애드포스트 고객센터는 네이버 고객센터(help.naver.com) 안에 있고, 전화 대표번호는 네이버 공통 1588-3820입니다. 문의는 화면 오른쪽 아래 스마트봇이나 도움말 안의 「문의 접수」 버튼으로 넣습니다. 가입 조건, 미디어 검수, 수입 지급일처럼 자주 묻는 내용은 도움말에 단계별로 나와 있습니다. 네이버 고객센터 애드포스트 메뉴의 자주 찾는 도움말, 가입·탈퇴, 미디어 관리, 수입 지급 메뉴를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com 애드포스트 고객센터 |
| 대표번호 | 1588-3820(네이버 공통) |
| 문의 창구 | 스마트봇, 도움말 안 「문의 접수」 |
| 가입 대상 | 만 19세 이상 개인, 개인사업자, 영리법인 |
| 개인 지급일 | 매달 25일 계좌 자동 지급 |
애드포스트 고객센터 문의 방법
- 스마트봇: 도움말 화면 오른쪽 아래 버튼으로 바로 묻습니다.
- 문의 접수: 계좌주명 불일치, 개명 후 정보 미반영처럼 직접 처리가 필요한 일은 해당 도움말의 「문의 접수 바로가기」로 넣습니다.
- 전화: 네이버 대표번호 1588-3820
- 광고주 문의: 내 광고를 미디어에 내보내려는 광고주는 검색광고 고객센터 1588-5896으로 묻습니다.
밴드 페이지 설정은 밴드 고객센터, 인플루언서 홈 설정은 인플루언서 검색 고객센터가 맡습니다. 도움말 상단 메뉴는 자주 찾는 도움말, 가입·탈퇴, 미디어 관리, 수입 지급, 애드포스트 운영, 이용제한, 장애로 나뉩니다.
가입 조건과 가입이 막히는 경우
| 회원 유형 | 가입 기준 |
|---|---|
| 개인 | 아이핀이나 본인 명의 휴대폰으로 본인 확인 후 가입 |
| 개인사업자 | 사업자등록증의 대표자와 같은 명의로 실명 인증된 네이버 아이디 |
| 영리법인 | 네이버 단체 회원 계정으로 가입 |
| 외국인 | 외국인 등록번호가 있는 만 19세 이상, 국내 은행 본인 명의 계좌 필요 |
- 비영리법인과 면세사업자는 가입할 수 없습니다.
- 탈퇴하고 30일이 지나지 않았으면 다시 가입할 수 없습니다.
- 해외 신분증이나 여권으로 본인 확인을 하면 가입이 막힙니다.
- 「이미 가입된 아이디가 있습니다」 문구가 뜨면 본인 명의의 다른 아이디로 가입한 내역이 있다는 뜻이라 아이디 찾기로 확인합니다.
미디어 등록과 검수 기간
가입만으로는 광고가 붙지 않습니다. 광고를 실을 미디어를 등록하고 검수를 통과해야 합니다. 지원 미디어는 블로그(PC·모바일), 밴드 페이지(모바일 앱), 인플루언서 홈(PC·모바일)입니다.
- 애드포스트 홈페이지에서 미디어 관리 → 미디어 등록에 들어갑니다.
- 네이버 미디어 등록하기를 누르고 블로그를 고릅니다.
- 세부 미디어와 선호 주제를 선택합니다. 선호 주제는 등록 뒤 미디어 설정에서 바꿀 수 있습니다.
블로그 검수는 영업일 기준 최대 5일이 걸리고, 밴드 페이지와 인플루언서 홈은 바로 검수됩니다. 검수를 통과하면 광고가 자동으로 붙습니다. 블로그 쪽 광고 설정은 블로그 관리 → 메뉴·글·동영상 관리 → 애드포스트 설정에서 「사용」을 고르는 방식입니다. 블로그 운영 문의는 네이버 블로그 고객센터 (비공개·초기화·아이디 변경·검색 노출·1588-3820) 글에 따로 정리해 두었습니다.
