기술보증기금 고객센터 대표전화는 1544-1120이고, 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 주말과 공휴일은 쉽니다. 보증 상담은 기보 홈페이지의 디지털지점에서 신청하거나 가까운 영업점을 찾아가 받고, 업무 처리에 대한 불편사항과 건의는 고객마당의 민원센터에 남깁니다. 누리집 하단에는 야간당직실 번호 051-606-7301도 함께 나와 있습니다. 기술보증기금 홈페이지의 FAQ, 민원센터, 보증신청 및 상담 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화(고객센터) | 1544-1120 |
| 운영시간 | 오전 09:00~오후 06:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 야간당직실 | 051-606-7301 |
| 보증 신청 | 누리집 디지털지점 또는 영업점 |
| 본점 | 부산광역시 남구 문현금융로 33 |
기술보증기금 고객센터 문의 창구
| 창구 | 쓰는 경우 |
|---|---|
| 고객센터 1544-1120 | 보증 이용, 디지털지점 이용 등 일반 문의 |
| FAQ(자주 묻는 질문) | 기술보증, 디지털지점, 기술평가, 보증사고·채무·이행, 지식재산공제 등 분류별 답변 |
| 질문답변방 | 기금 업무에 대한 질의, 답변 필요할 때 |
| 민원센터 | 업무처리 관련 건의, 시정, 불편사항 접수 |
| 영업점 | 보증 상담과 신청, 지리기반 영업점 찾기로 검색 |
민원센터는 실명인증을 한 뒤 30분 안에 글을 써야 하고, 시간이 지나면 다시 인증해야 합니다. 첨부 파일은 30MB 안에서 올리고, 음성이나 이미지 파일은 zip으로 묶어 내며, 용량이 넘치면 민원 메일(minwon@kibo.or.kr)로 추가 자료를 보냅니다. 업무에 대한 단순 질문은 민원센터가 아니라 질문답변방으로 안내합니다. 광고성이나 음해성 글은 연락 없이 삭제되고, 부패·공익 신고에 해당하면 공익신고자 보호법에 따라 신고자가 보호된다고 안내합니다. 고객마당에는 민원센터 말고도 민원 FAQ, 고객제안 리스트, 신고센터, 기업성장응답센터, 감사제보센터 메뉴가 따로 있어서 용건에 맞는 창구를 고릅니다. 정부 지원사업을 함께 찾아보려면 기업마당 바로가기 (중소기업·소상공인 지원사업 검색·신청·1357) 글을 봅니다.
보증 상담 때 준비할 서류
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 신청 경로 | 누리집 디지털지점 또는 영업점 |
| 상담 | 기술사업 내용, 보증신청금액, 보증금지·제한기업 해당 여부 확인 후 진행 여부 결정 |
| 준비서류 | 사업자등록증 사본(법인은 법인등기부등본 포함), 사업계획서 등 기업현황 자료, 특허 등 기술관련 자료 |
| 이후 절차 | 보증심사, 약정체결 및 보증서 발급, 기한연장 |
상담은 보증업무의 첫 단계로, 보증 이용 절차와 기업에 맞는 보증·대출상품을 설명받고 준비서류를 안내받는 자리입니다. 업종, 보증받으려는 채무 내용, 신청금액이 기금 기준에 맞아야 보증신청으로 넘어갑니다. 보증서를 받은 뒤 만기가 다가오면 같은 절차 안의 기한연장 단계에서 연장을 진행합니다.
디지털지점 오류 해결법
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 인증서 창에 인증서가 안 보임 | 저장매체에서 「브라우저」 선택 → 인증서 찾기 → NPKI 폴더의 signCert.der와 signPri.key 두 파일 동시 선택 → 비밀번호 입력 후 등록 |
| 대표자 명의 휴대폰이 없음 | 법인 명의 휴대폰이면 해당 통신사의 법인 명의 개인인증·본인확인 서비스 신청 후 이용 |
| 원하는 영업점이 안 보임 | 영업점 선택 창 왼쪽 아래 「전체영업점 선택」 버튼으로 전체 목록 확인 |
인증서 파일은 보통 C드라이브의 사용자 계정 아래 AppData → LocalLow → NPKI 폴더에 있습니다. 전체영업점에서 지점을 골라도 사업장 소재지의 관할지점에 따라 실제 신청 지점은 나중에 바뀔 수 있습니다. 그 밖의 디지털지점 오류는 FAQ의 디지털지점 분류에서 찾아봅니다.
기보 업무포털 바로가기
- 디지털지점: 보증상담 신청, 스마트자료제출, 전자약정
- 스마트테크브릿지: 기술거래
- KPAS 특허평가시스템
- 지식재산공제, 테크세이프
- 영업점·본점 안내, 국외지점 안내
민원 글은 실명인증 후 30분이 지나면 다시 인증해야 합니다 — 기술보증기금 민원센터는 실명인증 후 30분이 지나면 다시 인증해야 한다고 안내합니다. 긴 내용은 메모장에 먼저 써 두고 인증 직후 붙여 넣고, 큰 첨부 파일은 zip으로 묶거나 민원 메일로 따로 보냅니다.
자주 묻는 질문
기술보증기금 고객센터 번호는 무엇인가요
대표전화 1544-1120이고, 오전 9시~오후 6시에 운영하죠.
보증은 어디서 신청하나요
누리집 디지털지점이나 가까운 영업점에서 신청하죠.
상담 때 무엇을 가져가나요
사업자등록증 사본, 사업계획서, 특허 등 기술관련 자료를 준비하죠.
디지털지점에서 인증서가 안 보이면 어떻게 하나요
저장매체를 브라우저로 바꾸고 NPKI 폴더의 인증서 파일을 등록하죠.
업무 불편은 어디에 접수하나요
고객마당의 민원센터에 실명인증 후 접수하죠.
정리
기술보증기금 고객센터는 1544-1120으로 평일 오전 9시~오후 6시에 운영하고, 보증 상담은 디지털지점이나 영업점에서 받습니다. 업무 불편은 민원센터, 단순 질의는 질문답변방으로 남깁니다.
출처: 기술보증기금 누리집(www.kibo.or.kr) FAQ(자주 묻는 질문), 민원센터, 보증신청 및 상담, 하단 고객센터 안내
