CU 고객센터 전화번호는 1577-8007이고, 평일 09시부터 18시까지 운영합니다. 같은 시간에 카카오톡 상담도 받고, 그 밖의 시간에는 BGF리테일 고객센터 홈페이지(cs.bgfretail.com)의 1:1 상담으로 남기면 이메일로 답변이 옵니다. CU 편의점에서 보낸 택배는 CU 본사가 아니라 CU포스트와 택배사 고객센터로 따로 문의합니다. BGF리테일 고객상담실 화면과 CU포스트 고객센터 안내를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1577-8007(창업문의 겸용) |
| 운영시간 | 평일 09~18시 |
| 카카오톡 상담 | 평일 09~18시 |
| 1:1 상담 | cs.bgfretail.com, 이메일로 답변 |
| 택배 | CU포스트 서비스 이용 문의 1566-1025 |
CU 고객센터 1:1 상담 유형
| 유형 | 남기는 내용 예시 |
|---|---|
| 멤버십 | 멤버십 혜택, 카드 분실 재발급, 포인트, 회원정보 |
| 불만 | 구매한 상품 이상, 점포 이용 중 불편한 경험 |
| 칭찬 | 점포의 친절한 응대, 추천하는 신상품 |
| 결제 | CU모바일상품권 잔액 조회, 할인 제휴 신용카드 종류 |
| 창업/채용 | 지역별 창업 문의, 신입사원 채용 절차 |
| 제휴상담 | 할인·적립·광고 제휴, 점포 촬영 가능 여부 |
| 상품/서비스 | 택배·배달서비스 이용, 상품 출시 시기 |
| 기타 | 홈페이지·전자계약 사이트 이용 방법, 캠페인 문의 |
문의 유형을 고르면 상담 접수 페이지로 넘어가고, 담당자가 이메일로 답변합니다. 포켓CU 앱 서비스에 관한 문의는 고객센터가 아니라 포켓CU 안에서 따로 해야 합니다. 접수된 의견은 고객센터 접수, 관련부서 확인, 원인규명과 고객 피드백, 피해구제, 개선 순서로 처리된다고 안내합니다. 다른 편의점의 민원 접수 방식과 비교하려면 세븐일레븐 고객센터 1577-0711 (상담시간·고객의 소리 작성법·택배 1688-1211·매장찾기) 글을 봅니다.
CU 편의점 택배 문의처
| 문의 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 국내택배 | 롯데택배 1688-1211, 우체국 1588-1300 | 평일 09~18시, 토 09~13시(우체국 휴무) |
| 반값·내일보장택배 | 1688-1211 | 평일 09~18시, 토 09~13시 |
| 방문택배 | 롯데택배 1588-2121, 한진택배 1588-0011, 대한통운 1588-1255, 우체국 1588-1300 | 평일 09~18시, 토 09~13시(한진·우체국 휴무) |
| CU포스트 서비스·픽업택배 | 1566-1025 | 평일 09~18시, 토 09~13시 |
택배 운영시간에는 모두 점심시간 12~13시가 끼어 있습니다. 배송 위치를 확인할 때는 CU포스트 홈페이지의 배송조회에 운송장번호를 넣고, 접수한 QR을 다시 받아야 하면 「QR 재발송받기」 메뉴를 씁니다. 서비스 이용 문의와 제휴·회원 정보 문의는 CU포스트 고객센터 1566-1025가 맡습니다. 택배 휴무일과 국제택배 운임 변경 같은 공지는 CU포스트 공지사항에 먼저 올라옵니다.
CU 홈페이지에서 찾는 메뉴
CU 브랜드 홈페이지(cu.bgfretail.com) 하단에는 고객센터 바로가기와 함께 입점상담, 제휴/광고 문의, 매장찾기, 발주 및 배송데이터, 전자세금계산서 메뉴가 있습니다. 가까운 점포를 찾을 때는 매장찾기를 쓰고, 상품을 CU에 납품하려는 업체는 입점상담으로 문의합니다. 고객센터 홈페이지에는 고객상담실 외에 자주 묻는 질문과 고객 만족도 조사 메뉴가 따로 있어서, 제품이나 사이트 이용 궁금증은 자주 묻는 질문에서 먼저 확인합니다.
CU 고객 상담 창구
- 전화: 1577-8007(평일 09~18시)
- 카카오톡 상담(평일 09~18시)
- 1:1 상담: cs.bgfretail.com, 이메일 답변
- 포켓CU 문의: 포켓CU 앱 안에서
- 택배: CU포스트 1566-1025, 택배사별 고객센터
택배 분실·지연은 CU 고객센터가 아니라 택배사로 문의합니다 — CU포스트는 국내택배, 반값택배, 방문택배마다 담당 택배사 고객센터 번호를 따로 안내합니다. 1577-8007로 걸기 전에 접수할 때 받은 운송장에서 택배사를 확인하고, 해당 택배사 번호로 겁니다.
자주 묻는 질문
CU 고객센터 번호는 무엇인가요
1577-8007이고, 평일 09~18시에 운영하죠.
카카오톡으로 상담할 수 있나요
평일 09~18시에 카카오톡 상담을 받죠.
멤버십 카드를 잃어버리면 어디로 문의하나요
1:1 상담에서 멤버십 유형을 골라 재발급을 문의하죠.
반값택배는 어디로 묻나요
반값·내일보장택배 문의는 1688-1211로 하죠.
포켓CU 문의도 고객센터에서 받나요
아니요, 포켓CU 관련 사항은 포켓CU 앱 안에서 문의하죠.
정리
CU 고객센터는 1577-8007과 카카오톡 상담으로 평일 09~18시에 운영하고, 그 밖의 시간에는 1:1 상담으로 남깁니다. 택배는 CU포스트 1566-1025나 택배사별 고객센터로 따로 문의합니다.
출처: BGF리테일 고객센터(cs.bgfretail.com) 고객상담실, CU 홈페이지(cu.bgfretail.com) 하단 안내, CU포스트(cupost.co.kr) 고객센터 안내
