번호이동과 인터넷 통신사 변경을 관리하는 곳은 한국통신사업자연합회(KTOA)이고, 누리집은 www.ktoa.or.kr입니다. 이동전화 번호이동 문의는 고객지원센터 1588-0413, 초고속인터넷·유료방송을 한 번에 갈아타는 원스톱 전환서비스 문의는 1588-4009에서 받습니다. 이동전화 번호이동은 번호이동일·신규가입일·명의변경일로부터 3개월 동안 다시 할 수 없습니다. KTOA 누리집의 이동전화 번호이동, 원스톱 전환서비스, 고객지원(민원문의), 통신사업자 민원전화번호 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | www.ktoa.or.kr |
| 이동전화 번호이동 | 고객지원센터 1588-0413 |
| 원스톱 전환서비스 | 고객지원센터 1588-4009 |
| 번호이동 운영시간 | 10:00~20:00(휴무일·정기 PM일 제외) |
| KTOA 대표 | 02-2015-9114 |
KTOA 번호이동 기준과 제한기간
이동전화 번호이동(MNP)은 통신사를 바꿔도 쓰던 전화번호를 그대로 유지하게 해, 번호 변경 불편을 막고 사업자 선택 폭과 공정경쟁을 넓히려는 제도입니다. 근거는 「전기통신사업법」 제58조(전기통신번호이동성)와 과학기술정보통신부 고시입니다.
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 적용 서비스 | 이동전화서비스 |
| 제한기간 | 번호이동일, 신규가입일, 명의변경일로부터 3개월간 |
| 운영업무시간 | 10:00~20:00(휴무일과 정기 PM일 제외) |
| 휴무일 | 신정, 설·추석 당일, 일요일 |
| 문의 | 고객지원센터 1588-0413, question@ktoa.or.kr |
KTOA 번호이동 관련 민원 신청서와 사업자 운영규정은 「이동전화 번호이동 자료실」에서 봅니다. 「번호이동 관리」 메뉴에는 시내전화 번호이동과 시외전화 사전선택등록도 함께 있습니다.
원스톱 전환서비스로 인터넷 통신사 바꾸기
원스톱 전환서비스는 초고속인터넷과 그에 결합된 유료방송을 쓰는 가입자가 통신사를 바꿀 때, 새 통신사에 가입을 신청하면서 기존 서비스 해지까지 한 번에 신청하는 제도입니다. 비용은 들지 않습니다.
- 같은 주소지에서 쓰는 초고속인터넷(또는 IPTV·위성방송·CATV 결합상품)인지 확인합니다.
- 새 통신사에 가입을 신청하면서 원스톱 전환을 요청합니다.
- 기존 통신사에서 해지 안내를 받으면 복잡한 절차 없이 새 서비스를 씁니다.
- 참여 사업자(2023년 8월 기준): KT, SKB, SKT, LGU+, LG헬로비전, 딜라이브, CMB, HCN, KT SkyLife
- 신청권자: 개인·개인사업자는 명의자 본인이나 대리인(법정대리인 포함), 정부기관·지자체·법인은 대표자나 대리인
- 문의: 고객지원센터 1588-4009, oss@ktoa.or.kr
민원 메일과 통신사 고객센터 번호
| 유형 | KTOA 문의 메일 |
|---|---|
| 이동전화 번호이동 | question@ktoa.or.kr |
| 시내전화 번호이동 | lnp@ktoa.or.kr |
| 원스톱 전환서비스·초고속인터넷 보편서비스 | oss@ktoa.or.kr |
| 공중케이블 정비지원 | minwon@ktoa.or.kr |
| 기타 | etc@ktoa.or.kr |
요금이나 해지처럼 통신사에 직접 물어야 하는 일은 「통신사업자 민원전화번호」 메뉴에서 번호를 찾습니다. 휴대폰 고객센터는 KT·SK텔레콤·LG유플러스 모두 국번 없이 114(무료)이고, 시내전화·초고속인터넷은 KT 지역번호+100(무료), SK브로드밴드 106, LG유플러스 101(무료)입니다.
통신요금 비교와 미환급액 조회는 스마트초이스 바로가기 (smartchoice.or.kr 통신 미환급액·요금제 비교) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 한국통신사업자연합회: www.ktoa.or.kr, 02-2015-9114
- 이동전화 번호이동: 1588-0413
- 원스톱 전환서비스: 1588-4009
- 스마트초이스: www.smartchoice.or.kr
번호이동 후 3개월은 다시 옮길 수 없습니다 — KTOA 이동전화 번호이동 안내는 번호이동성 제한기간을 번호이동일, 신규가입일, 명의변경일로부터 3개월간으로 정하고 있습니다. 번호이동 업무는 10:00~20:00에 처리되고 신정, 설·추석 당일, 일요일과 정기 PM일에는 쉽니다.
자주 묻는 질문
KTOA 번호이동 문의 번호는요
이동전화 번호이동 고객지원센터 1588-0413으로 문의하죠.
번호이동 직후 또 옮길 수 있나요
번호이동일·가입일·명의변경일로부터 3개월은 제한되죠.
일요일에도 번호이동이 되나요
일요일과 신정, 설·추석 당일은 번호이동 업무를 쉬죠.
인터넷 통신사를 한 번에 바꿀 수 있나요
원스톱 전환서비스로 새 가입과 기존 해지를 함께 신청하죠.
원스톱 전환서비스는 유료인가요
KTOA는 원스톱 전환서비스에 비용이 들지 않는다고 안내하죠.
정리
KTOA 번호이동 가운데 이동전화 문의는 1588-0413, 원스톱 전환서비스는 1588-4009에서 받습니다. 번호이동은 3개월 제한기간과 10:00~20:00 운영시간을 확인하고, 인터넷·유료방송 통신사 변경은 원스톱 전환서비스로 가입과 해지를 한 번에 신청합니다.
출처: 한국통신사업자연합회 누리집(www.ktoa.or.kr) 이동전화 번호이동·원스톱 전환서비스·고객지원(민원문의)·통신사업자 민원전화번호