수입 지급일과 지급 조건
| 지급 방식 | 지급 시점 |
|---|---|
| 개인 계좌 지급 | 전월 말일까지의 수입을 매달 25일 자동 지급(주말·공휴일이면 전 영업일) |
| 사업자 계좌 지급 | 과세 유형에 맞는 서류 발행 시 21일 지급(주말·공휴일이면 전 영업일) |
| Npay 머니 전환 | 신청한 다음 달 12일 일괄 전환, 사업자 회원은 이용 불가 |
지난달 말일 기준으로 아래 조건을 모두 갖춰야 이번 달 지급 대상이 됩니다.
- 내 정보 → 회원정보 변경에서 「수입을 자동으로 지급받겠습니다」 설정
- 수입 잔액이 직접 정한 최소 지급액 이상
- 은행 계좌 정보가 인증된 상태
- 사용자 상태가 일시 정지나 영구 정지가 아닌 정상
- 사업자 회원은 휴업·폐업·말소 상태가 아니고 계좌 사본 파일 첨부
개인회원이 처음 지급받을 때는 주민등록번호(외국인은 외국인 등록번호)와 주소를 한 번 입력합니다. 입력 기한은 처음 지급 대상이 된 달의 1일부터 5일 18시까지입니다.
계좌 인증과 사업자 전환
- 애드포스트 홈페이지 → 내 정보 → 회원 정보 변경에 들어갑니다.
- 수입 지급 정보의 은행 계좌 정보 옆 「인증하기」를 누릅니다.
- 팝업에서 은행, 계좌주명, 계좌번호를 넣고 인증합니다.
- 내 정보 화면 아래 확인 버튼으로 최종 저장합니다.
사업자 통장은 은행에 표시되는 계좌주명이 사업자명보다 짧게 잘려 나올 때가 많습니다. 인증할 때는 사업자명이 아니라 은행에서 조회되는 실제 계좌주명을 넣습니다.
개인에서 개인사업자로 바꾸려면 회원 정보 변경에서 사업자 정보를 넣고 사업자등록증을 첨부해 신청합니다. 25일부터 다음 달 1일 13시까지는 회계 처리 기간이라 전환 신청을 받지 않습니다. 사업자로 바꾼 뒤에는 개인회원으로 돌아갈 수 없고, 개인회원에서 법인사업자로 바로 바꾸는 것도 안 됩니다.
자주 쓰는 주소
- 네이버 애드포스트: adpost.naver.com
- 도움말: help.naver.com → 애드포스트
- 네이버 대표번호: 1588-3820
- 검색광고 고객센터(광고주): 1588-5896
지급 대상이 된 뒤 계좌가 무효 정보가 되면 지급에 실패합니다 — 애드포스트 도움말은 지난달 말일까지 정상 등록된 계좌라도 지금 무효 정보면 지급하지 않는다고 안내합니다. 지급 실패 안내를 받은 뒤 바꾼 계좌도 무효로 바뀌므로, 다음 지급을 받으려면 다음 달이 되기 전에 계좌 인증을 다시 합니다. 개인회원은 지급 대상자로 선정된 뒤 지급을 임의로 취소할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
애드포스트 고객센터 전화번호는요
네이버 대표번호 1588-3820이고, 스마트봇과 문의 접수도 쓰죠.
미성년자도 가입할 수 있나요
정책상 만 19세 이상 성인으로 가입 대상을 한정하죠.
블로그 검수는 며칠 걸리나요
블로그는 영업일 기준 최대 5일이 걸리죠.
수입 잔액이 갑자기 줄었어요
이번 달 지급 예정액이 잔액에서 빠진 것이라 수입이 사라진 건 아니죠.
사업자 회원도 Npay 머니로 받나요
사업자 회원은 Npay 머니 전환이 안 되고 계좌 지급만 되죠.
정리
애드포스트 고객센터는 help.naver.com 도움말과 스마트봇, 네이버 대표번호 1588-3820으로 이어집니다. 가입은 만 19세 이상, 블로그 검수는 영업일 기준 최대 5일, 개인 계좌 지급은 매달 25일입니다. 계좌가 무효 정보가 되면 지급에 실패하니 지급 실패 안내를 받으면 계좌 인증부터 다시 합니다.
출처: 네이버 고객센터 애드포스트 도움말(자주 찾는 질문 안내·가입 조건 안내·미디어 등록 및 검수 방법·수입 지급 조건과 절차 안내·휴대폰 및 계좌 입력 방법·회원 유형 변경 방법·수입 잔액이 줄어든 경우)
