 대한상사중재원 공식 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 본원 대표번호 | 02-551-2000 |
| 부산지부 | 051-441-7032 |
| 알선 | 무료, 한쪽 신청만으로 진행 |
| 온라인 신청 | 중재신청·알선신청·상담신청 |
| 이메일 | webmaster@kcab.or.kr |
대한상사중재원 고객센터 연락처
| 구분 | 전화번호 | 주소 |
|---|---|---|
| 본원 | 02-551-2000 | 서울 강남구 영동대로 511(삼성동 트레이드타워) 18층 |
| 부산지부 | 051-441-7032 | 부산 부산진구 황령대로 24(범천동, 부산상공회의소) 4층 |
대한상사중재원은 1966년 3월 22일 설립된 상설 법정 중재기관입니다. 국내외 상거래 분쟁을 중재·조정·알선으로 해결하는 곳이라, 대한상사중재원 고객센터에 전화하면 어떤 절차가 맞는지부터 안내받을 수 있죠.
중재·조정·알선 차이
| 절차 | 방식 | 효력 |
|---|---|---|
| 알선 | 중재원 직원이 개입해 당사자 합의를 돕는 절차, 한쪽 신청만으로 진행 | 법률적 구속력 없음(자발적 합의) |
| 조정 | 중재원 조정, 법원연계형 조기조정 | 누리집 조정 안내 참고 |
| 중재 | 당사자 합의로 선정한 중재인의 판정으로 최종 해결 | 법원 확정판결과 같은 효력, 뉴욕협약에 따른 국제적 효력 |
중재는 단심제라 시간과 비용을 아낄 수 있고, 심리가 비공개로 진행됩니다. 누리집은 건설·금융·합작투자처럼 전문 판단이 필요한 분야, 무역·해외투자 같은 국제거래, 부동산·도소매·인테리어·광고처럼 빠른 해결이 필요한 분야를 중재에 적합한 예로 듭니다.
알선 대상과 처리 기간
- 국내알선: 국내 당사자 간 분쟁, 1~2개월 범위에서 무료 지원
- 대내알선: 외국 당사자가 국내 당사자를 상대로 제기, 2개월 안에 무료 지원
- 대외알선: 국내 당사자가 외국 당사자를 상대로 제기, 3개월 범위에서 무료 지원
알선 대상은 물품거래(대금·하자보수·납품이행), 대리점거래(커미션), 운송거래(지연·손상), 투자거래, 산업재산, 건설용역(추가공사비·지체상금·하자수리), 부동산거래(분양·매매·임대차 계약위반) 같은 국내외 상거래 분쟁입니다.
온라인 신청과 조회
- 누리집 첫 화면에서 중재신청·알선신청·상담신청 중 선택
- 알선은 ‘조정·알선 → 알선 신청 및 조회’에서 접수
- 진행 상황은 중재 진행내역 조회, 조정 진행내역 조회 메뉴에서 확인
- 계약 단계라면 자료 메뉴의 중재조항·표준계약서를 참고
‘알림 → 문의하기’에서는 제목·성명·연락처·이메일·내용을 적어 온라인으로 문의할 수 있습니다. 중재 비용은 누리집의 ‘중재 비용계산’ 메뉴에서 미리 계산해 볼 수 있죠.
최근 소식과 교육
- 2026 해외진출유공자 표창 추천 접수 안내(2026.9.18)
- 무역보험공사-대한상사중재원, 수출기업 채권추심·분쟁해결 지원 협력(2026.8.19 보도)
- 제107차 국제투자분쟁포럼(10.7), 2026년 제2차 국제투자분쟁 설명회(10.19)
- 창립 60주년 기념 영상 ’60년의 신뢰, 분쟁 해결의 미래를 향하여’
- 한국공인노무사회와 노동분쟁 예방·해결 업무협약(7.15), 부산상공회의소와 업무협약(7.9)
- 자료실: 2025 국내중재 판정사례집, 2023 건설중재 판정사례집, 간행물 「중재」 365호
상거래가 아닌 소비자 피해나 공정거래법 위반 신고는 다른 기관 소관입니다. 공정거래위원회 고객센터 글에서 사안별 기관을 확인하세요.
중재원 이용 정보
- 누리집: kcab.or.kr
- 본원: 02-551-2000
- 부산지부: 051-441-7032
- 이메일: webmaster@kcab.or.kr
사칭 주의 — 중재원을 사칭해 ‘판정 결과 통지’, ‘미수금 즉시 회수’를 내세우며 수수료 입금이나 링크 접속을 요구하는 연락은 공식 안내가 아닙니다. 알선은 무료이니, 의심되면 본원 02-551-2000으로 직접 확인하세요.
자주 묻는 질문
대표번호는 무엇인가요
서울 본원 02-551-2000, 부산지부 051-441-7032로 문의하게 되죠.
알선은 돈이 드나요
알선은 모든 경비가 무료라고 누리집에 안내돼 있어 비용 없이 받게 되죠.
상대방이 동의해야 알선이 되나요
한쪽 당사자의 신청만으로 진행되지만, 결과는 양쪽의 자발적 합의에 달리게 되죠.
중재 판정은 효력이 있나요
중재 판정은 법원의 확정판결과 같은 효력을 갖게 되죠.
진행 상황은 어디서 보나요
누리집의 중재·조정 진행내역 조회와 알선 신청 및 조회 메뉴에서 확인하게 되죠.
정리
상거래 분쟁은 먼저 본원 02-551-2000으로 상담하고, 합의를 원하면 무료 알선을, 최종 판정이 필요하면 중재를 고르세요. 신청과 조회는 모두 누리집에서 할 수 있습니다.
출처: 대한상사중재원 공식 누리집(kcab.or.kr) 첫 화면·중재 안내·알선 안내·문의하기·하단 정보
