야나두 바로가기는 www.yanadoo.co.kr로 들어가 로그인한 뒤 [마이페이지] → [MY 클래스]에서 수강 중인 강의를 여는 방식입니다. 평생수강 연장 신청과 확인은 홈페이지가 아니라 야나두 앱의 메인 주요메뉴에서 합니다. 문의는 야나두 고객센터 1600-0563(유료, 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00)과 카카오톡 상담, 1:1 문의로 하고, AI 상담원은 365일 24시간 답합니다. 야나두 홈페이지 고객센터와 자주 묻는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 주소 | www.yanadoo.co.kr |
| 고객센터 | 1600-0563(유료) |
| 업무시간 | 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무 |
| 온라인 상담 | 카카오톡 상담, 1:1 문의, AI 상담원(24시간) |
| 평생수강 연장 | 야나두 앱 메인 주요메뉴 |
야나두 바로가기 평생수강 연장 조건
| 항목 | 안내 |
|---|---|
| 출석 미션 | 학습기간 종료일 전까지 77일 이상 출석(출석일자가 가장 많은 클래스 기준) |
| 신청 버튼 | 출석 미션 완료 시 학습 기간 종료 30일 전부터 [평생수강 연장 신청] 활성화 |
| 정기결제 | 마지막 정기결제 회차까지 납입해야 버튼 활성화 |
| 연장 | 신청 완료 시 수강 기간 종료 후 자동으로 1년 연장 |
| 매년 반복 | 해마다 출석 미션 완료와 연장 신청 필요 |
앱의 메인 주요메뉴에서 평생수강 연장을 고르고 [평생수강 연장 신청] 버튼을 누르면, 완료 화면에서 연장 예정일을 확인할 수 있습니다. 신청을 하지 않으면 수강 기간은 연장되지 않고, 신청해도 바로 늘어나는 것이 아니라 기존 수강 기간이 끝난 뒤에 연장됩니다. 연장이 되면 출석일은 0일로 초기화되지만 학습기록은 그대로 남고, 신청 완료 알림톡도 옵니다. 무료 온라인 강좌를 함께 찾아보려면 K-MOOC 홈페이지 바로가기 (kmooc.kr 이수증 발급·학점은행 강좌·매치업·1811-3118) 글을 봅니다.
연장에 실패했을 때 재도전 패키지
평생수강 연장 조건을 채우지 못하면 재도전 패키지가 자동으로 지급됩니다. 지급 예정일과 수강 기간은 앱 메인 주요메뉴의 평생수강 연장에서 확인합니다. 재도전 패키지도 같은 출석 미션(학습 기간 종료일 전까지 77일 이상)을 채우고 연장 신청을 하면 수강 기간을 늘릴 수 있습니다. 다만 재도전 패키지는 평생수강 상품 구매자에게 한 번만 지급되고, 기존 패키지와 강의 구성이 일부 다를 수 있습니다. 평생수강 상품을 정기결제로 샀는데 마지막 회차까지 내지 않았다면 재도전 패키지가 나오지 않습니다. 자동으로 지급되지 않았으면 고객센터로 문의합니다.
수강증 발급 방법
| 발급처 | 경로 |
|---|---|
| 야나두 앱 | 왼쪽 상단 전체메뉴 → 수강내역 → 패키지 또는 클래스 [수강증] → [다운로드](갤러리에 저장) |
| 홈페이지 | [마이페이지] → [MY 클래스] → [전체 수강 내역] → [수강증] → [다운로드](이미지 파일 저장) |
| 선택 항목 | 출석률, 달성률, 진도율, 완강수/총강의, 결제금액(패키지 수강증만) |
| 출석증 | 수강증과 별도, 고객센터로 문의 |
수강증은 현재 수강 중이거나 수강을 마친 상품만 발급됩니다. 평생수강 상품은 연장한 수강기간에는 금액을 표기할 수 없고, 수강이 끝난 경우에는 실제 수강했던 기간만 적힙니다.
고객센터 화면에서 먼저 찾는 것
야나두 고객센터 화면 맨 위 검색창 아래에는 평생수강 연장방법, 출석일 기준, 수강 방법, 평생수강 연장확인, 기기등록이 바로가기 단추로 걸려 있습니다. 원하는 답을 찾지 못하면 오른쪽의 「1:1 문의 등록」으로 넘어갑니다. 연휴 배송 일정이나 고객센터 휴무, 약관 개정 같은 운영 공지는 같은 화면 아래 공지사항에 올라옵니다. 환불 기준은 홈페이지 하단의 「환불규정안내」에서 따로 확인하고, 회사 단위로 수강하려면 하단의 B2B 및 단체수강 소개, 단체 수강 문의 메뉴를 씁니다.
자주 묻는 질문 분류
- 회원가입/탈퇴, 회원서비스
- 수강문의, 재생문의, AI 서비스
- 결제환불, 정기결제
- 배송/반품/교환, 장학금
- 야핏 사이클 문의는 야핏 탭에서 따로
평생수강은 신청 버튼을 눌러야 연장됩니다 — 야나두 평생수강 상품은 출석 미션을 채워도 [평생수강 연장 신청]을 하지 않으면 수강 기간이 늘어나지 않습니다. 버튼은 학습 기간 종료 30일 전부터 열리니, 종료일 한 달 전에 앱에서 평생수강 연장 메뉴를 열어 신청 여부와 연장 예정일을 확인합니다.
자주 묻는 질문
야나두 고객센터 번호는 무엇인가요
1600-0563(유료)이고, 평일 09:00~18:00에 상담하죠.
평생수강 연장은 어디서 하나요
야나두 앱 메인 주요메뉴의 평생수강 연장에서 신청하죠.
연장 조건은 무엇인가요
학습기간 종료일 전까지 77일 이상 출석해야 하죠.
연장하면 학습기록이 사라지나요
출석일만 0일로 초기화되고 학습기록은 그대로 남죠.
수강증은 어디서 받나요
앱 수강내역이나 홈페이지 MY 클래스의 전체 수강 내역에서 받죠.
정리
야나두 바로가기는 www.yanadoo.co.kr에서 로그인해 MY 클래스로 수강하고, 평생수강 연장은 앱에서 출석 미션을 채운 뒤 직접 신청하는 방식입니다. 문의는 1600-0563이나 카카오톡 상담, 1:1 문의로 합니다.
출처: 야나두 홈페이지(www.yanadoo.co.kr) 고객센터, 자주 묻는 질문(평생 수강 연장 방법·연장 확인·연장 실패·수강증 발급), 하단 고객센터 안내
