한국무역보험공사(K-SURE) 고객센터 전화번호는 1588-3884이고, 상담시간은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무)입니다. 무역보험 가입·조회·서비스 신청은 비대면 서비스 「K-SURE ON」에서 기업·은행·특수고객으로 나눠 하고, 홈페이지에는 자주하는질문 380여 건과 질의응답, 해외채권 회수, 환위험관리, 美 관세 피해 애로 상담신청 창구가 따로 있습니다. 다이렉트 보증·보험 신청 경로와 서울 본사 찾아가는 길까지 한국무역보험공사 누리집(ksure.or.kr)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1588-3884 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무) |
| 비대면 서비스 | K-SURE ON(기업고객·은행고객·특수고객) |
| 온라인 상담 | 질의응답, 해외채권 회수, 환위험관리, 美 관세 피해 애로 |
| 본사 | 서울 종로구 종로 14(서린동) |
한국무역보험공사 고객센터와 상담 창구
| 창구 | 용도 |
|---|---|
| 고객센터 1588-3884 | 평일 09:00~18:00 전화 상담 |
| 질의응답 | 일반적인 무역보험 상담 |
| 해외채권 회수 상담신청 | 해외 미수채권 관련 상담 |
| 환위험관리 상담신청 | 환변동보험 등 중소기업 환위험 1:1 상담 |
| 美 관세 피해 애로 상담신청 | 미국 관세 부과 관련 애로 접수 |
| 채팅상담 | 홈페이지 오른쪽 아래 「채팅상담」 |
상담 게시판에는 욕설·광고, 특정인 비방, 개인정보, 반복 게시물 등은 예고 없이 삭제되며, 처리 중이거나 답변이 끝난 상담은 고치거나 지울 수 없다고 안내돼 있습니다. 글을 쓸 때 주민등록번호, 계좌번호, 휴대폰번호, 이메일 같은 개인정보를 넣지 않도록 주의하라는 문구도 있습니다. 환위험관리 상담에 입력한 내용은 담당자만 볼 수 있습니다.
K-SURE ON 다이렉트 보증·보험 신청
무역보험 서비스 신청·조회·가입은 비대면 서비스 K-SURE ON에서 기업고객·은행고객·특수고객으로 나눠 들어갑니다. 자주하는질문에 나온 신청 경로는 아래와 같습니다.
| 상품 | 신청 경로 |
|---|---|
| 수출신용보증(다이렉트-선적전) | 공사 홈페이지가 아니라 대출은행의 인터넷뱅킹 웹이나 전용 앱 |
| 단기수출보험 다이렉트-중소Plus+ 한도 | K-SURE ON 기업고객 → 보험가입 → 단기성 보험 → 다이렉트/다이렉트플러스 → 한도관리 → 한도신청 |
단기수출보험 다이렉트-선적후는 관세청 수출신고가 수리된 지 10일 이내인 건을 심사 대기 없이 바로 가입할 수 있고 별도 수출통지 절차가 없습니다. 결제기간 1년 이내의 일반수출거래만 대상이며, 일반형은 수입자 신용등급평가 없이도 가입할 수 있습니다.
자주하는질문 분류
자주하는질문은 단기수출보험, 보상, K-SURE ON, 선적전보증, 선적후보증, 수입보험, 신용조사, 주요고객불만, 환변동보험으로 나뉘어 380건이 넘게 올라와 있고, 질문·답변 내용으로 검색할 수 있습니다. 「청약이 반송된 이유」, 「수출실적이 0으로 보일 때」, 「주주현황표를 냈는데 미제출로 나올 때」처럼 다이렉트 보증을 신청하다 막히는 상황별 질문이 많습니다.
서울 본사 찾아가는 길
| 수단 | 경로 |
|---|---|
| 주소 | 서울 종로구 종로 14(서린동), 광화문우체국 옆 |
| 5호선 | 광화문역 5번 출구에서 광화문우체국 방향 도보 3분 |
| 1호선 | 종각역 6번 출구에서 광화문 방향 도보 5분 |
| 2호선 | 을지로입구역 2번 출구에서 무교동 방향 도보 15분 |
| 버스 | 종로1가 중앙차로·광화문 중앙차로 정류장 |
주차는 방문부서에서 주차등록한 시간만 무료이고 이후는 유료이며 신용카드로만 결제됩니다. 승용차 요일제(끝번호제)가 적용돼 차량 끝번호에 해당하는 요일에는 진입할 수 없습니다.
다이렉트-선적전 보증은 무역보험공사 홈페이지가 아니라 은행에서 신청합니다 — 수출신용보증(다이렉트-선적전)은 대출은행의 인터넷뱅킹이나 전용 앱으로 신청하라고 자주하는질문에 안내돼 있습니다. 수출입 통관과 개인통관고유부호 조회는 무역보험공사가 아니라 관세청 소관이며, 유니패스 바로가기 (관세청 개인통관고유부호·해외직구 통관조회) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
한국무역보험공사 고객센터 운영시간은 언제인가요
1588-3884는 평일 09:00~18:00이고 주말·공휴일은 쉬죠.
무역보험 가입은 어디서 하나요
비대면 서비스 K-SURE ON에 고객 유형별로 접속해 신청하죠.
다이렉트-선적후 보험은 언제까지 가입하나요
수출신고 수리 후 10일 이내 건을 심사 대기 없이 가입하죠.
미국 관세 피해 상담은 어디에 남기나요
고객참여의 美 관세 피해 애로 상담신청 게시판에 남기죠.
본사는 어느 역에서 가까운가요
광화문역 5번 출구에서 걸어서 3분이죠.
정리
한국무역보험공사 고객센터는 1588-3884, 평일 09:00~18:00입니다. 가입·조회는 K-SURE ON에서, 다이렉트-선적전 보증은 은행에서 신청하고, 상담은 질의응답·해외채권·환위험·관세 애로 게시판으로 나눠 남깁니다.
출처: 한국무역보험공사(ksure.or.kr) 첫화면·자주하는질문·상담 및 애로접수·본사 안내
