라인 고객센터는 LINE 고객센터 누리집(help.line.me) 한국어 도움말에서 문제를 찾아보고, 해결이 안 되면 맨 아래 「문의하기」로 접수하는 방식이며, 문의 화면은 LINE 로그인 화면으로 열리지만 「로그인하지 않고 문의」도 고를 수 있습니다. 도움말은 로그인/가입, 계정/프로필, 아이템(스티커·이모티콘·코인), 대화/통화, 계정 보호/보안/신고 등으로 나뉘어 있습니다. 계정 탈퇴는 메인 기기 앱의 홈 › 설정 › 계정 › LINE 탈퇴에서 직접 하고, 탈퇴가 끝난 계정은 복원할 수 없습니다. 문의 방법, 탈퇴와 탈퇴 신청 서류, 기기 변경 때 계정 이전, 도용 방지 설정을 LINE 고객센터 한국어 문서에서 직접 확인해 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | help.line.me(한국어 도움말) |
| 문의 접수 | 도움말 맨 아래 「문의하기」, 로그인 또는 「로그인하지 않고 문의」 |
| 계정 탈퇴 | 메인 기기 › 홈 › 설정 › 계정 › LINE 탈퇴 |
| 탈퇴 후 | 복원 불가, 유료 아이템·대화 등 모든 데이터 삭제 |
| 기기 변경 | QR 코드·패스키·전화번호 등으로 로그인(계정 이전) |
라인 고객센터 문의 방법
- LINE 고객센터(help.line.me) 첫 화면에서 「한국어」를 고른 뒤 검색창이나 도움말 가이드 목록에서 해당 문제를 찾습니다.
- 도움말로 해결이 안 되면 「다른 도움이 필요하신가요?」 아래 「문의하기」를 누릅니다.
- LINE 로그인 화면이 열리면 로그인하거나, 로그인할 수 없는 경우 「QR 코드 로그인」 또는 「로그인하지 않고 문의」를 고릅니다.
- 문의 양식에 내용을 적어 보냅니다.
도움말 페이지 하단의 「이 정보가 도움이 되었나요?」 설문에 문의 내용을 적어도 답변은 오지 않는다고 LINE은 안내합니다. 기업·법인 관련 문의는 도움말의 「기업/법인 문의」, 제휴 제안은 「업무 제휴 제안하기」를 따로 씁니다.
계정 탈퇴와 탈퇴 신청 서류
- LINE 계정을 만든 메인 기기에서 LINE 앱을 엽니다.
- 홈 › 설정(톱니바퀴) › 계정을 고릅니다.
- 맨 아래 「LINE 탈퇴」 › 「다음」을 누릅니다.
- 주의 사항에 동의한 뒤 「LINE 탈퇴」 › 「삭제」를 누릅니다.
LINE Pay에 가입했다면 LINE Pay 계정부터 해지해야 합니다. 앱을 지우거나 다시 깔아도 계정은 남아 있어 탈퇴를 따로 해야 하고, 탈퇴하면 유료 아이템, 친구·그룹, 대화 내용, 연동 게임 정보까지 모두 지워지며 서브 기기로도 로그인할 수 없습니다. 계정을 직접 쓸 수 없어 탈퇴하지 못한다면 고객센터에 삭제를 신청하면서 서류 두 가지를 냅니다.
| 서류 | 조건 |
|---|---|
| 본인 확인 서류 | 전화번호 명의자의 공공기관 발행 신분증(주민등록번호 뒷자리·발급일자 등은 가림) |
| 전화번호 계약 증명서 | 이동통신사 발행, 명의자 이름·LINE 전화번호·통신사명·날짜(발급 3개월 이내 또는 해지일)가 한 장에 보여야 함 |
휴대폰 바꿀 때 계정 이전
| 로그인 수단 | 필요한 것 |
|---|---|
| QR 코드 | 기존 기기의 QR 코드를 새 기기에서 스캔 |
| 패스키 | LINE에 미리 패스키 등록(다른 OS로 옮길 땐 패스키 이동 필요) |
| 기존 전화번호 | 새 기기에서 전화번호 인증 후 비밀번호 입력 |
| 새 전화번호 | 이전 번호 인증, 이메일·비밀번호나 패스키·Apple ID·Google 계정 등 |
| Apple ID·Google 계정 | LINE에 미리 연동 |
새 휴대폰으로 바꾸거나, 초기화하거나, LINE을 다시 설치할 때 계정을 이전하지 않으면 친구·그룹·대화·구입 내역이 모두 사라집니다. 휴대폰을 잃어버렸다면 계정을 새 기기로 이전해 잃어버린 기기에서 쓸 수 없게 하고, 이동통신사에 분실 신고를 합니다.
도용이 의심되면 웹 로그인 2단계 인증부터 켭니다 — LINE은 쉬운 비밀번호 때문에 계정을 도용당하는 일이 늘고 있다며, 의심스러운 로그인을 봤다면 홈 › 설정 › 계정 › 비밀번호에서 비밀번호를 바꾸고 「웹 로그인 시 2단계 인증」을 켜라고 안내합니다. 연동 중인 앱에서 모르는 서비스를 연동 해제하고, 친구로 추가된 의심스러운 공식 계정은 차단합니다. 비밀번호를 바꿔도 타사 서비스에서는 자동 로그아웃되지 않으니 그 사이트에서 직접 로그아웃합니다. 다른 메신저의 문의 방법은 왓츠앱 고객센터 문의 방법 (설정 도움말 문의하기·웹 지원 양식·도용 계정 재등록·2단계 인증·계정 삭제) 글에 정리했습니다.
자주 묻는 질문
라인 고객센터는 어디로 문의하나요
도움말 하단 문의하기로 온라인 접수하죠.
로그인을 못 해도 문의할 수 있나요
문의 화면에서 로그인하지 않고 문의를 고르죠.
탈퇴한 계정을 되살릴 수 있나요
탈퇴가 끝난 계정은 복원할 수 없죠.
앱만 지우면 탈퇴되나요
앱을 지워도 계정은 남아 LINE 탈퇴를 따로 하죠.
새 폰으로 대화를 옮기려면
기존 폰 QR 코드 등으로 계정 이전을 해야 하죠.
정리
라인 고객센터는 help.line.me 도움말에서 문제를 찾고, 해결이 안 되면 문의하기로 접수합니다. 탈퇴는 메인 기기 설정 › 계정에서 하고 복원이 안 되며, 휴대폰을 바꿀 땐 QR 코드 등으로 계정을 이전해야 대화와 구입 내역이 남습니다.
출처: LINE 고객센터(help.line.me) 한국어 도움말 — 계정 삭제(탈퇴)·탈퇴 계정 복원·로그인(계정 이전)·휴대폰 분실·계정 도용 방지·서비스 이용 제한·문의하기
